北京作为数字经济蓬勃发展的高地，汇集了快递员、外卖骑手、网约车司机、网络主播等大量新就业群体。为了让新就业群体更好地融入城市，2024年以来，北京市以“多元友好”“全面提升”“深度融入”三项行动计划为抓手，大力推进首都“友好之城”建设，因地制宜打造了近2000个友好场景。在房山区长阳镇中央城广场一隅，一间由集装箱改造而成的全时暖新驿站，让城市“奔跑者”真正感受到家的温暖。
北京作为数字经济蓬勃发展的高地，汇集了快递员、外卖骑手、网约车司机、网络主播等大量新就业群体。为了让新就业群体更好地融入城市，2024年以来，北京市以“多元友好”“全面提升”“深度融入”三项行动计划为抓手，大力推进首都“友好之城”建设，因地制宜打造了近2000个友好场景。在房山区长阳镇中央城广场一隅，一间由集装箱改造而成的全时暖新驿站，让城市“奔跑者”真正感受到家的温暖。
新就业群体在驿站休息/受访者提供
中午的外卖配送高峰一过，外卖员小刘就来到驿站，接杯热水，给手机充充电，趁着不忙还能坐在沙发上暖和暖和，小憩一会。
外卖员小刘：几乎天天都过来，没单的时候就上这屋里充着电歇会儿，这儿还有饮水机什么的。确实感觉挺温暖的，尤其现在外边也冷，有时候出来早没单，就上屋里边坐会儿挺好的。
长阳镇“邻＋”暖新驿站/受访者提供
这家位于房山区长阳镇中央城附近的“邻＋”暖新全时驿站今年8月落地建成，驿站不大，呈集装箱模样，但里面空调、饮水机、微波炉一应俱全，还有充电插座、急救药箱。推开门，暖意扑面而来。房山区长阳镇中央城九晟社区工作站站长刘新菊介绍：
刘新菊:驿站内部除了有微波炉、空调、饮水机，还有充电设备，然后我们还放了一些图书，可以供小哥儿休闲的时候阅览，另外我们就像装饰自己的家一样，把一些手工作品、一些植物花卉都也点缀到咱们驿站里面，共同把这个空间做的比较温馨。柜子里面我们也放了一些工具，比如说袋子、小毛巾、纸杯这些应急的物品。
暖新驿站指引/受访者提供
“累了能歇脚、渴了能喝水急了能求助、闲了能充电”，是驿站带给新就业群体最直观的体验。下午两点半，外卖骑手、快递员陆续赶来歇脚儿，有的坐在沙发上闭目养神，有的拎着外卖用微波炉加热。十余项暖心服务让驿站成了新就业群体闲暇之余的好去处。
外卖员：外卖人员啦送快递的啦，扫码登记就能进。遮风挡雨，冬暖夏凉，还有空调。
外卖员：充电宝要是忘带了，在屋里边充会电都挺好的。尤其这阵在外边也冷，这能喝口热水就特别好。
驿站内为新就业群体准备微波炉、急救箱、书籍等/受访者提供
驿站自运营以来日均服务新就业群体可达100-200人次。刘新菊和同事一边聊天，一边把新带来的暖宝宝、帆布袋等物资整齐摆放在服务柜上。她笑着补充，这些小物件虽不贵重，却能实实在在为大家带来温暖。
刘新菊：每天其实都会有巡查，缺什么物品我们就会补，今天正好有两位工作人员正在放一些补给物品。冬天暖宝宝用得比较多，还有我们准备的一些消毒纸巾，平时他们在就餐之前可以用，还有女骑手的一些卫生用品。还有就是北京市妇联也支持了一个暖心的温暖包。
智能门禁“刷脸即入”/受访者提供
通过智能门禁实现“刷脸即入”，让传统驿站焕发“智慧活力”，保持24小时运行，同时为了让外卖骑手方便接单，驿站的选址也颇为讲究。紧邻商业区和居民楼，让骑手们真正实现“工作间隙就能歇脚”。
刘新菊：我们采用的是人脸识别系统，小哥儿可以上传他们的工作照，我们通过审核工作照和身份证，后台每天都有更新录入，他们就可以通过人脸识别进入了。作为长阳镇首家全时暖新驿站，在选址上其实我们也充分考虑到中央城商业街商户比较集中，外卖订单集中的这个特点，能够高效的覆盖我们新就业群体的目标人群。
外卖骑手自发打扫驿站外积雪/受访者提供
来自东北的于师傅从事外卖行业已经八年了，从最初的不被重视到现在多方力量参与，共建新就业群体友好场景，让他切实感受到社会对新就业群体的尊重与关爱正日益加深。这份尊重与关爱，让他在风里来雨里去的奔波中多了几分底气和温暖。
于师傅：我老家是黑龙江的，已经两年没回去了。现在骑手最起码心里边感觉社区啊街道啊有人管我们了，这是以前没有的。包括骑手安全、法律援助都有，像小兜儿了、水杯这些东西，我们都能用得上。现在不是关注，是重点关注了，感觉特别暖心。
外卖骑手在驿站内看书/受访者提供
如今，他不仅把驿站当作歇脚地，更当成第二个家。每次路过，除了休息还会主动打扫驿站卫生，整理归纳物品。这份温情，正悄然改变着城市治理的细微单元，让高速运转的城市有了人情味儿。
于师傅：夏天有“清凉一夏”礼包，冬天是“暖心礼包”，里边有手套、水杯，还有毛毯、暖贴，反正骑手需要的东西都有。特别是手套还有暖贴，这个是比较贴心的，对我们骑手来说方便很多。特别是晚上天冷的时候，能在里边暖和暖和。
多方联手开展活动/受访者提供
驿站的“活起来”，关键在于激发新就业群体的参与感和归属感。中央城九晟社区工作站站长刘新菊表示，驿站还定期组织开展“邻+”主题日活动，包括技能培训、法律维权、健康义诊等，同时联动商户组建“邻+商户联盟”，推出“骑手套餐”，让新就业群体在生活消费中享受到专属福利。
刘新菊：其实暖新驿站不是社区单打独斗建起来的，是我们联合物业、商户一起搭的台。万科物业主动承担了驿站的日常保洁工作，水站免费长期提供桶装水，田老师红烧肉、米娜理发馆、中医诊所等30余家商户纷纷加入友好商圈的阵营，形成了一个暖新驿站＋N个商户服务点的服务网络。依托驿站，我们搭建起多元服务平台，每月定期开展义诊义剪等公益活动。妇联、工会、律师团队定期到驿站为新就业群体排忧解难。专业社工机构也针对像女骑手开展了关爱的特色服务，借助这个平台，商户、居民、新就业群体紧密的联系在一起。
为新就业群体准备暖宝宝、卫生用品等/受访者提供
一杯热水，不只是温度，更是一种被城市接纳的归属感；一处驿站，不只是歇脚，更装得下奔波的艰辛和生活的温暖。近年来，快递员、外卖骑手等新就业群体正在从“城市过客”逐渐转变为“共建力量”。一场关于包容与成长的“双向奔赴”，正在北京上演。
刘新菊：希望通过小小的驿站，能够让每一位奔波在城市里的新就业群体感受到“时时有关爱”，凝聚共治合力，让社区服务有温度、治理有力度。
外卖骑手在驿站内充电休息/受访者提供
房山区“邻+”暖新全时驿站从“建起来”到“用起来”，再到“活起来”，只用了短短100天。如今，这样的暖新驿站在北京已星罗棋布，成为城市温度的生动注脚。一个个驿站如同城市毛细血管中的温暖节点，串联起新就业群体与社区居民的日常所需，让越来越多的人真正感受到家的温暖。
记者/编辑：向南
主编：朱来生
