央视315晚会:萨摩耶金服涉嫌收集用户个人信息

 

中央广播电视总台3·15晚会于3月15日晚20时直播。节目中曝光了骚扰电话以及窃取个人信息黑色产业链。

  其实我们都是在有序地工作和平静的生活中享受着属于自己的那份美好和兴奋,但有时候一些杂音甚至是噪音会打扰到你的这份平静。比如说你正忙得不可开交,电话又响了,一接电话,有人向你推销商品,推销服务。“先生,对不起打扰”,“你知道打扰你还打扰”?但是咱都是有素质的人,不能这么说,一般情况下你得听他唠叨几句,然后说不好意思,我没有时间,再见。但是挂断电话那一刻,你心里其实挺不愉快的,有同感的掌声表示一下。骚扰电话人们是不甚其烦,但是监管部门对骚扰电话的打击力度不可不强,但是为什么他们屡禁不绝呢?而且报告各位他们现在还用上了高科技,通过短片来一探究竟。

  以下为曝光细节:

  在国家加大整治骚扰电话的形势下,为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢?这些电话又是谁拨打的呢?在一家楼盘售楼处从业者告诉记者,这里正在用电话向客户推销他们新盖的楼盘,但令人诧异的是记者并没有看到有人在拨打电话。

  你今天开启了任务,你可以结束时间,你可以设到一百年以后。你得开机,电脑得开机。

  不用开机,它们现在都停电了,机器人(19.750,0.00,0.00%)一样在拨啊。

  解说:原来里是在用机器人拨打骚扰电话,以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了,这里的负责人告诉记者,他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买了外呼机器人。记者来到了中科智联公司,负责人王经理表示,他们的智能机器人很受电话营销公司的欢迎,

  王经理:几个比较大的平台,然后中原我们都有合作。

  解说:公司王经理介绍这套系统是专门为电话营销公司研发的,有不少技术公司都推出了机器人群呼系统,壹鸽科技有限公司的人员向记者演示如何拨打骚扰电话。

  卓经理:请问您贵姓?

  记者:姓卓。

  解说:电话里机器人语音果然可以和人说得一模一样,我们平时接到的电话很多都是机器人拨打出来的。

  是跟真的一样?

  对。

  这个产品做得非常好卖。

  陕西易龙芯科人工智能有限公司为骚扰电话提供智能外呼是其主要业务。

  比如像我们这边做贷款、收藏品,然后房地产。

  我们现在做了三十几个行业。

  解说:为了提高骚扰电话的吸引力,公司特意配备了专业的录音棚模仿多种人的声音。

  这是一台硬派型SUV,搭载的是我们2.0的福特发动机。

  这是模仿林志玲,还比较吸引你。

 解说:记者走访了提供多家外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼,骚扰电话的呼叫量大幅提升。

  一般来说人工一个人一天能打三五百个电话已经是很疯狂了,但是现在用机器人,机器人一天他可以呼一千个过去。

  朱建秋:一个机器人一天能打5000个电话。

  吴经理:从现在我们筛出去打出去的电话一共40亿。

  记者:多长时间打的?

  吴经理:一年多。

  解说:……十三部门联合整治骚扰电话,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,合理斩断骚扰电话利益链。为了逃避监管,一些机器人研发公司可为挖空心思。

  王经理:我实际上打出的号码出去不是你提供给我的号码,我只是把它现实成你给我的号码。

  解说:如此以来拨打骚扰电话即使被用户投诉,监管部门也无据可查。

  查不到你任何通话记录的,没有一分钟、一秒钟的时长。

 解说:用机器人拨打骚扰电话加上逃避监管的特殊方法,一些外呼公司的外呼量大幅增加,如何获取更多的号码资源呢?

  一天一千多个电话,我每天要找这么多电话,我多难找啊?我得从其它地方搞到。

  解说:在优居地产的一个售楼处,记者发现一个更加神奇的事情,业务人员在手机上经过简单操作就可以给门店附近的手机用户直接拨打骚扰电话。

  想问一下你近期有没有考虑买兴和丹堤的房子?

  哦,没有,没有,我都已经住进来了。

  哦,已经住进来了是吧?

  住进来了?

  他就是这里的业主。

  解说:这个业务员如何获取到周围人的手机电话的呢?原来秘密就藏在这个小小的盒子里,这是由声牙科技有限公司研发的一款探针盒子,生涯公司的经理告诉我们当用户手机无线局域网打开的时候会向周围寻找无线信号,用户找到这个信号就可以找到mac地址。

  MIC地址转换成手机号码。

  解说:李经理详细解释他们公司有全国6亿用户的信息资料,包括用户手机号等各种信息,只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码。

  目前我们基本上是相当于国内最高的匹配率,假设说你一百个人,如果只能匹配到六十个,不会有另外一家超过六十个。

  解说:搜集附近用户手机号码拨打电话是探针盒子最主要的功能之一,记者调查发现不少公司都推出了类似的产品,壹鸽科技的找才猫不仅可以收集用户手机号码甚至可以对用户进行精准画像。

  他们是男是女,大概的年龄,性别,使用的手机设备是什么,平时上网搜的关键词,传的APP我们都知道。

  这些盒子背后如此海量的数据从哪里来的?从业者告诉我们这些大数据主要源以用户手机上安装的一些软件。

  现在我们在安装软件的时候其实首先第一步它会需要我们添一个用户服务条例嘛,对吧,你安装我这个软件必须得点击同意这个服务条例才能安装。安装好了之后,现在一般软件会要求我们给它开权限,是否允许我访问你的通讯录,访问你的手机文件夹,访问你的电话、你的短信,你点击允许之后你才能使用我这个软件,然后通过你使用我这个软件的时候所产生的这些用户数据是可以用做商业营销用的。

  解说:为了使用app用户只能同意获取个人号码信息,然而在用户不知情的情况下这些个人信息却变成了企业的牟利工具,为房地产、贷款、教育培训等第三方公司用做拨打骚扰电话等商业营销用途。

  李经理:目前主要集中在几个行业:房地产、汽车、金融、整形,目前主要集中在这几个行业,还有一个培训教育。

  解说::财神兄弟科技(5.330,0.28,5.54%)有限公司把他们的探针盒子放在人流量大的区域,搜集大量用户信息。

  被访者:刚刚查到的这个人82.5米到90米,然后察看这个。

  记者:点击察看。

  被访者:大概受、教育程度。

  记者:收入都有?

  它是大数据的东西。

  萨摩耶互联网金融服务有限公司将这款探针盒子放在很多便利店里偷偷搜集周边用户手机号码。

  你跟那个店面盒子什么都可以,一个月几百块钱。

  解说:通过这种方式萨摩耶公司可以精准找到用户拨打骚扰电话,推广贷款产品。在这家商场的每个入口处都放置了探针盒子,实时采集用户信息。

  这个商场装了几个?它总共11个门,它把这个拧开直接放上去,吸顶,直接放在上面,是中空。

  为了获取更多用户个人信息,一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下搜集各种信息。

  记者:现在咱们这个盒子的热活跃量是多少?

  智子:应该是在五千台以上。

  目前全国3000多万在使用。

  记者:在采集数据这一块?

  对。

  隐藏在我们身边的探针盒子无时无刻不在搜集我们的信息,对于这种违法行为从业者心里其实非常清楚。

  声牙公司人员:如果明年(2019)3·15曝出来,那3·15之后就开始查,如果3·15不曝出来,那还能用一年左右,不是说侵犯个人隐私吗?

 解说:探针盒子搜集信息,大数据提供支持,智能机器人外呼,我们的个人信息就这样被肆无忌惮地搜集着,我们的生活就这样被无奈地骚扰着。

  高博:所以你看他们的手段会花样翻新,又是探针盒子,又是钓鱼短信,又是APP,我们防不胜防。难道这就是高科技、大数据、智能化时代我们必须要忍受的烦恼吗?不见得吧。在表面上看这些漏洞貌似搜集的只是你信息的片断,但是不要忘了在大数据时代,经过精确的匹配,那么消费者的个人信息就暴露无遗了。有时他打电话过来跟你说的事是不是就是你最近正在忙的事,好神奇,它怎么知道的?它就是这么知道的。而在这个过程当中那些窃取和贩卖信息的商家和企业他们是牟利了,而我们呢?我们好无辜啊,我们一下就沦为了这些骚扰短信、骚扰电话轮番轰炸的对象。

  高科技本身应该是服务于我们美好生活的,但是在这些不法企业的手中却成了打扰我们生活的工具和手段。我们以为在打击整顿这些骚扰电话、骚扰短信的同时,这把监管之剑能否也指向这些所谓的技术平台?起码让它们知道高技术也应该用在正道上,不要图一时的私利而迷失了自己前进的方向。

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责任编辑:翟建波 (FJ013)

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