理发变美容 大爷充值29万起诉退钱！如何让老人远离预付费“陷阱”？_北京时间
最近，一起大爷起诉美容店要求退钱的案件，引发全网关注。事情是这样的，江苏南京的一位金大爷，此前去一家美发美容店去剪头发，可后来在这家店里竟然总共花了29万块钱。
理发变美容 大爷充值29万元起诉退钱
最近，一起大爷起诉美容店要求退钱的案件，引发全网关注。事情是这样的，江苏南京的一位金大爷，此前去一家美发美容店去剪头发，可后来在这家店里竟然总共花了29万块钱。原来，金大爷架不住店员的热情推销，做了不少美容养生项目，其中一些项目的名称听起来让人匪夷所思。
金大爷：到店里头店员说的比较好听 ，我这个人对钱没什么概念。我就觉得对身体好，就可以多花一点。店员说做脸的话会更漂亮一点，做身体经络畅通。
在店员的软磨硬泡之下，不到一年半的时间里，金大爷充值了29万多。他的子女得知这一情况后，就向店家提出：我们要查看消费明细，但是对方不给看。也就是说，29万块钱究竟用在了哪里，子女不得而知。
子女带着金大爷找店家讨说法，要求退还预付卡内剩余的金额，结果遭到对方拒绝，于是一气之下将该店告上了法院。直到3月10号开庭前一天，店家才将金大爷的消费记录拿了出来。金大爷还有不少项目没做完。至于所做的美容养生项目，包括有肝胆经络、脾胃经络、膀胱经络等等，其中有些项目让人很难理解，比如：消费记录上白纸黑字写着细胞培植、任督二脉。
武侠小说中常常有打通任督二脉就能练成绝世神功的说法，不过那是虚构的。一家美容美发店也拿“任督二脉”做文章，听着就让人感觉不靠谱，还有“细胞培植”，这应该是特别高大上的科研项目。这家店难道也具备这种研发能力吗？我很好奇，美容美发店所谓的“细胞培植”是如何操作的，到底能有什么样的神奇效果？
再看消费项目的截图，看这些日期，感觉金大爷做细胞培植就像去菜市场买菜一样，隔几天就来上一次。
根据极目新闻的报道，曾有网友在网上询问，美容机构的“细胞培植”究竟是什么项目？得到的回答是这样的：采用自体脂肪活细胞填充，增加细胞的活性，同时也可以促使皮肤弹性的恢复，从而能够改善出现的皱纹以及衰老”。虽然让人有些费解，但听起来，这“细胞培植”相当于是一种医疗美容手术，这家美容美发店有相关资质吗？说句实在话，我对这种算计老年人的商家是很鄙视的，那么法院最终是怎么判的呢？
庭审中，双方各执一词。金大爷一方认为，店家的操作属于虚假宣传，现在要求解除服务合同，索要剩余的充值金额。但是被告美发店认为，金大爷作为成年人，应该对自己的消费行为负责，因此不同意解除合同，要求金大爷继续去店里接受服务。最终，法院审理认为，金大爷的充值行为属于预付消费，双方签的是服务合同，金大爷享有随时解除合同的权利。至于如何退费，由于涉案金额较大，目前法院表示将择期宣判。
要我说，相关部门有必要调查一下这家店，看看所谓的“细胞培植”“任督二脉”项目到底是什么鬼？这件事儿引起了网友热议。有网友感慨，太不可思议了，一位老先生，竟然愿意花这么多钱做美容。还有人吐槽：一家美容美发店，怎么可能拥有听起来就很玄幻的高科技技术呢？大爷的耳朵根子也太软了。在我看来，爱美之心人皆有之，老年人想要改善形象，保持身体健康，其实无可厚非，出现这种不理性消费的情况，与其说老人耳朵根子软，不如说商家套路深，如何忽悠老人，商家其实早就备好了课，能做到对症下药，精准挖坑。
按摩店易主 老人遭遇“退费难”
近年来，老年人进了美容院就“一掷千金”的事件层出不穷。前不久，我们《生活这一刻》栏目就报道过观众王女士的遭遇，跟金大爷如出一辙，她起初只是去一家养生馆做足疗，同样是架不住员工的推荐，在三四年里花了20万办卡，做各种按摩项目，但是没见着发票也没看到收据。员工告诉她只要做项目就能不得病。可王女士未消费的项目还有一百来次呢，店家却又开始了新一轮的推销。
让王女士气儿不打一处来的是，店家有多人围着她，轮番劝说她继续往卡里充值，不充值好像就很难离开这家店。王女士怒了，不仅拒绝充值，还铁了心要求退费，可再去找商家理论时，却被告知：店铺换老板了。现在的店长称：钱不能退。
那么对于此事，律师表示，如果现在接手的店家承接了上家的义务和权利，包括未消费的款项，消费者有权利向现在的店家要求退款，而按摩店的工作人员表示，他们只是接手了这家店，并没有收到王女士的钱，所以不同意退款。目前事情还在双方的协商解决之中。
揭秘无良商家的预付费“套路”
老人想退钱的时候，按摩店偏偏就换了东家，我不敢说商家耍的是“金蝉脱壳”的招数，我只能感慨：预付消费很容易，但消费者想从商家那里讨回自己还没有消费的钱，那就太难了！尤其是老年人，就算事后醒过闷来，觉得自己花了冤枉钱，但怕被家人数落，往往也不敢大张旗鼓的去向商家讨说法，也许正是因为这些原因，某些商家才会挖空心思，专门去薅老年人的羊毛。
有知情人士总结了商家忽悠老人预付费的套路，分为3个步骤。步骤一：抛出免费诱饵、展开温情攻势。先是以“免费做项目”为由，吸引老人上门，然后店员每天微信、电话问候，打“感情牌”，让老人心里暖洋洋的。老人比年轻人更需要情感层面的某种安慰，尤其是子女不在身边的老人，商家就有可能乘虚而入。
商家的第二步，是不断加项目，没钱可垫付。老人如果不想继续充值，店员会表示：可以帮老人垫付，同时店员还会说：如果完不成充值任务，公司会扣他的工资。不少老人心肠软，一听这种话，就又要往卡里续钱了。
商家的第三步：提供专人单独服务、用明星案例来洗脑。简单来说，老人充值到一定数额，就成了VIP,每次来店，由老人认可的工作人员提供专属服务，这样一来，别的顾客消费情况如何，老人就不得而知了，无法进行对比。工作人员在跟老人沟通过程中要拿名人明星说事儿，声称某某知名人士在这里做了那些项目，效果如何如何，以此来激发老人的消费欲。
为老人营造友好的消费环境 是一种社会责任
看来还是那句老话说的在理：买的没有卖的精，为了能从老人那里圈钱，某些商家可以说是步步为营，层层下套，让老人掏钱的时候，满嘴甜言蜜语，比老人的亲生子女还亲，老人要是想退费，翻脸却比翻书还会快，希望老人们不要被商家这种处心积虑的殷勤所迷惑，在预付费之前，多想一想：这钱花的到底值不值？自己想不明白，就去跟亲朋好友商量商量，总之要三思而后行。当然了，对于种种针对老年人的预付费陷阱，相关执法部门必须要出重拳，发现一起，就严查一起，并且要追根溯源，一查到底。要知道，每个人都会有老的时候，为老人营造一个和谐友好的消费环境，是全社会义不容辞的一种责任。
图文来源：江苏广播电视台、极目新闻、北京日报等
最近，一起大爷起诉美容店要求退钱的案件，引发全网关注。事情是这样的，江苏南京的一位金大爷，此前去一家美发美容店去剪头发，可后来在这家店里竟然总共花了29万块钱。
理发变美容 大爷充值29万元起诉退钱
最近，一起大爷起诉美容店要求退钱的案件，引发全网关注。事情是这样的，江苏南京的一位金大爷，此前去一家美发美容店去剪头发，可后来在这家店里竟然总共花了29万块钱。原来，金大爷架不住店员的热情推销，做了不少美容养生项目，其中一些项目的名称听起来让人匪夷所思。
金大爷：到店里头店员说的比较好听 ，我这个人对钱没什么概念。我就觉得对身体好，就可以多花一点。店员说做脸的话会更漂亮一点，做身体经络畅通。
在店员的软磨硬泡之下，不到一年半的时间里，金大爷充值了29万多。他的子女得知这一情况后，就向店家提出：我们要查看消费明细，但是对方不给看。也就是说，29万块钱究竟用在了哪里，子女不得而知。
子女带着金大爷找店家讨说法，要求退还预付卡内剩余的金额，结果遭到对方拒绝，于是一气之下将该店告上了法院。直到3月10号开庭前一天，店家才将金大爷的消费记录拿了出来。金大爷还有不少项目没做完。至于所做的美容养生项目，包括有肝胆经络、脾胃经络、膀胱经络等等，其中有些项目让人很难理解，比如：消费记录上白纸黑字写着细胞培植、任督二脉。
武侠小说中常常有打通任督二脉就能练成绝世神功的说法，不过那是虚构的。一家美容美发店也拿“任督二脉”做文章，听着就让人感觉不靠谱，还有“细胞培植”，这应该是特别高大上的科研项目。这家店难道也具备这种研发能力吗？我很好奇，美容美发店所谓的“细胞培植”是如何操作的，到底能有什么样的神奇效果？
再看消费项目的截图，看这些日期，感觉金大爷做细胞培植就像去菜市场买菜一样，隔几天就来上一次。
根据极目新闻的报道，曾有网友在网上询问，美容机构的“细胞培植”究竟是什么项目？得到的回答是这样的：采用自体脂肪活细胞填充，增加细胞的活性，同时也可以促使皮肤弹性的恢复，从而能够改善出现的皱纹以及衰老”。虽然让人有些费解，但听起来，这“细胞培植”相当于是一种医疗美容手术，这家美容美发店有相关资质吗？说句实在话，我对这种算计老年人的商家是很鄙视的，那么法院最终是怎么判的呢？
庭审中，双方各执一词。金大爷一方认为，店家的操作属于虚假宣传，现在要求解除服务合同，索要剩余的充值金额。但是被告美发店认为，金大爷作为成年人，应该对自己的消费行为负责，因此不同意解除合同，要求金大爷继续去店里接受服务。最终，法院审理认为，金大爷的充值行为属于预付消费，双方签的是服务合同，金大爷享有随时解除合同的权利。至于如何退费，由于涉案金额较大，目前法院表示将择期宣判。
要我说，相关部门有必要调查一下这家店，看看所谓的“细胞培植”“任督二脉”项目到底是什么鬼？这件事儿引起了网友热议。有网友感慨，太不可思议了，一位老先生，竟然愿意花这么多钱做美容。还有人吐槽：一家美容美发店，怎么可能拥有听起来就很玄幻的高科技技术呢？大爷的耳朵根子也太软了。在我看来，爱美之心人皆有之，老年人想要改善形象，保持身体健康，其实无可厚非，出现这种不理性消费的情况，与其说老人耳朵根子软，不如说商家套路深，如何忽悠老人，商家其实早就备好了课，能做到对症下药，精准挖坑。
按摩店易主 老人遭遇“退费难”
近年来，老年人进了美容院就“一掷千金”的事件层出不穷。前不久，我们《生活这一刻》栏目就报道过观众王女士的遭遇，跟金大爷如出一辙，她起初只是去一家养生馆做足疗，同样是架不住员工的推荐，在三四年里花了20万办卡，做各种按摩项目，但是没见着发票也没看到收据。员工告诉她只要做项目就能不得病。可王女士未消费的项目还有一百来次呢，店家却又开始了新一轮的推销。
让王女士气儿不打一处来的是，店家有多人围着她，轮番劝说她继续往卡里充值，不充值好像就很难离开这家店。王女士怒了，不仅拒绝充值，还铁了心要求退费，可再去找商家理论时，却被告知：店铺换老板了。现在的店长称：钱不能退。
那么对于此事，律师表示，如果现在接手的店家承接了上家的义务和权利，包括未消费的款项，消费者有权利向现在的店家要求退款，而按摩店的工作人员表示，他们只是接手了这家店，并没有收到王女士的钱，所以不同意退款。目前事情还在双方的协商解决之中。
揭秘无良商家的预付费“套路”
老人想退钱的时候，按摩店偏偏就换了东家，我不敢说商家耍的是“金蝉脱壳”的招数，我只能感慨：预付消费很容易，但消费者想从商家那里讨回自己还没有消费的钱，那就太难了！尤其是老年人，就算事后醒过闷来，觉得自己花了冤枉钱，但怕被家人数落，往往也不敢大张旗鼓的去向商家讨说法，也许正是因为这些原因，某些商家才会挖空心思，专门去薅老年人的羊毛。
有知情人士总结了商家忽悠老人预付费的套路，分为3个步骤。步骤一：抛出免费诱饵、展开温情攻势。先是以“免费做项目”为由，吸引老人上门，然后店员每天微信、电话问候，打“感情牌”，让老人心里暖洋洋的。老人比年轻人更需要情感层面的某种安慰，尤其是子女不在身边的老人，商家就有可能乘虚而入。
商家的第二步，是不断加项目，没钱可垫付。老人如果不想继续充值，店员会表示：可以帮老人垫付，同时店员还会说：如果完不成充值任务，公司会扣他的工资。不少老人心肠软，一听这种话，就又要往卡里续钱了。
商家的第三步：提供专人单独服务、用明星案例来洗脑。简单来说，老人充值到一定数额，就成了VIP,每次来店，由老人认可的工作人员提供专属服务，这样一来，别的顾客消费情况如何，老人就不得而知了，无法进行对比。工作人员在跟老人沟通过程中要拿名人明星说事儿，声称某某知名人士在这里做了那些项目，效果如何如何，以此来激发老人的消费欲。
为老人营造友好的消费环境 是一种社会责任
看来还是那句老话说的在理：买的没有卖的精，为了能从老人那里圈钱，某些商家可以说是步步为营，层层下套，让老人掏钱的时候，满嘴甜言蜜语，比老人的亲生子女还亲，老人要是想退费，翻脸却比翻书还会快，希望老人们不要被商家这种处心积虑的殷勤所迷惑，在预付费之前，多想一想：这钱花的到底值不值？自己想不明白，就去跟亲朋好友商量商量，总之要三思而后行。当然了，对于种种针对老年人的预付费陷阱，相关执法部门必须要出重拳，发现一起，就严查一起，并且要追根溯源，一查到底。要知道，每个人都会有老的时候，为老人营造一个和谐友好的消费环境，是全社会义不容辞的一种责任。
图文来源：江苏广播电视台、极目新闻、北京日报等
