大数据"杀"你没商量:住同样酒店,你就得比别人贵

这两天有条新闻细思极恐啊《用户被科技公司大数据“杀熟”》,说的是一位网友平时经常住一家酒店的那个特定房型,每次通过航旅网站定,没说具体名字,但估计不是携程就是飞猪,每次的价格就是380-400之间。

偶然一次,前台告诉他现在是淡季只要300就行了,但他自己的价格还是380元。好奇之下,他用朋友的账号查询发现,果然是300元啊!而用自己的账号去查,却还是380元!

这位网友就觉得,自己肯定是被OTA网站用大数据杀熟了!断定自己对价格不敏感而且估计用的是公司报销款,所以就为他锁定了这家酒店的价格!

经济理性对熟人关系的侵蚀,社会上出现一些专门拿熟人下手谋取利益的行为,即为“杀熟”

这事一出,网友炸锅了,纷纷来声讨这种行为并且说我自己也是这样啊!用自己的账户和别人的账户同时搜索携程机票,价格还就是不一样!

更有网友翻出了去年的帖子,说自己定一间日本的酒店4晚,下了订单之后要付款,突然提示,价格已经变动,涨了800元需要重新下单,人家也认了,兴许是旺季呢。

谁知,第二次付款之前又提示价格已经变动,还要重新下单,价格又涨了800人民币,这样和最初的订单相比已经涨了1600块,人家直接关掉携程,去日本网站下单,便宜不少……

有媒体专门测试过,同时用携程APP搜索一张机票,两个账户一个常旅客一个普通用户,价格就是不一样的……

根据网友的说法,移动也会“杀熟”

此外,滴滴也有,著名的“动态调价”功能,可以让同一时间不同账号的加价幅度不同,但这个至少滴滴可以辩解说我是根据车辆、车况不同而决定的,毕竟你没法知道自己周边有多少辆车。

携程这个就有点太明目张胆了。

经济学上有一个很重要的原理:一级价格歧视,又称完全价格歧视,就是说每一单位产品都有不同的价格,它假定垄断者知道每位消费者对任何数量的产品要支付的最大货币量,并以此决定价格,因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。

简而言之就是看人下菜碟,对价格不敏感的土豪或者买公务机票的人,价格就高一点,对价格非常敏感甚至斤斤计较的,那么就便宜点卖你。

可是这种“大数据杀熟”是怎么完成的呢?以携程为例,它作为整合了去哪儿、艺龙之后的中国第一大差旅预定平台,可以做到精确了解每一个用户的消费习惯,用术语来说,就是“用户画像”。

根据携程技术中心基础业务研发部高级研发经理周源的一篇文章介绍,携程对用户画像的涵盖范围之广超乎很多人的想象。

支付能力、出行偏好、目的地偏好、页面停留时间、家庭构成,甚至连客户的微博粉丝都可以被调取。

你我的数据在携程后台,就是如此显示的

第74行标注:服务高要求……

根据你的价格敏感指数,看人下菜?

所以如果你比较“事儿多”或者花费较大,对客服要求高,他们就会给你安排更好的服务。

而当你在同意注册携程时,肯定会要求你打一个小对勾,表示同意携程的使用条款,之后你的各种信息就全到他手里了,在方便给你个性化服务的同时,你的个人信息就成了大数据洪流中的一份子。

此外,携程的关联公司也可以收集你的信息,并且移交给我们,我们也可以把你的信息转交给我们的关联公司。

携程的关联方包括百度、去哪儿、艺龙、东航、易到、途家、途牛、一嗨租车、华住酒店、同程网、如家等等,所以你的信息和这几家,都是共享的。

不用有任何怀疑,在大数据时代,你我在享用技术的同时,也成为了技术发展所汲取的“养料”。

那么今天看完文章以后你能做点什么吗?没事删除一下cookies,能不注册的账户就不注册,你能做的,也只有这些了。

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