“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”平行论坛成功举办！_北京时间
“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”平行论坛成功举办！
今天（10月13日）
2026北京接诉即办改革论坛
“民本民生：以人为本
与诉求驱动城市治理新形态”
平行论坛在国家会议中心成功举办！
本次平行论坛由通州区委区政府、北京大学共同承办。重点探讨践行以人民为中心的发展思想，探索城市治理新形态，包括嘉宾致辞、主旨演讲、圆桌座谈等环节。
嘉宾致辞环节由通州区委副书记李金克主持。
联合国社会发展研究所所长玛格达莱娜·塞普尔韦达·卡尔莫纳（Magdalena Sepulveda Carmona）、北京大学校务委员会副主任叶静漪、通州区委书记李俊杰等致辞。
玛格达莱娜·塞普尔韦达·卡尔莫纳指出，北京依托12345市民服务热线，将各类公众诉求归集至统一平台，统筹跨部门处置响应，通过分析识别出需要政策层面关注的共性问题。倾听民意、关注弱势群体的声音，是以人为本城市治理极具价值的研究实践。
叶静漪表示，接诉即办是首都基层治理模式的重要创新，也是全过程人民民主鲜活的城市实践，北京大学长期跟进接诉即办改革全流程，深入基层一线实地走访调研，深度挖掘改革蕴含的制度逻辑与理论价值，努力用前沿理论研究赋能地方治理实践迭代升级。
李俊杰表示，通州区坚持事心双解，树牢“有解思维”，以未诉先办、源头治理破解民生难题，以“热线+网格”融合推动治理力量下沉，接诉即办质效持续提升。未来，副中心将继续践行人民城市理念，以“一条热线”牵引治理精细化水平提升。
主旨演讲环节由北京大学政府管理学院党委书记李杨主持。
英国伦敦大学学院（UCL）巴特莱特规划学院规划与城市转型讲席教授、副院长（战略与合作）、兼任伦敦大学学院副教务长劳伦・安德烈斯（Lauren Andres），介绍了英国以人为本城市治理的先进经验。
北京大学政府管理学院院长、公共治理研究所所长燕继荣，分享了民本转化为民生的制度设计新理念。
杭州市委副秘书长、市委社工部副部长、市信访局局长沈华锋交流了从“接诉即办”到“未诉先办”，数字时代超大城市新兴领域源头治理的杭州探索。
韩国高丽大学公共管理系主任、教授李荣淑（Yong-Sook Lee）介绍了首尔以人为本城市治理需求导向型政策的潜力与局限。
天津市政务服务办二级巡视员陈永东分享了“津呼速应”的进阶之路，包括理念、模式、机制三维进阶。
英国拉夫堡大学教授、英国社会科学院院士德瑞·史密斯（Darren Smith）交流了英国城市社区更新的实践与经验及其对中国的启示。
北京物资学院院长左敏介绍了全过程人民民主的“数智实践”，融合多模态感知的民生诉求响应与城市治理新范式。
北京市卫生健康委副局长级董杰昌分享了以人民健康为中心，推动首都卫生健康治理现代化的探索与思考。
圆桌座谈环节由北京广播电视台主持人祖冲亚主持。
俄罗斯圣彼得堡市长办公厅公民诉求管理局局长叶莲娜・鲁德涅娃（Elena Rudneva）、雄安新区营商环境局局长高立春、北京市城市规划设计研究院副院长路林三位嘉宾围绕民本民生主题，开展对话交流，结合国内外一线实践，剖析市民热线治理面临的现实挑战，共探民生治理难题破解新路径。
新闻评论员白岩松结合圆桌交流感悟和自身体会，围绕践行民本理念破解民生治理难题，用生动的接诉即办群众故事展现北京接诉即办改革在民生领域取得的显著成效。
最后，北京大学教务部副部长、政府管理学院副院长黄璜发言表示，论坛为接诉即办学术研究和改革实践提供了新视角与参考，市民热线将持续推动政府更及时回应群众关切，不断提升群众获得感。
“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”平行论坛成功举办！
今天（10月13日）
2026北京接诉即办改革论坛
“民本民生：以人为本
与诉求驱动城市治理新形态”
平行论坛在国家会议中心成功举办！
本次平行论坛由通州区委区政府、北京大学共同承办。重点探讨践行以人民为中心的发展思想，探索城市治理新形态，包括嘉宾致辞、主旨演讲、圆桌座谈等环节。
嘉宾致辞环节由通州区委副书记李金克主持。
联合国社会发展研究所所长玛格达莱娜·塞普尔韦达·卡尔莫纳（Magdalena Sepulveda Carmona）、北京大学校务委员会副主任叶静漪、通州区委书记李俊杰等致辞。
玛格达莱娜·塞普尔韦达·卡尔莫纳指出，北京依托12345市民服务热线，将各类公众诉求归集至统一平台，统筹跨部门处置响应，通过分析识别出需要政策层面关注的共性问题。倾听民意、关注弱势群体的声音，是以人为本城市治理极具价值的研究实践。
叶静漪表示，接诉即办是首都基层治理模式的重要创新，也是全过程人民民主鲜活的城市实践，北京大学长期跟进接诉即办改革全流程，深入基层一线实地走访调研，深度挖掘改革蕴含的制度逻辑与理论价值，努力用前沿理论研究赋能地方治理实践迭代升级。
李俊杰表示，通州区坚持事心双解，树牢“有解思维”，以未诉先办、源头治理破解民生难题，以“热线+网格”融合推动治理力量下沉，接诉即办质效持续提升。未来，副中心将继续践行人民城市理念，以“一条热线”牵引治理精细化水平提升。
主旨演讲环节由北京大学政府管理学院党委书记李杨主持。
英国伦敦大学学院（UCL）巴特莱特规划学院规划与城市转型讲席教授、副院长（战略与合作）、兼任伦敦大学学院副教务长劳伦・安德烈斯（Lauren Andres），介绍了英国以人为本城市治理的先进经验。
北京大学政府管理学院院长、公共治理研究所所长燕继荣，分享了民本转化为民生的制度设计新理念。
杭州市委副秘书长、市委社工部副部长、市信访局局长沈华锋交流了从“接诉即办”到“未诉先办”，数字时代超大城市新兴领域源头治理的杭州探索。
韩国高丽大学公共管理系主任、教授李荣淑（Yong-Sook Lee）介绍了首尔以人为本城市治理需求导向型政策的潜力与局限。
天津市政务服务办二级巡视员陈永东分享了“津呼速应”的进阶之路，包括理念、模式、机制三维进阶。
英国拉夫堡大学教授、英国社会科学院院士德瑞·史密斯（Darren Smith）交流了英国城市社区更新的实践与经验及其对中国的启示。
北京物资学院院长左敏介绍了全过程人民民主的“数智实践”，融合多模态感知的民生诉求响应与城市治理新范式。
北京市卫生健康委副局长级董杰昌分享了以人民健康为中心，推动首都卫生健康治理现代化的探索与思考。
圆桌座谈环节由北京广播电视台主持人祖冲亚主持。
俄罗斯圣彼得堡市长办公厅公民诉求管理局局长叶莲娜・鲁德涅娃（Elena Rudneva）、雄安新区营商环境局局长高立春、北京市城市规划设计研究院副院长路林三位嘉宾围绕民本民生主题，开展对话交流，结合国内外一线实践，剖析市民热线治理面临的现实挑战，共探民生治理难题破解新路径。
新闻评论员白岩松结合圆桌交流感悟和自身体会，围绕践行民本理念破解民生治理难题，用生动的接诉即办群众故事展现北京接诉即办改革在民生领域取得的显著成效。
最后，北京大学教务部副部长、政府管理学院副院长黄璜发言表示，论坛为接诉即办学术研究和改革实践提供了新视角与参考，市民热线将持续推动政府更及时回应群众关切，不断提升群众获得感。
