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还需火车售票员?老大姐“学透”电子客票 退休前“迎战”春运
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年近 50 岁的朱凤云是售票车间甲班的值班员,今年,是她最后一次服务春运。2020年的春运和以往有些不一样,因为电子客票来了。 2019 年11月26日起,电子客票业务陆续在北京南站京沪高铁和京津城际实行。当前,熟练掌握电子客票业务知识是一 名售票员的必备技能,而对值班员朱凤云来说,只有“进阶” 了解电子客票,才能解决旅客遇到的各种“疑难杂症”。面对视力模糊、记忆力下降、接受新事物适应能力逐渐变慢等困难,朱凤云说:“很怕自己学不透电子客票业务,但曾经承诺过必须要站好最后一班岗,只能选择‘攻克’它”。
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