憧憬良缘的求偶者踏入婚介机构，却沦为被所谓的“红娘” 掏空钱包的对象。近日，多位求偶者向“问北京”（新闻热线65159063）反映，本市一家婚介服务机构暗藏猫腻，合同套路让人落入“甜蜜陷阱”……
憧憬良缘的求偶者踏入婚介机构，却沦为被所谓的“红娘” 掏空钱包的对象。近日，多位求偶者向“问北京”（新闻热线65159063）反映，本市一家婚介服务机构暗藏猫腻，合同套路让人落入“甜蜜陷阱”……
求偶者李先生：相亲陷入“噩梦”
“就是想找个靠谱的人共度余生” ，带着这份朴素的愿望，市民李先生走进了位于北京市东方梅地亚中心内一家装修精致的婚介机构。但让他万万没想到的是，这里不是幸福的起点，而是“噩梦”的开始。
李先生说，当时，有朋友发给他了一个“脱单心动计划”的小程序，于是他就在这个小程序里填写了自己的电话号码等个人资料。一位A先生随后添加了他的微信，约他线下见面。
来到店面后，A先生并未出现，而是由一位女性工作人员将李先生带入一个小房间，开始了长达三四小时的对李先生的“了解”。在经历了漫长的谈话沟通后，李先生坦言，当时自己就像被“洗脑”般“没了戒心”，于是便交了近三万元的婚介费用。
“脱单心动计划”小程序
在类似于这样的小房间中交谈三四个小时后感到“没什么戒心了”
求偶者：收费各不相同 不可全额退费
与市民李先生有类似经历的，还有市民单女士。单女士说，她也是在经过了长达4个多小时的“交流”之后，深感自己择偶的急迫性。在当场交了6万多元后，才看到《会员服务合同》。事后，单女士联系到其他维权求偶者，才知道即使是类似的服务，对不同人的收费也不同。
单女士介绍，她了解到，有6800元的针对大学生的收费版本，也有近3万元的版本，还有6万元左右的版本。单女士推测，定价是根据求偶者的收入确定的。如果求偶者表示没有这么多钱，“婚介老师表示，可以使用借贷软件”。
拿到合同后，单女士越看越不对劲，第二天就希望解除合同，全额退费，不过“为时已晚”。婚介公司要求按照合同约定，扣除20%的违约金。
合同中约定的违约责任/小问摄
求偶者：制式合同签字
市民吴女士则拿着她的《会员服务合同》告诉“问北京”记者，当时，在她交完近三万元之后，中介拿了一份打印好的合同给她签字，至于牵线几人，约见几人等，都是双方签完字后才手写补上的。
求偶者表示，服务内容是在交完钱签完字后才填上的/小问摄
求偶者：维权困难
之后吴女士向朝阳区市场监管部门进行投诉，不过对方回复，建议走司法程序维护权益。而吴女士了解到，走起诉程序需要双方“拉扯”很长时间。吴女士推测，这也是中介公司“有恃无恐”的原因之一。
记者暗访体验
为核实情况，“问北京”记者以求偶者身份来到这家名叫北京良辰文化创意有限公司的婚介公司，中介在把记者带入到一个约三平方米的密闭小屋后，首先要求记者出示支付宝芝麻信用评分与微信信用分，在两个多小时的交谈中，记者多次询问收费标准，具体服务事项等，不过对方始终表示无法确定。
记者：我加入你们会员，你们大概能给我筛选一共多少个呀？
北京良辰文化创意有限公司：我们这边的话还是那句话，要看你的情况和择偶的难易程度。
记者：一般服务期都是多久？
北京良辰文化创意有限公司：（你来这里）之前这个做过攻略了是吧？这个不一样，每个人都不一样。
记者：那大概咱们服务费多少？
北京良辰文化创意有限公司：没有办法确定。
记者：那怎么才能确定呢？
北京良辰文化创意有限公司：就是我了解完你的情况。
记者：什么情况下是可以退钱的？
北京良辰文化创意有限公司：随时都可以退。
记者：能全退吗？
北京良辰文化创意有限公司：全退的话，这个需要看看情况是你的责任还是我们的责任。
记者：那什么样的是能全退呢？
北京良辰文化创意有限公司：你一旦交了你就不会退。
记者被要求出示支付宝芝麻信用评分与微信信用分，之后填写个人信息表
交谈的房间/小问摄
婚介公司内景/小问摄
对于不同求偶者接受相似的服务，收费却不相同的情况，这位工作人员表示：
北京良辰文化创意有限公司：因为我们这边它偏向于结果导向性，所以说我们要前期会有一个评估，什么评估呢？就是结合你的个人情况，比如说个人家庭工作性格，包括之前的感情经历，然后去匹配你的择偶要求，我们去评估这个难易程度怎么样。
你比如说举个例子，你的情况对应这种条件绰绰有余，那这种就算比较好找的，这种服务起来的费用就没有那么贵。比如说你的条件和你的择偶要求的适配度比较高，就是想找的这个条件更好一点，那这种费用就会高。
公司：“签了合同就按合同走”
7月13日，记者又陪同求偶者吴女士一同来到这家公司，对于吴女士提出的希望全额退费的要求，北京良辰文化创意有限公司表示：
北京良辰文化创意有限公司：因为您签了合同。咱们都是成年人了，都满18岁了，那签了合同肯定的话，那咱们要按合同走。
记者：可是她当时是先交了钱才见的合同。
北京良辰文化创意有限公司：那你要这么说，那咱说句实话，咱在快餐店吃饭，哪个不都是先交的钱？
记者：咱们所有人都是先交钱再看合同吗？
北京良辰文化创意有限公司：你们当时怎么签单因为我们不在现场，我不太清楚。
求偶者吴女士：可以调监控，那天我是怎么先付的钱，后签的合同。
北京良辰文化创意有限公司：我先说一下，这个合同能定，我们在这开，那肯定是合理合法的，要不合理合法国家也批不了我们合同对吧？各个部门也审批不了，这是一个事实。
区市监局此前回复
多位求偶者表示，他们也曾多次向相关部门反映问题，根据求偶者李先生等人提供的朝阳区市场监督管理局的录音，区市监局工作人员表示：针对求偶者投诉的非法经营问题，经过现场检查，商家有营业执照，且在有效期内合法取得营业资质。针对求偶者投诉的虚假宣传问题，现场执法时并没有发现。所以，依据市场监督管理行政处罚程序规定第二十条，不予立案。
七天冷静期退费机制为建议
“问北京”记者查询了解到，此前，媒体曾报道，为规范婚介市场，朝阳区市场监管部门首创七天冷静期退费机制，明确没有开启服务，7天之内都可以全额退费。记者联系到朝阳区市场监管局，工作人员表示，不清楚相关情况，需要联系朝阳区市场监管局建外市场所，市场所的工作人员表示，7天冷静期退费机制只是朝阳区市监局的一种建议，并不能作为相关法律依据。
朝阳市场监管部门首创七天冷静期退费机制/报道截屏
律师怎么看？
那么，婚介公司的相关做法是否涉嫌侵害消费者权益呢？对此，北京市京师律师事务所主任张凌霄认为，公司的做法可能是一种套路，根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条相关规定，婚介公司在没有出示合同的情况下就收费，就已经剥夺了消费者的知情权，涉嫌欺诈诱导。
对于合同中规定的20%的违约条款，张凌霄认为，如果没有任何服务就收消费者20%的违约金，超过了合理范畴。如果消费者虽然没有跟意向人选见面，但是公司确实已经筛选出了意向人选并且已经约见，那么消费者可以要求降低违约金。
如果求偶者接下来走司法程序维护权益，北京市东卫律师事务所龙圣强分析认为，法官需要综合双方提供的证据判断合同是否为格式条款以及中介公司是否尽到了告知义务。
求偶者：希望自己的遭遇被更多人知道
面对目前陷入的维权困境，求偶者李先生表示，他希望他在婚介公司的遭遇能被更多的人知道，让大家都能警惕这个过程中可能存在的陷阱。
市民李先生：我一点不介意，我不怕，反正是能播出去的话，这也能给别人起到更多的警示作用。我也不怕，也是做好事。
后续进展，“问北京”将持续关注。
