近期，天通北苑第三东社区围绕破解小区内顽疾、解决群众急难愁盼的问题举办了一场“社区治理意见征集”专题议事会，小区居民代表、党员代表、业委会代表、快递和外卖小哥代表、物业公司、社区“两委”、公益律师等20余位议事代表共同商议，搜寻破解社区治理的金点子。
近期，天通北苑第三东社区围绕破解小区内顽疾、解决群众急难愁盼的问题举办了一场“社区治理意见征集”专题议事会，小区居民代表、党员代表、业委会代表、快递和外卖小哥代表、物业公司、社区“两委”、公益律师等20余位议事代表共同商议，搜寻破解社区治理的金点子。
△居民代表分享讨论结果
昌平区天通北苑第三东社区已建成20余年，人口密度大、流动人口多。随着时间的推移，楼道堆物、飞线充电、堵塞消防通道等顽疾成为小区治理的难题，仅靠社区及物业有限的工作人员，难以及时发现并处理问题。为此，社区探索最大限度调动居民的积极性，发动快递、外卖小哥等群体走街串巷进楼的职业优势，共同推进社区共治。
经过一番深入的调研和研讨，大家一致决定以“随手拍”为切入口，推动社区治理。居民们可以随时用手机记录公共区域乱堆乱放、电线充电、路灯不亮等问题，并可通过社区微信群、小哥微信群快速反馈。公益律师现场也为“随手拍”可能涉及的隐私、肖像权等法律风险提供了解读，确保“好事办好”有法可依。
△美团小哥分享组内讨论结果
问题提了，解决是关键。谁来拍、谁来办、多长时间办理完成？随着大家的讨论，更为详实的“随手拍”落地办法逐渐清晰：社区组建“随手拍”志愿服务队，初期将居民代表、党员代表、快递外卖小哥作为志愿服务队的成员，后期结合实际运行情况，进行人员调整。社区、物业承诺，对于反映问题，小问题“小微急简”马上办，“重大疑难”则跟踪到底。
“随手拍”机制的实施，让居民对未来社区未来生活充满了期待。有居民表示：“这次议事我们达成了‘随手拍’‘一起办’的共识，让大家明白公有理、婆有理，不如形成大家认同的‘公理’。相信有了大家的努力，以后我们的社区一定会更好！”
