国庆、中秋双节前夕，北京市3处高速公路服务区“司机之家”正式启用，分别位于京蔚高速西胡林服务区、京港澳高速窦店服务区、京昆高速韩村河服务区。这3处“司机之家”严格对标交通部建设运营指南，聚焦货车司机实际需求，在功能布局、服务流程与人文关怀三大层面实现系统升级，致力于成为司机长途奔波中“可依赖、能放松、有温度”的暖心驿站。
国庆、中秋双节前夕，北京市3处高速公路服务区“司机之家”正式启用，分别位于京蔚高速西胡林服务区、京港澳高速窦店服务区、京昆高速韩村河服务区。这3处“司机之家”严格对标交通部建设运营指南，聚焦货车司机实际需求，在功能布局、服务流程与人文关怀三大层面实现系统升级，致力于成为司机长途奔波中“可依赖、能放松、有温度”的暖心驿站。
空间升级休憩更舒适
窦店服务区以“科学分区、动静分离”为理念，全面优化空间与设施配置。休息区引入符合人体工学的躺椅与可调节沙发床，搭配独立隔断或隐私帘，保障司机私密休息，加装新风系统，促进室内空气流通；淋浴间升级恒温花洒，地面铺设防滑地砖与防滑垫，并增设女士专用淋浴间与卫生间；户外休息区加装遮阳防雨棚和绿地硬化，拓展休憩空间。
韩村河服务区补充休闲功能，设置影音区与图书角，配备咖啡机与智能售卖机，丰富司机短暂停靠时的休闲选择。
西胡林服务区进一步强化基础服务覆盖，在原有免费洗浴、洗衣、休闲服务基础上，增设洗衣设备与储物柜，配备便携式医疗箱、远程视频医疗站等，实现热水、网络、医疗、充电等设施24小时可用。
智慧服务体验更便捷
各“司机之家”积极推进“站家融合”与数字化建设，不断提升服务效率与透明度。窦店服务区在休息区设置停车监控大屏，司机无需往返停车场即可实时查看车辆状态，有效缓解停车焦虑。各站点均接入“职工之家”APP及司机服务小程序，实现服务项目一键可查、工会权益线上对接，提升服务获取效率。此外，各站点均公开服务内容、收费标准与监督电话，推动服务全程透明、维权渠道畅通。
人文关怀感受更温暖
在满足基础需求之外，“司机之家”更注重情感联结与细节关怀。西胡林服务区创新建立大车司机微信群，实时推送路况与服务信息，构建24小时司机诉求响应机制，变被动服务为主动守护。窦店服务区从生活细节入手，配备洗发水、沐浴露等洗漱用品，新增全自动烘干一体机与晾衣杆，解决司机“洗衣难、烘干慢”难题，洗漱区增设智能化妆镜、感应水龙头，以及适配吹风机、刮胡刀的大功率插座，满足多样化洗漱需求。
此次3处“司机之家”的启用是北京高速公路服务区标准化规范化建设的重要成果。下一步，北京市还将在京平高速北务服务区、京哈高速田家府服务区、大广高速密云服务区等节点加快推进“司机之家”建设，以更合理的功能、更优质的服务和更精细的保障，真正让货车司机的长途成为暖程。
来源：北京交通微信公众号
