孙河乡“暖心社工”绘就基层治理暖心画卷_北京时间

孙河乡“暖心社工”绘就基层治理暖心画卷

自北京市推进“暖心社工”工作以来，朝阳区孙河乡以党建为引领，深化“三心港湾”服务品牌，创新实施“睦邻益家・暖心社工”示范服务项目，通过精准破题、多维发力，成功构建起共建共治共享的基层治理新格局，为首都基层治理现代化建设提供了鲜活实践样本。

孙河乡精准锚定社区治理三大核心痛点：居民参与热情不足、特殊群体需求难精准满足、社工服务能力与情感需求适配不够。对此，项目构建“中心统筹-站点落地-网格渗透”三级服务网络，覆盖5个社区服务站，以“一师一团五服务”为抓手，推动治理从“社工主导”向“居民自治”转型。

多维服务筑牢治理根基

在服务体系构建上，项目围绕九大服务板块多点发力。安全保障方面，213人安全巡逻队伍定期开展“网格化”巡逻，完成5次全覆盖排查并举办安全宣讲；文明建设中，165人文明引导队开展常态化劝导，“文明社区大家谈”广泛收集民意；环境治理通过每月清洁行动、“环保积分兑换”等创新机制，大幅提升居民环境满意度。

为激发居民参与热情、拓宽治理视野，项目特别策划系列特色活动。举办“深耕社区治理・传递暖心力量”演讲比赛，邀请居民、社工、志愿者分享参与基层治理的故事与感悟，评选优秀实践案例，吸引300余人次参与，营造“人人谈治理、人人参与治理”的浓厚氛围；组织社工及骨干志愿者赴基层治理先进地区开展2次外出参观学习，实地借鉴优秀社区在服务模式、队伍建设、品牌打造等方面的先进经验，将所学转化为优化本地服务的具体举措。

精准帮扶温暖特殊群体

针对特殊群体，项目打造定制化帮扶体系：为困境儿童提供“学业辅导+心理干预+家庭支持”闭环服务，为失业人员设计“职业测评-岗位匹配-入职跟进”全流程帮扶；面向老人、青少年开展“银龄手机课堂”“成长加油站”等12场活动，惠及240人次。同时，通过专业培训、专家督导等多种方式强化社工队伍建设，推动服务从“粗放”向“精准”升级。“邻里夏日嘉年华”等两场大型活动，吸引500余人次参与，有效凝聚邻里情谊。

治理成效彰显品牌价值

项目实施以来，社区治理成效显著：安全隐患整改率、居民文明素养、环境满意度均明显提升，居民从治理“旁观者”转变为“参与者”，2次社区协商会成功推动适老化改造等民生事项落地。制度层面，《社区志愿者管理办法》《社区议事协商规则》等文件出台提供长效支撑；品牌传播上，多级媒体报道与纪实画册编制扩大了项目影响力，形成的“专业引领-资源下沉-居民参与”联动机制，成为可复制推广的治理模式。

下一步，孙河乡将持续深化项目成果，健全资源联动、长效服务与品牌宣传体系，迭代优化演讲比赛、外出参观学习等特色活动形式，提升社工服务水平，让暖心服务覆盖更多群体，为北京市“暖心社工”工作高质量发展注入强劲动力。