绝大多数人的人际关系网是基于现实建立的，因此在虚拟的网络环境下，人们不再需要再用真实的面目示人，他们不在乎自己的形象，不用担心发泄脾气过后所需要承担的后果和影响，因为网络环境的特殊性，网络监管很难查清每一个网名的不当言论，也很难加以处罚...
2018年10月28日上午10时许，重庆市万州区一公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。10月31日23时28分，经过长达85小时的全力救援，22路公交车被打捞出水，车身严重变形，车上15人全部遇难。
10月31日凌晨0时50分，潜水人员将车载行车记录仪及SD卡打捞出水后，公安机关提取到事发前车辆内部监控视频，事件终于得以水落石出。
因“小情绪”而产生的后果，到底能有多大？
▲女乘客用手机击司机头部（视频截图）
▲司机还击（视频截图）
▲司机往左侧急打方向盘，车辆失控。
根据监控视频显示，女乘客刘某因道路维修错过下车地点，且司机因无公交站台而拒绝停车而发生争吵，乘客在愤怒之下用手机击打司机头部后，司机抬手回击，短短一分钟内，司机猛打方向盘，公交车瞬间失控，越过马路中线与对面正常行驶的小轿车相撞，坠入长江。
监控视频一经流出，顿时引发了整个社会的愤慨，只因公车坐过站的小事，女乘客就失去理智动手打人，也只因这样的纠纷，让司机忘记了自己手中的方向盘，和方向盘下的十几条鲜活生命。
纵观近几年，因小事引发的极端恶性事件屡见不鲜，甚至就在重庆坠江案之后，就发生了数起极为相似的公交事件：10月29日，一辆刚刚驶出北京洋桥公交车站的公交上，一名乘客因坐过站要求司机停车造拒后，竟用一整箱牛奶砸向司机手部，致使公交撞向旁边一辆私家车，乘客被处行政拘留。同年11月25日，湖南5路公交车上，一男子走到司机身边表示“再不停车就抢方向盘”，司机拒绝后，男子连续两次抢夺方向盘，导致车辆失控，男子被处行政拘留5日。
明明公交过了站可以下车搭乘另一辆，为什么人们非要为一段几百米的距离，几分钟的车程而置所有人的生命而不顾？他们到底要赶着去做什么？他们为何觉得可以因为自己而侵害别人的利益？
易怒情绪下暗藏的“利己主义”
高铁上，女人坐在别人的椅子上气势汹汹的问着凭什么不能坐；老人坐在靠窗的位置高喊自己腰疼腿疼，要揍死不让座的年轻人。机场每天都会上演的因航班延误大闹机场，指着地勤人员的鼻子破口大骂的人不在少数。救死扶伤的医院里，因诊疗分歧，治疗效果甚至理解不当而殴打甚至捅伤医生的新闻不断被曝出……
这一系列愤怒的新闻当事人背后，不外乎揭露了中国人火气大的原因之一，即是对自身利益的过分维护。
在经济高速发展，物质丰富，消费水平提高的同时，也给社会带来了浮躁的情绪。物欲横流、追求享乐、盲目拜金跟风，越来越多的人在考虑问题前会本能的以自身利益为优先原则。追求和实现个人的利益最大化，已经成为当下的主流思维。
“利己主义者”也就应运而生。
事实上，利己主义曾经被资产阶级作为反对封建道德和宗教禁欲主义的思想武器，其在资本主义上升时期起过积极的作用。目的在于使资产阶级损人利己的剥削本性合理化，使资产阶级个人利己主义合法化。但是，如果利己主义的行为符合社会规范和道德准则，在法律的范围内是可以起到推动社会进步的作用的。然而现在的许多人却忽略了利己的积极意义是建立在遵守基本的道德原则，且不侵占他人权利之上的。
在这样愈演愈烈文化中，我国传统道德观念的“修身齐家”、“礼义廉耻”、“彬彬有礼”自然就要为利益让步。
在高铁上霸座的人；想尽办法逼停公交的人；将尖刀刺向医生的人，为了追逐自身的利益最大化，粗鄙赤裸且毫不掩饰，一经拒绝就要大动干戈，嘴脸丑恶，不仅毫无传统的礼仪道德，更可以置他人生命于不顾。
显然，中国人“爱生气”的其中一个原因就在于对利益的过度追求和维护。这种过度维护，实际上也建立在现在社会人极度缺乏安全感的基础之上的。
“气”在公平失衡下缺乏的安全感
中国人好像每一天都活在危险里。
下楼遛个弯可能会碰上没牵绳儿的狗，在早市里买个菜可能会买到假冒大闸蟹，外卖吃饭可能会吃到速食包，饭店下个馆子没准能吃出地沟油，坐公交害怕遇到神经病拿刀子砍人，送孩子上学害怕老师同学训斥欺负…….
除此之外，还有另一种“危险”。
社会发展过于迅速，机会和机遇转瞬即逝，年轻人渴望成功，渴望金钱与名利。但是时间从不给人能够喘息的机会，“只要我慢下来一点。我就会被代替掉”的想法每天都充斥在奋斗中的人的大脑里，因此他们必须绷紧神经，压抑情绪，在生活中每天去扮演一个“情绪稳定的成年人”。因此一旦发现错过机遇，一旦理想和权益并没有因为付出而得到回报时，这些缺失的安全感就会迅速的转化成愤怒。
在人们的潜意识里，这些不安全感在现在的体制中，是不能被消除的。
虽然我们的社会和经济在高速发展，然而在许多领域的制度和思维并没有因此而快速转变。我们的教育，医疗，养老，个人发展公平制度并没有达到完全的均等化。因此这种不均衡不公平下产生的不安全感就使得我们的社会充斥着一种负面情绪，让人经常因为一些鸡毛蒜皮的小事，陌生人无足轻重的一个动作，就触发了心中暗藏许久的脾气爆发按钮。
因为在大事上无法得到公平和保障，所以在日常的小事上，就更要斤斤计较，决不能再受半点委屈。这样的思维模式也早已潜移默化的渗透到了家庭教育中，曾经的“大事化小，小事化了”逐渐变成了“绝不可以受欺负，我们必须要发声，维护我们的底线，个人利益一点都不能少！ ”
许多冲动下的激情犯罪往往也在于此。迟到的正义不算正义，当公平正义没有在人们预期设想下按时到来时，人们积攒的戾气容易在一瞬间爆发。当越来越多“迟到的正义”被恶意的夸大和传播后，错误的解决事情方法开始在人群中流行：以暴制暴，如果法律不能制裁坏人，就由人来制裁等错误思想被刻意美化甚至推崇后，人们的戾气只会越来越重。
谁先动手谁安全，只有先给对方下马威才不会被欺负。于是中国人心里被压抑良久的愤怒就很容易被激发出来，并且一旦开始就会肆无忌惮。因为他们认为自己在做正确的事情，并把这种解决问题的方式当做社会法则来践行。
于是，整个社会环境都被笼罩在这样的戾气中，而这种戾气，除了在现实生活中被发泄，还有一个更好的发泄去处：网络。
虚拟环境下的群体性失控
你是否忽略了，重庆公交坠江事件里，还有第16位受害者，那辆被撞小轿车上的女司机。
一方是逆停的车辆、穿高跟鞋的女司机，一方是技术老道的公交车司机、数目不清的受害乘客。
有人说，女司机疑似逆行，然后有人说，女司机逆行，再然后全国人民声讨女司机，大有除之后快的势头。
不过几小时，网友们就彻底给女司机定了罪。
因为这场事故，她的财产受到损失，精神上受到了惊吓。一个无辜的受害者，在真相不明还没有从恐惧情绪中走出来时就背负上了数以万人的谩骂和攻击。
1997年10月1日新修订的《中华人民共和国刑事诉讼法》第12条明确规定：“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”。
而我们的网友，每一天都在网络上以道德的名义对当事人进行攻击，通过“人肉”搜索来公开当事人隐私，引导舆论，参与言论，疯狂的把自己的愤怒发泄在网络上的对象，进行网络暴力，像一场群体性的情绪失控。
网络上的戾气也是可以“杀人”的
今年8月，德阳一位女医生在游泳馆被一名13岁男孩冒犯，女医生丈夫一怒之下教育了孩子，被孩子父母得知后，先是选择在更衣室殴打女医生，后又剪辑游泳馆视频发布在网上，一时间，网友的谴责再加上男孩父母在现实中的骚扰一度闹得满城风雨，最终使得女医生不堪重压选择自杀。
同年5月20日晚，一名年轻女孩在微博发布了一篇遗书，称因为父亲欠下高利贷一家人不胜其扰，决定自杀。
5月21日中午，有消息传来，因网友报警，女孩一家三口被抢救成功，全家脱离生命危险。但随后几天有网友发现菲妥妥晒在网络上的日常并不符合众人心目中“欠债者”的完美形象，质疑声随之而来，一下舆论发生极大反转，越来越多的谩骂和诅咒攻陷了菲妥妥的微博，5月31日，被热心网友抢救回来的菲妥妥还是死了，没人能说这样的结局和风暴般的网络暴力没有关系。
为何人在网络上更易怒？
菲妥妥的死，德阳女医生的死，并没有阻止网友继续在网络上肆意传播戾气。
在曝出蒋劲夫家暴日本女友被捕后，他的微博下有十万条评论点赞，觉得他很男人，夸他干得漂亮；随后在胡歌为蒋劲夫发声的微博下，2天内就有了上万条全是脏话的评论，同一时间，#胡歌黑料#登上微博热搜。
10月25日，李咏去世，在微信朋友圈集体笼罩在悲伤情绪中时，李咏女儿因条带着自拍照的微博，被部分网友疯狂攻击。
他们说，他们是正义的化身，但是这种“正义”不过是情绪发泄的借口。
有一个人骂，就会有很多人跟着骂；内容没看完，就直接在评论区开喷；大家都争着抢着在网络上将自己扮成审判者，但他们不需要真相，甚至大多都不关心内容，他们要的不过是发泄怒火凌驾他人所带来的快感。
“匿名”和“从众”可以让人不顾后果
“为什么别人能骂，我就不能骂？”
在爆点事件快速发酵时，网民迅速站队发表出的个人立场，往往并非是他们真正的个人价值观，不过是对舆论的盲从罢了。就像早前的马蓉事件，这样两家撕逼戏码一经上演，人群就开始变得狂热，他们迅速在自己身后插上一面正义的旗帜，不需要仔细思考，不需要知道细节，他们最需要的，不过是一个可以接受唾骂和嘲笑的宣泄对象，至于在这种浩浩荡荡的群体情绪中，有没有理智可言，没人在乎，只要跟风就够了。
互联网虽然为信息传播和言论自由提供了良好的表达空间，然而互联网匿名性同样也暴露了网民素质的良莠不齐以及信息泛滥下的群体性危机。绝大多数人的人际关系网是基于现实建立的，因此在虚拟的网络环境下，人们不再需要再用真实的面目示人，他们不在乎自己的形象，不用担心发泄脾气过后所需要承担的后果和影响，因为网络环境的特殊性，网络监管很难查清每一个网名的不当言论，也很难加以处罚，在每一次的网络暴力结束之后，网民们山呼海啸而来，悄无声息退去，他们肆意的发泄着因在现实生活中积攒的生活压力和不安全感而产生的私愤，在网络中，人们可以把那些现实生活中不敢讲的话，不敢发的火，统统发泄在网络上，因为身份隐蔽，所以不必忧虑需要担负什么责任，许多黑暗得以昭告天下，因为一切风波结束后，没人会记得数以万计的谩骂言论中有哪一条属于自己，因此网络成为了性价比最高的发泄途径，键盘侠们只需要匿着名，躲在四四方方的屏幕后面，敲着键盘，肆意攻击，打着正义审判者的旗号，发泄着自己内心中积攒的负面情绪就够了。
至于网络暴力引发的后果，没人在乎。
互联网不过是现实世界的投影，匿名、自由、开放给了网民一个放纵的理由，人性的阴暗面，每个人心中深藏的戾气在网络上被无限放大，再通过网络把我们的生活搞得一样乌烟瘴气。
消除社会戾气，需要你我共同践行
鲁迅曾说：“中国人，轻家国而重乡土，勇于私斗，怯于公战，为公共利益不敢站出来，为一己私欲可穷尽所有手段，这并非社会的进步。”
虽然利己主义在一些层面能够推动经济增长和社会进步，然而当过度的利己甚至以利益为行事的第一准则时，将对社会风气带来非常不好的影响。在大国崛起之时，公民素养在很多情况下代表了一个国家的气度，作为大国公民，如果事事以我为主，为追逐自身的一点蝇头小利而失去自身修养，失去我国千年的传统道德，又怎么能做一个值得他人尊敬的社会人，又怎么能为良好的社会风气，国家进步作出贡献。
习近平总书记曾说“四海皆秋气，一室难为春。”一心干事也好，一身干净也罢，离不开干净的环境，俗话说，环境改变人，环境塑造人。有一段时间，政治生态被一些人若明若暗的“潜规则”搞得乌烟瘴气，让好人受气、老实人吃亏，“不会来事”“不合时宜”的人被边缘化，寒了不少人的心，也让一些人变得所谓“学乖了”“聪明了”，自觉或不自觉地跟着坏风气走，甚至同流合污。
我们要相信，在我们的身边，大多是有道德，有教养，有气度，以善为先的“老实人”，而那些破坏社会风气，不断试探道德底线的人只是少数，这些“少数人”只会受到法律的制裁或道德的审判。我们所需要做的，应是拒绝坏风气的影响，拒绝同流合污，不助长乌烟瘴气的社会风气，同时不断唤醒我们自身的善意与宽容，用善良感染社会风气，用美德传递大国风范，用气度推动社会文明。
李克强总理也说过：要做好基本民生保障，提高基本公共服务均等化水平，在增加收入基础上调整分配机制，促进社会公平。
相信对于政府部门，一定能继续加强细化监管职能，将戾气犯罪扼杀在摇篮中；保护那些权益受到伤害的人，帮助遭遇不公的人，不要让无辜的人和社会为少数人的行为买单。同时进一步转型成服务型政府，保障权利公平，机遇公平，规则公平，维护公民的个人利益，形成让公民更加信任的环境，从根本上消除社会戾气，促进社会公平。
中国人爱生气，不过是人们在试图以强硬的态度甚至是暴力来保护自己的利益解决自己的问题。但作为新时代法治社会的公民，当我们在生活中遇到压力与不公，应当努力用理性的态度去交涉和维护，如果我们只会抱怨，冲无关的人发泄脾气甚至是使用暴力，不仅于事无补，还会给他人造成难以预料的后果，甚至会逐渐将整个社会笼罩在戾气的阴霾之中。
社会不应为个人的怒气所伤害，情绪的管理已成当务之急，只有提高个人教养，控制好个人情绪，才能避免对他人的伤害，获得他人的尊重，从而促进社会和谐氛围，共同建立出一个风清气正的和谐社会。
为了更美好的中国，任何时候，你我都不是局外人。
文/北京时间总编室 汤怡凡
