疫情期间，百泉街道燕水佳园社区一手抓疫情防控，一手抓民生保障工作，听民意、解民忧，不断将“接诉即办”向“未诉先办”转变，提升辖区居民幸福感和满意度。
疫情期间，百泉街道燕水佳园社区一手抓疫情防控，一手抓民生保障工作，听民意、解民忧，不断将“接诉即办”向“未诉先办”转变，提升辖区居民幸福感和满意度。
4月初，燕水佳园社区接到一位居民来电，反映燕水佳园南区8号楼前草坪砖破损严重，部分地方有塌陷，别说老年人，就是年轻人也得绕着走，给路过的人带来了一定困扰，存在安全隐患。而且下雨后雨水顺着破损的草坪砖渗入地下室，如果下大雨，恐怕会给居民造成一定的的财产损失，希望能够尽快维修。放下电话，燕水佳园居委会主任非常重视，立即带领工作人员前往燕水佳园南区查看情况。经查看发现除了8号楼前草坪砖有破损塌陷，10号楼前的情况也差不多。考虑到辖区内老年人居多，且该地为居民日常出行的必经之路，社区主任立即联系社区海成物业公司及8号楼和10号楼的居民代表共赴现场查看，并召开议事协商会，共同商讨解决办法，制定解决方案。经过商讨，最终决定去除原有的草坪砖，改为透水砖，同时做好地下室上方的防水措施。
4月10日上午，施工队到达现场进行施工，将原有的草坪砖及破损路面全部挖开，重新做防水，铺设透水砖，完成后在新路面上施画非机动车停车位。历时近10天，施工人员将8号楼和10号楼前的草坪砖全部更换完毕，更换路面500多平方米。
10多天后，平整干净的路面又出现在居民眼前，大家看到后对社区的工作纷纷点赞，社区在忙于疫情防控工作的同时，始终把群众的利益放在首位，“民有所呼、我有所应”，最大限度地解决居民诉求，踏平一切障碍，为居民排忧解难，既要温暖人心，也要安定人心。
