无障碍停车位设置轮椅通行区、自动平移门1.5M净宽、电梯出入口采用八字形设计、廊桥设置双层扶手……，今天上午，记者在北京大兴国际机场看到，各种无障碍服务、设施已经融入旅客值机、乘机的每一个环节、细节当中。
无障碍停车位设置轮椅通行区、自动平移门1.5M净宽、电梯出入口采用八字形设计、廊桥设置双层扶手……，今天上午，记者在北京大兴国际机场看到，各种无障碍服务、设施已经融入旅客值机、乘机的每一个环节、细节当中。
图片摄影：吴重柳
作为首都的重大标志性工程，大兴机场始终致力于打造人文机场，持续加大无障碍设施软硬件建设，打造有温度、有爱心的无障碍出行服务，确保所有旅客无障碍、高效便利出行。
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通过对残障旅客出行视角的“沉浸式”体验，大兴机场认真分析残障旅客通行困境，充分了解他们的通行速度及行为习惯特点，以打造全流程零堵点、零断点的最优路径为目标，设计部署无障碍设施。
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盲道可将视障人群从车道边无障碍停车位连续引导至航站楼内问询柜台，实现设施保障与人员服务的无缝衔接；低位柜台预留容膝空间，让坐轮椅的残障人士更舒适地办理业务；将带有盲文的按钮安装在电梯护栏上，视力障碍旅客只要握着护栏就能顺势找到按钮；无障碍卫生间内均设有“C”型抓杆，方便习惯向上用力的残障人士能顺利起身。在大兴机场，方方面面的设计更贴近残障旅客出行需求，保证无障碍通行连续顺畅。
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为确保资讯的清晰触达，大兴机场内的引导标识也参考了国际无障碍法案，按照视碍人群也能识别的高限要求，选用标识颜色方案；登机口等位置设置低频闪烁设备，增强对听障人群的视觉提醒；查询终端配有盲文面板，兼具无障碍、儿童模式和一键呼叫等功能，从旅客出行细节着眼，尽显无障碍环境建设的细心和人性化。
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此外，大兴机场还持续打造兴心相印、指廊管家、出行锦囊等服务产品，满足不同类别旅客个性化需求。为特殊旅客群体提供无障碍车位预约、爱心休息区专享、全流程爱心陪伴等10余种免费服务。推出“爱心手环”，满足残障旅客对独立出行的需求。在指廊入口等关键点位流动，安排“指廊管家”，主动识别残疾人、老年人等需要帮助的旅客，提供方向指引、电瓶车转运、寻人寻物等多项服务，让旅客在出行的旅途中感受到及时的贴心服务。
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据统计，自2021年以来，大兴机场共向特殊旅客提供服务5092次，月均424次。航站楼内登机口设置爱心座椅228处，共配有69个无障碍专区方便残疾人旅客停放轮椅，并在候机区设置19处（含国际混流区2处）免费轮椅、婴儿车共享设备借用点位。
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记者：赵昊，通讯员：哈皓然
编辑：王娟
责编：陈晶磊
