优化营商环境丨持续提升服务能力 展现全优服务形象_北京时间
近日，房山区政务服务中心按照“涉外服务”工作机制相关工作流程，通过值班厅长现场调度、涉外小组人员全程伴随服务，帮助中外合资企业彼德拉（北京）商务有限公司的巴基斯坦籍法定代表人，完成电子营业执照下载的办理，外籍申请人当场写下英文表扬信，表达对工作人员专业、高效、热情服务的认可。
近日，房山区政务服务中心按照“涉外服务”工作机制相关工作流程，通过值班厅长现场调度、涉外小组人员全程伴随服务，帮助中外合资企业彼德拉（北京）商务有限公司的巴基斯坦籍法定代表人，完成电子营业执照下载的办理，外籍申请人当场写下英文表扬信，表达对工作人员专业、高效、热情服务的认可。
区政务服务局认真贯彻房山区助企赋能2.0版各项任务，大力开展“政务服务树形象”行动，聚焦“高效办成一件事”，持续增强“帮办代办”服务能力，健全线上线下“帮办代办”服务体系，推动政务服务质效再提升。
持续优化“帮办代办”工作机制及团队人员配置
围绕“帮办代办”工作基本原则、服务范围、服务事项、服务方式和服务流程等内容，常态化开展“清单+点单”培训，不断提升“前后台”服务水平，助力“高效办成一件事”“一业一证”等重点改革工作高效落地；通过主动服务、靠前指导，为企业群众提供咨询导办、服务引导、一次性告知、资料预审、容缺受理等全流程服务；针对老年人、残疾人、外国人等特殊群体，进一步完善相关设施配置，优化服务环境，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等陪同办、优先办适老适残服务。
大力推行线上“远程帮办”服务
强化科技赋能，运用5G技术提供远程帮办，实现办事人员与政务服务工作人员进行云交互，提供业务远程指导、远程审核、远程受理服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
常态化开展“早中晚+周六”延时服务
为最大程度地满足服务对象对政务服务的需求，区政务服务大厅常态化实行“早晚弹性办”“午间不间断”的延时服务，秉承“窗口有群众，我们不离岗”的服务理念，坚持做到当天能办的件当天办完、承诺件在规定期限内办完，让群众“最多跑一次”。
下一步，区政务服务局将持续深入推进优化营商环境各项重点任务，以提升企业群众的体验感、获得感、幸福感为首要目标，进一步增强服务意识、提升服务能力，全力打造“房山全优服务”品牌，助力房山区经济高质量发展。
近日，房山区政务服务中心按照“涉外服务”工作机制相关工作流程，通过值班厅长现场调度、涉外小组人员全程伴随服务，帮助中外合资企业彼德拉（北京）商务有限公司的巴基斯坦籍法定代表人，完成电子营业执照下载的办理，外籍申请人当场写下英文表扬信，表达对工作人员专业、高效、热情服务的认可。
近日，房山区政务服务中心按照“涉外服务”工作机制相关工作流程，通过值班厅长现场调度、涉外小组人员全程伴随服务，帮助中外合资企业彼德拉（北京）商务有限公司的巴基斯坦籍法定代表人，完成电子营业执照下载的办理，外籍申请人当场写下英文表扬信，表达对工作人员专业、高效、热情服务的认可。
区政务服务局认真贯彻房山区助企赋能2.0版各项任务，大力开展“政务服务树形象”行动，聚焦“高效办成一件事”，持续增强“帮办代办”服务能力，健全线上线下“帮办代办”服务体系，推动政务服务质效再提升。
持续优化“帮办代办”工作机制及团队人员配置
围绕“帮办代办”工作基本原则、服务范围、服务事项、服务方式和服务流程等内容，常态化开展“清单+点单”培训，不断提升“前后台”服务水平，助力“高效办成一件事”“一业一证”等重点改革工作高效落地；通过主动服务、靠前指导，为企业群众提供咨询导办、服务引导、一次性告知、资料预审、容缺受理等全流程服务；针对老年人、残疾人、外国人等特殊群体，进一步完善相关设施配置，优化服务环境，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等陪同办、优先办适老适残服务。
大力推行线上“远程帮办”服务
强化科技赋能，运用5G技术提供远程帮办，实现办事人员与政务服务工作人员进行云交互，提供业务远程指导、远程审核、远程受理服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
常态化开展“早中晚+周六”延时服务
为最大程度地满足服务对象对政务服务的需求，区政务服务大厅常态化实行“早晚弹性办”“午间不间断”的延时服务，秉承“窗口有群众，我们不离岗”的服务理念，坚持做到当天能办的件当天办完、承诺件在规定期限内办完，让群众“最多跑一次”。
下一步，区政务服务局将持续深入推进优化营商环境各项重点任务，以提升企业群众的体验感、获得感、幸福感为首要目标，进一步增强服务意识、提升服务能力，全力打造“房山全优服务”品牌，助力房山区经济高质量发展。
