把长期滞留急诊抢救室、病情相对稳定的患者妥善安置到这些合作的医联体医院，朝阳医院急诊抢救室就能收治更多的急危重症患者了。
（北京时间记者 许昕 报道）4月11日，北京时间记者从北京朝阳医院了解到，自3月29日起，医院为急诊抢救室患者免费提供的16名专业护理员正式上岗，同时，实现抢救区域封闭管理，患者家属不用自己看护病人，也不用自己花钱请护工了！
北京朝阳医院此次优化急诊流程、改善急诊就医环境，是改善医疗服务的一大举措，有效地改变了过去急诊抢救区患者多、陪床家属多、就医环境嘈杂的状况。
为什么要这么改？
一直以来，北京朝阳医院急诊科年诊治患者数量巨大，连年位于北京地区医院第二位，每天接诊超过500名患者，收治的病种繁多，患者病情危重。这些急危重症患者经过抢救，病情平稳后仍需要一定医疗照顾，由于病房收治能力有限，所以，有些患者常年累月地滞留在急诊室。有限的急诊抢救床位长期被占用，大大降低了急诊科收治更多急危重症患者的能力。同时，大量患者的家属在急诊抢救室陪护，不仅影响家属的工作生活，也为交叉感染和患者安全埋下了隐患。
改革后，朝阳医院急诊抢救室内，医护人员有条不紊照顾病患。（图片来源：院方提供）
改革前，朝阳医院急诊抢救室内滞留大量患者家属，环境嘈杂。（图片来源：院方提供）
这次到底怎么改？
1.医联体，破解患者滞留难题
今年，北京朝阳医院不断加大与医联体医院的合作，通过派驻专家和技术骨干，提升医联体医院医疗质量，让患者安心。把长期滞留急诊抢救室、病情相对稳定的患者妥善安置到这些合作的医联体医院，朝阳医院急诊抢救室就能收治更多的急危重症患者了。
2.多投入，为患者提供免费护工
医院加大投入，每年出资百余万元，聘用16名全职护工免费为急诊抢救室患者提供陪护服务，同时，对急诊抢救区域进行封闭式管理。过去嘈杂的抢救室变得安静下来，给患者提供安静舒适的治疗环境，提高了患者就医感受，也大大减少了交叉感染的几率；不仅“解放”了患者家属，还减轻了患者家属的经济负担。医院聘请的护工为患者提供专业的生活护理，让家属舒心又放心。
朝阳医院急诊抢救室的留观区，患者在有序排号等待就医。（图片来源：院方提供）
3.改流程，营造有序就诊环境
医院还加大信息化建设投入，于今年2月在急诊流水区域启用有区别于门诊的分级叫号诊疗系统，按照急诊分诊国际标准进行处置：一级患者（病情濒危，随时可能危及生命），立即进入急诊抢救室就诊；二级患者（病情危重，存在生命危险），在5分钟内积极处理；三级患者（病情急，可能重，有潜在风险），在15分钟内处置；四级患者（病情一般，非急症患者但又在急诊就诊），可能候诊2小时以上。
运行急诊分级叫号诊疗系统一个月以来，急诊流水区域内患者就诊秩序井然，危重患者能够及时得到诊治，医生接诊患者更加从容，改变了过去患者及家属团团围住急诊医师的紧促局面。
4月11日，朝阳医院新闻发言人、副院长童朝晖及相关医务人员向媒体介绍此次急诊改善情况。（图片来源：许昕摄）
这么改患者接受吗？
4月11日，北京时间记者实地探访了改造后的北京朝阳医院的急诊抢救室，并采访了医院的新闻发言人、副院长童朝晖，他表示，为了优化急诊流程、改善急诊环境，他们历时一年多反复讨论筹划，做好了充分的准备。尤其是对于封闭急诊抢救区域、清理家属陪护这一措施，实施前医院提前一周跟患者及其家属沟通，经过耐心解释，不仅患者能接受，患者家属也很认可，施行一段时间来，没有发生任何相关的医患问题。
此外，童朝晖副院长也指出，目前朝阳医院急诊部接待的患者中有30%左右是非急症患者，这在一定程度上占用了急症患者的医疗空间和资源，所以鼓励患者根据自己的病情合理就诊，在门诊提前预约，有计划地看病，尽量减轻急诊的压力，为真正有需要的病人让出一条生命的绿色通道。此外，急诊是一个相对综合的科室，所以对于有些非急症患者来说，到门诊对应的专科就诊也能得到更好的诊疗。
