为了提高老旧小区物业管理的水平，今年，西城区将推进213个小区通过引入市场化物业服务的举措来解决民生诉求问题，通过牢固树立和践行正确政绩观，把为民造福宗旨落实到具体实践中。
为了提高老旧小区物业管理的水平，今年，西城区将推进213个小区通过引入市场化物业服务的举措来解决民生诉求问题，通过牢固树立和践行正确政绩观，把为民造福宗旨落实到具体实践中。
新街口街道西里一区是2004年回迁小区，有居民近1500户，前期物业公司因物业费偏低和收缴率不高等问题，难以满足居民的需求，在这里居住了20多年的居民左文砚说，原来物业费低，物业公司服务积极性没那么高，像自己居住的5号楼下水经常出现问题，地下室总是被水淹了。
为了破解小区物业管理难题，去年，新街口街道在西里一区推出引入市场化物业管理的做法，西里一区社区党委书记李京说，2025年3月底，新街口街道工委、办事处指导着社区党委充分发挥党建引领的作用，全力推进西里一区市场化物业工作，并确定了服务标准，彻底从“失管”变为“善治”。通过协商和宣传，让居民们对“推行社会化物业规范服务”有了共识，当时，原物业服务企业提出撤管以后，街道发挥党建引领作用，综合分析小区地理位置、物业服务区域面积及服务项目需求等多项基本情况，联系了5家物业公司共同参与说明会，小区也开了多轮居民意见征求会，最终确定了区属国企天恒物业公司，公司提供应急物业服务，确保小区环境保洁、管道维修等基础物业服务不断档。在业主提出个性化需求时，能够实现问题有人管，需求有人应，从而赢得了居民们的认可。
经过业主表决，国企天恒瑞海物业公司进场，公司首先解决痛点问题，将小区停车治理、绿化美化、公共区域卫生、顶楼防水漏水、地下室上下水堵塞返水等问题列出清单，逐一解决，西里一区项目物业经理齐生金说，刚已接手物业工作，就修了170户的防水，公司自掏腰包，购买材料，解决了居民的燃眉之急。另外，针对下水常年堵塞的问题，用了高压水车，对社区管线进行了疏通。
物业公司以服务需求为导向，主动作为，居民们都看在眼里，老住户李响说，院里的大树进行了修剪，解决了遮挡和安全隐患问题，还设立了封闭式的垃圾桶站，社区环境卫生好多了。
居民左文砚也赞不绝口，兴奋地说，楼道新安装了扶手，方便老人上下楼，因为老旧小区老人特别多，另外，院里的停车、绿化美化也都有了改善，很多居民看到社区的变化，一些多年不交物业费的居民也主动交费了。
据了解，由业主共同决定引入市场化物业服务，既能补齐小区日常管理短板，把公共设施设备管护到位，做好基础保洁、绿化养护，还能规范停车管理，有效改善了老旧小区以往无人管、秩序乱的状况，让居住环境得到实实在在的提升；同时也充分调动了业主参与小区事务的积极性，有效提升了业主自我管理、自我服务的意识与能力，更加推动了基层治理水平稳步提升。
像新街口街道引入市场化物业的案例正在复制扩围，西城区房屋管理局副局长宋戈青表示，西城区计划在2025年至2027年，用三年时间完成351个老旧小区市场化物业服务引入工作，今年作为攻坚之年，将推进完成213个小区的相关工作。前不久，西城区发布了老旧小区基础物业服务标准以及物业费参考区间，把基础物业服务细分为应急服务档、基础保底档、基础提升档三个档次，做到服务内容更规范、收费标准更透明。
截至目前，西城区已经构建起党建引领、标准先行、多方协商的工作机制，这也正是践行以人民为中心发展思想的生动实践，今后，西城区将牢固树立和践行正确政绩观，扎扎实实把老旧小区物业服务品质提升这件民生实事办细办实办好，真正把“为民造福”落到具体的行动上。
政绩不是口号和规划，而是解决群众急难愁盼的具体行动，因为“为民造福是最大政绩”，西城区推进213个老旧小区实施市场化物业服务，正是践行正确政绩观的生动实践，正确政绩观就是把人民福祉落到实处。
正确的政绩应该聚焦群众“里子上的舒心”。老旧小区治理是检验政绩观的“试金石”，其中物业服务直接关系居民幸福感。曾几何时，西城区新街口街道西里一区居民深受下水堵塞、顶楼漏水等问题困扰，面对物业费偏低、缴费率不高导致物业服务意识不强的问题，政府担当突破困局，区街两级双向联动，创新推出引入市场化物业管理的做法，解决了群众最现实的利益问题。
正确的政绩观体现在务实作风与实干行动中。西城区不搞“一刀切”，以群众需求为导向，通过多轮协商、发布服务标准，让决策贴合民心。引入市场化物业后，物业公司精准攻坚居民痛点，修缮防水、疏通管线、增设便民设施，用实干赢得居民认可，一些不交物业费的居民开始主动缴费。
西城区复制推广成功经验，构建起科学工作机制，彰显了“为民务实”的政绩导向，正确的政绩观是立足长远的“民心工程”，而非急功近利的“形象工程”。唯有坚守为民初心，把群众急难愁盼转化为真抓实干的行动，才能让人民福祉落到实处，创造出经得起时代检验的政绩。
（北京新闻广播记者张煜）
