今年双十一，真正被按到冒烟的，可能不是计算器，而是AI的对话框。
今年双十一，真正被按到冒烟的，可能不是计算器，而是AI的对话框。
在阿语的电脑屏幕上，一张Excel表格摊开着：眼霜、电动牙刷、鞋、干发巾……和往年一样，她把待买商品一件件拉进清单；和往年不一样的是，这次她没有自己按计算器。她把平台优惠规则、商品清单一起喂给AI，四个AI平台并排开着，像四个不知疲倦的精算师同时开工。三个小时后，拆分订单、重排组合，全部商品最终价格从3123元降到2856.8元。她还顺手总结出一套专门喂给AI的提示词，字数超过一千字。
网友在社交媒体平台分享双十一凑单AI提示词
为了算出最优解，博主蓝蓝花了5天时间，迭代了十几个版本的双十一凑单比价工具。她最后无奈地发现：“凑单计算本质是从N款里挑组合，当有30个商品的时候，这个组合数是10亿量级。无论怎么计算，都没有办法完全凑到全局最优的那个解法。”
AI上桌：谁在替消费者做决定？
有人让AI算怎么买更便宜，也有人让AI为购物车做减法。
大学生初初把想买的商品截图一张张丢给AI，问：“你觉得有啥不需要的吗？”AI回答得毫不嘴软：功效类精华买太多了吧，你的脸是试验田吗？很多成分不能叠用，容易烂脸，留个2—3种就够了；衣服一次性买这么多，双十一是便宜，但很可能穿两次就闲置，建议先把衣柜缺的那件补上。
“AI说的还挺有道理”，初初最后买了自己真正需要的，“少了一次冲动消费”。
中国中小商业企业协会与立信数据研究院的《2026年二季度中国消费者消费意愿调查报告》显示，79.4%的消费者购物时会主动咨询豆包、DeepSeek这类AI工具；认为AI咨询对决策“很有影响”或“较有影响”的消费者占比达43.7%，首次超过传统媒体广告的42.6%。
消费者把问题抛给AI，平台则早已用AI接住了这些问题。
去年双11，淘宝天猫已经推出“AI万能搜”“AI帮我挑”“ AI试衣”等六款导购应用，满足不同场景的购物需求。比如“AI万能搜”能理解“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”这类复杂语义，直接给出购物攻略。今年，千问搭建的“双11帮我挑”页面可以直接领取淘天的消费券，并支持在App内完成选品、下单和支付，从筛选到付款不再跳出对话。
双十一前夕，京东JoyAI App推出首个能实时视频购物的AI数字人。用户打开视频通话，把镜头对准线下橱窗里的一条项链，说一句“帮我找同款”，数字人“万能博士”在通话界面内完成识别、比价、推荐和下单，实现“看见就能买，开口就下单”。
京东JoyAI App
“购物不决问豆包”，今年“双11”，豆包App在聊天商品推荐中直接嵌入抖音直播间，用户进入后可直接下单，无需跳转抖音。豆包也参与到抖音电商双11的大促营销中，用户通过豆包推荐购物，既能领到与抖音商城一致的满减券，还能额外拿到豆包渠道的专属补贴。
AI算力开始像话费一样摆进购物车
另一批消费者已经在为AI本身，以及越来越多的AI硬件花钱。
“双十一，我只囤算力。”运用AI进行平面设计的博主懒布懒妈，今年双十一不想买衣服、化妆品，只想囤点算力。她把四个主流AI工具放在一起比较：月度额度、每秒成本、100次生成总成本，一张价格表撸下来，精打细算把钱花在“刀刃”上，也就是花在算力上。
电商平台顺势把算力摆上货架。今年双11，天猫首次将AI Token 作为一个独立品类引入大促。京东同期也开出“AI token服务站”，汇聚了DeepSeek、智谱GLM、Seedance等主流大模型。
天猫总裁家洛此前表示，“消费者可以一站式对比不同大模型提供的解决方案。我们跟大模型公司沟通了关于双11会有怎样的组合包销售，按照不同的需求类型，学习类型、家庭类型、一人工作室类型等，希望尽量多覆盖有特色类型的人群。”
据淘宝双11首日数据，首登双11的token品类环比上月成交增长450%。天猫3C数码总经理承渊打了个比方：“我觉得未来随着AI的快速迭代，购买Token就像水电煤一样。”
“我居然有呼吸暂停，是戴了智能戒指之后才发现的。”科技博主李先生近期入手了一款智能戒指。它看上去和普通戒指没有太大区别，但戒圈里藏着传感器，可以持续监测心率、血氧和睡眠等。
这样的科技体验并非孤例，越来越多的智能设备走向规模化落地，进入日常消费。天猫数据显示，AI趋势品类浏览次数达40亿，购买人群达千万级。2026年以来，超百款AI新品销售额突破百万。智能戒指、智能手表等AI硬件设备的搜索热度“前所未有地提高”。
AI消费也不断突破早期科技爱好者的圈层，向更广泛的人群渗透。天猫数据显示，AI趋势品类的购买人群中，女性和学生群体成为两个特别值得关注的增量力量。以小米手环11为例，女性购买占比接近64%；雷鸟iO AI眼镜的女性用户占比超过70%。
AI开始推荐“你本来没想买的东西”
AI的影响不止在消费端。在商户端，淘宝已有500万商家用上AI店长，京东有9万商家开启数字人直播。从内容生产到营销投放，AI正在接管越来越多原本由人完成的环节。消费者在信息流里看到的每一件商品，背后已经不再有一个人类运营者判断“这个东西值不值得推到你面前”。
今年6月阿里妈妈上线商户端AI定向产品“万相点睛”，8月全量发布，双十一是它第一次接受大规模的生意检验。它的核心能力被官方表述得很直白：通过AI对消费者意图的理解与推理，突破人群标签的局限，主动发现商家“没想过会买的人”。
比如一件法式衬衫，过去投放系统只认女装、衬衫这类标签，抢的都是女装用户；但AI先读懂这件衣服——镂空刺绣材质，上身平整不易皱，背后卖的是精致和穿着质感。然后AI推理需求场景：有人反复搜索“衬衫怎么熨烫平整”，表面是在找衣服护理办法，真正介意的却是衣服上身皱不皱、精不精致。她们没搜过白衬衫，但她们在意的正是这件衣服能解决的问题。于是，在天猫搜熨烫机的人最后买了一件法式衬衫，而这件衬衫有六成成交都来自这样的新客——他们原来并不在品牌的投放计划之中。
数据显示，10月15日至20日，在关键词推广、人群推广两大场景下，万相点睛拓展发现海量搜索与意图需求，带动商家额外成交合计近10亿元，新客点击占比超90%。
从传统电商的“人找货”，到直播电商的“货找人”，现在正在转向“AI购物代理”。中国国际电子商务中心研究院首席专家李鸣涛认为，AI正在形成新的购物流量入口，这个入口给了卖家更多的营销渠道选择，有助于通过模式创新发展新机会、打造新增量。但一旦AI代理购物大规模普及，面临的风险同样突出：大模型AI工具可能重新形成新的购物垄断入口，大模型幻觉等问题，会影响消费者购物决策的科学性和匹配度，一旦出现纠纷，AI代理又无法承担责任。同时 AI掌握大量消费数据，隐私泄露、算法竞价推荐、大数据杀熟等问题也需要高度重视。”
AI一边缩短“从想要到下单”的距离，一边拓宽“你可能想要什么”的边界。但有个问题仍然悬着：双十一所制造的“消费”，有多少是人的真实需求被更好地满足了？又有多少，其实是被制造出来的需求？
记者：黄渝婷
责编：蔡雪琴
监制：刘萤萤
