马年春节的北京，藏着万千基层工作者的坚守与温暖。 问北京 新春走基层系列报道《民声伴春归・京味儿守岁时》踏访京城街巷，聚焦一线从业者，深度体验基层日常，挖掘暖心故事，追问政策落地。于烟火处见初心，于坚守中感温度，串联民生保障与城市守护，让新春温度浸润街巷，让民声与春光相伴归。今天请看——《不穿战斗服的消防员，在方寸接警台前守护万家灯火》。
春节期间，当千家万户共享团圆之时，基层消防救援人员往往在坚守岗位、枕戈待旦，守护城市的平安防线。在这支队伍里，有这样一群幕后守护者，他们鲜少出现在抢险救援的现场，却始终是消防救援的 “效率保障”，岗位平凡却责任千钧。今年除夕，“问北京”记者走进北京市大兴区消防救援支队调度指挥中心，记录基层消防接警员在万家灯火背后的坚守与担当。
全勤部署待命 硬核系统护航
2月16日晚上，“问北京” 记者来到大兴区消防救援支队调度指挥中心时，接警调度员正有条不紊地忙碌着。
春节期间，是各类警情的高发时段，消防救援的速度和效率，直接关系着群众的生命财产安全。作为区域消防救援的 “神经中枢”和“效率保障”，大兴区消防救援支队调度指挥中心早已做好应急部署，全体接警调度员严阵以待，随时准备应对各类突发情况。
除夕，接警员严阵以待/记者 摄
大兴区消防救援支队调度指挥中心工程师刘军伟告诉“问北京”记者，支队在社会面上部署了两个前线指挥部，调配61部消防车、320名指战员随时待命，形成了全方位的应急救援布局。
指挥大厅内的核心接警系统更是完成了更新换代，“现在我们看的整个一个大屏，是一个接警系统，经过更新换代，应该是目前北京市最先进的一个接处警系统”。刘军伟介绍，这个接警平台是消防应急处置的 “智慧大脑”，为快速接警、精准调度提供了硬核技术支撑。
科技手段助力接警调度/记者 摄
三平台同步联动 接处警无缝衔接
大兴区消防救援支队的先进接处警系统，依托接警席、出警调度、信息记录三大平台的紧密配合，实现了接处警流程的高效运转。市民拨通报警电话后，接警席的工作人员会第一时间接听，细致询问具体信息，包括事发地点、警情类型、是否有人员被困等关键内容，同时快速对警情进行研判。
接警大厅全景/记者 摄
在接警员研判警情、向消防救援站下达出警指令的同时，信息记录平台会同步开展工作，详细记录警情的所有相关信息，确保警情信息无遗漏。若警情涉及人员被困等情况，调度中心会第一时间对接120急救中心，同步推送信息至区政府应急办，协调应急办第一时间调配铲车、钩机等各类救援资源。三大平台的同步联动、系统配合，让接处警的每一个环节环环相扣、无缝衔接。
调度分秒必争 快速奔赴现场
消防救援，每一秒都至关重要。大兴区消防救援支队调度指挥中心将出警效率的要求刻进了工作的每一个细节，中心主任王志杰表示，支队有着明确的硬性出警要求，接警后20秒以内必须完成车辆调度，一分钟之内实现消防车辆出动，这一标准无论白天还是夜间，都能稳定达到，绝不打折扣。
火灾隐患一目了然/记者 摄
除夕当晚，“问北京”记者也通过一次警情，见识了真实的接警现场——
接到警情后，调度中心通过边询问边调派的工作模式，最大程度压缩准备时间，消防站同步开启一键联动模式，语音播报、警铃、车库门同步启动，从接到指令到车辆出库，整个流程在一分钟内高效完成。
同时，系统还会依托地图导航和定位行车轨迹，快速规划出最方便、最快捷的行驶路线，为出警车辆节省时间。经测算，六环以内区域，消防力量基本能实现8分钟左右到场处置，南部农村地区基本上10分钟到场，用速度为救援争取先机。
坚守平凡岗位 诠释责任担当
在很多人的印象里，消防员是奔赴火场的最美逆行者，却很少有人关注到消防接警调度员，他们虽然身处室内，却是消防救援中不可或缺的重要一环，这份看似平凡的工作，背后是 24 小时的值守和日复一日的付出。
大兴区消防救援支队调度指挥中心工程师刘军伟坦言，调度指挥中心的工作人员是 24 小时值班，采用“三班两运转”的工作模式，在春节、十一、五一这些重要节假日，坚守岗位是所有人的常态。
大兴区消防救援支队政委余艳华（中）在指挥中心视察工作/记者 摄
刘军伟在消防系统工作了20年，在调度岗位上也工作了六七个年头，他说，指挥中心所有的班长和工作人员，在重要节点几乎都无法回家与家人团聚。“没感觉自已有多伟大，我们就在这不起眼（的岗位上），在一些平凡的小事中，默默的贡献自个儿的力量。真是舍小家顾大家，只有把本职工作干好了，把这个重要时间平安度过了，我们心里边才会踏实”。
深夜待命的消防车/记者 摄
午夜钟声响起，丙午马年来临，大兴区消防救援支队调度指挥中心里，接警员依旧忙碌着。舍小家、为大家，早已刻进一线消防接警员的职业日常，成为他们无声却坚定的选择。
他们身居方寸接警台，以平凡之身担起千钧之责，用24小时的不间断值守、分秒必争的精准调度，守护一方平安。他们用一腔责任与赤诚，为城市织密安全屏障，守护千家万户的新春祥和与岁岁安宁。
记者丨高峡 编辑丨高峡
值班主编丨紫苏
