近日，辖区残疾人代表来到西城区天桥街道温馨家园，将一面印着真挚谢意的锦旗送到残联工作人员刘辉手中，以此感谢他长期以来扎根一线、用心用情为残疾人排忧解难，用实干与担当赢得残疾人的信任与赞誉。
近日，辖区残疾人代表来到西城区天桥街道温馨家园，将一面印着真挚谢意的锦旗送到残联工作人员刘辉手中，以此感谢他长期以来扎根一线、用心用情为残疾人排忧解难，用实干与担当赢得残疾人的信任与赞誉。
在各级残联领导的指导下，刘辉始终以温馨家园为阵地，把服务辖区残疾人作为工作核心，坚持“不漏一人、不拖一事、不慢一步”，用耐心、细心与责任心，把每一件小事办实、每一件难事办好。无论是来电还是来访，他都认真接待、细致记录；遇到电话忙音、响一声就挂断的情况，他也坚持逐一回拨，直到把残疾人的困难问清、诉求摸清、问题解决清，用实实在在的行动，筑牢残疾人与残联之间的“连心线”。
就业是民生之本，更是残疾人家庭的希望所在。天桥街道辖区内的就业年龄段残疾人，受身体条件、沟通能力等限制，不少人在就业保险补贴办理中屡屡碰壁。部分残疾人因出行不便、表达困难，前往北京银行办理业务时无法清晰说明情况，导致保险缴纳失败，补贴申领一度停滞。得知这一情况后，刘辉主动靠前、全程代办，联合社区残协主任逐一陪同残疾人前往银行，帮忙打印对账单、现场补缴费用，再逐一上传系统、跟进审核，最终让所有符合条件的残疾人顺利拿到就业保险补贴，为他们就业创业解除了后顾之忧，也为残疾人家庭增添了生活底气。
出行便利，是残疾人融入社会、享受生活的关键。残疾人机动轮椅车燃油补贴申领、车辆信息核验、上路规范指导等工作，直接关系到残疾人日常出行。刘辉把残疾人出行难题放在心上，常态化开展政策讲解，一对一解答燃油车使用、上路行驶等疑问，耐心细致消除大家的顾虑。在燃油补贴核验申请工作中，部分残疾人因车辆老旧、车架号隐蔽，无法提供有效信息。为不耽误补贴发放，刘辉不怕麻烦、不畏辛苦，蹲在地上俯身从车底查找、拍照车架号，逐一核对信息、补全资料，再规范上传至管理平台，确保每一位有需求的残疾人都能按时足额领到补贴。他用一次次的用心服务，解决了残疾人出行最根本、最现实的问题，让出行路更顺畅、更安心。
“不管大事小情，找到刘辉就放心！”“有困难找残联，有难题找刘辉，他总能帮我们解决到位！”拿到补贴、顺利出行的残疾人纷纷称赞。在大家心中，刘辉不只是残联工作人员，更是贴心靠谱、遇事能扛、有事能办的“娘家人”。
从就业保险补贴的全程代办，到燃油补贴的细致核验；从电话里的耐心解答，到上门服务的暖心奔波，刘辉始终坚守助残一线，把残疾人的急难愁盼扛在肩上、落在行动上。他用脚步丈量责任，用服务传递温度，用实干诠释担当，以“时时放心不下”的责任感，践行着基层助残工作者的初心使命。
一面锦旗，承载着残疾人的满满信任；一份坚守，彰显着助残服务的坚定初心。西城区天桥街道残联将继续以残疾人需求为导向，深化为民服务，用心用情用力解决好残疾人就业、出行、生活等实际困难，不断提升服务质效，让每一位残疾人都能感受到党和政府的关怀与温暖，切实增强获得感、幸福感、安全感，推动天桥街道残疾人事业不断迈上新台阶。
