康复中心完成“12385”北京市残疾人心理健康热线项目末期评估工作_北京时间
为全面检验项目实施成效，规范服务运行管理，7月22日，康复中心邀请两名心理学专业专家，对“12385”北京市残疾人心理健康热线（以下简称热线）开展项目末期实地评估工作。
为全面检验项目实施成效，规范服务运行管理，7月22日，康复中心邀请两名心理学专业专家，对“12385”北京市残疾人心理健康热线（以下简称热线）开展项目末期实地评估工作。
评估期间，专家组严格对照项目建设标准及年度工作要求，重点围绕机构基础设施建设、专业队伍建设、服务管理落实、项目服务成效等内容进行全面细致核查。通过实地踏勘场地设施、查阅工作台账、听取工作汇报等方式，系统核验热线日常值守、咨询处置、闭环管理等规范化运行情况，全面掌握项目整体实施成效。
项目运行期间，热线服务质效持续提升，全年累计收到表扬工单10余件，充分体现了残疾人对热线专业服务、暖心帮扶的高度认可。评估过程中，专家组同步对服务对象开展满意度现场回访，本次回访服务满意度达100%。项目实施期间，康复中心持续延伸服务维度，积极开展线上线下相结合的帮扶工作，深入各温馨家园、入户开展个性化心理辅导，累计开展各类延伸心理服务13次，有效拓宽了残疾人心理健康服务覆盖面，切实提升辖区残疾人心理服务获得感与满意度。
本次末期评估系统梳理了项目全年运行状态与各项工作成效。专家组对热线规范化管理、精细化服务的各项工作成果予以充分肯定。结合当下残疾人心理健康服务面临的新形势与群众新需求，专家组围绕热线专业能力提质升级、服务队伍素养培育、特色心理服务打造、长效运维机制健全等重点内容提出优化改进要求，为热线后续高质量、常态化、可持续运营发展明晰了改进方向、筑牢了运行根基。
为全面检验项目实施成效，规范服务运行管理，7月22日，康复中心邀请两名心理学专业专家，对“12385”北京市残疾人心理健康热线（以下简称热线）开展项目末期实地评估工作。
为全面检验项目实施成效，规范服务运行管理，7月22日，康复中心邀请两名心理学专业专家，对“12385”北京市残疾人心理健康热线（以下简称热线）开展项目末期实地评估工作。
评估期间，专家组严格对照项目建设标准及年度工作要求，重点围绕机构基础设施建设、专业队伍建设、服务管理落实、项目服务成效等内容进行全面细致核查。通过实地踏勘场地设施、查阅工作台账、听取工作汇报等方式，系统核验热线日常值守、咨询处置、闭环管理等规范化运行情况，全面掌握项目整体实施成效。
项目运行期间，热线服务质效持续提升，全年累计收到表扬工单10余件，充分体现了残疾人对热线专业服务、暖心帮扶的高度认可。评估过程中，专家组同步对服务对象开展满意度现场回访，本次回访服务满意度达100%。项目实施期间，康复中心持续延伸服务维度，积极开展线上线下相结合的帮扶工作，深入各温馨家园、入户开展个性化心理辅导，累计开展各类延伸心理服务13次，有效拓宽了残疾人心理健康服务覆盖面，切实提升辖区残疾人心理服务获得感与满意度。
本次末期评估系统梳理了项目全年运行状态与各项工作成效。专家组对热线规范化管理、精细化服务的各项工作成果予以充分肯定。结合当下残疾人心理健康服务面临的新形势与群众新需求，专家组围绕热线专业能力提质升级、服务队伍素养培育、特色心理服务打造、长效运维机制健全等重点内容提出优化改进要求，为热线后续高质量、常态化、可持续运营发展明晰了改进方向、筑牢了运行根基。
