富德生命人寿第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛决赛成功举办

历时三个多月的第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛正如火如荼地开展,三大赛事“运营微百科”、“兼职讲师大比武”及“业务技能竞赛”精彩纷呈、高潮迭起。

9月6-7日迎来“兼职讲师大比武”视频决赛盛事,富德生命人寿总公司核保核赔部总经理袁咏、客户服务部总经理助理徐新潮以及两核、客服、电话呼叫中心C类以上干部参与现场评审。

“兼职讲师大比武”作为第三届“创优杯”重点赛事之一,是在运营条线兼职讲师体系建立基础上开展的兼职讲师授课技能大比武,目的是为了促进运营条线员工提高素养、提升技能,传承知识、传递文化。本次“兼职讲师大比武”共有255名员工申报,经过两轮严格的筛选,共有115人受聘为运营条线首批兼职讲师,同时根据竞赛规则选拔出15人进入决赛。

决赛通过网络视频总、分连线的创新方式进行,15位讲师选手准备充分、意气风发,分别进行理赔、契约、核保、电话服务、保全、单证、消保咨诉、增值服务和运营管理等九大模块运营专业知识的精彩演讲。经过现场激烈的角逐,共有10位讲师荣获“2017年度运营条线十佳兼职讲师”荣誉。

赛后,总公司核保核赔部总经理袁咏发表讲话。袁咏总首先对各位讲师的专业知识以及精彩表现给予高度肯定,并对获得荣誉的讲师表示祝贺;随后对个别表现突出的讲师进行点评;最后袁总对兼职讲师队伍提出期许:运营条线兼职讲师身肩重任,要以传承知识、提升服务、培育人才、支持业务为己任;要完善选题、课件制作和授课技能,要借助多媒体教学工具提高效果。通过自身的专业技能和培训能力的提高,为运营条线不断培养优秀人才。

2017年度“兼职讲师大比武”决赛圆满结束,运营条线兼职讲师体系已形成,兼职讲师队伍建设已起步,未来我们将提高系统化、专业化、全面化建设,进一步强化专业知识的传承和专业人才的培训,以扎实的技能、务实的态度为公司业务转型升级发展提供强而有力的支持。

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