最近，山东一位女大学生送外卖被骂哭的事儿，引起舆论的广泛关注。这个女孩是一名大二的学生，她是在暑假期间兼职送外卖。可让她万万没想到的是，前两天因为送一份牛肉面，遭到了顾客的言语羞辱。
最近，山东一位女大学生送外卖被骂哭的事儿，引起舆论的广泛关注。这个女孩是一名大二的学生，她是在暑假期间兼职送外卖。可让她万万没想到的是，前两天因为送一份牛肉面，遭到了顾客的言语羞辱。随后女孩在社交平台发视频，讲述了自己的这段心酸的经历。
一位女顾客点了一碗17元钱的牛肉面，女孩拿着牛肉面来到小区，因为不是业主进不了电梯，她就打电话联系女顾客。女顾客说：“外卖员没资格坐小区电梯”“爬楼梯不行吗，又不是没长腿，4楼又不高！”虽然满心委屈，女孩还是爬楼梯将牛肉面送上门。
这一单送到后，女孩手里还有同一小区的另外一单要送。刚才这一耽误，下一单马上就要超时了。女孩着急忙慌地往那边赶，可谁料上一单的那位女顾客，又打来电话让她“滚回来”，语言相当不客气。女孩赶紧返回，发现顾客手中牛肉面的面汤洒出来了，顾客将那碗面直接扔在地上，溅了女孩一身汤，还羞辱她：“送外卖也不好好送，这么大也不去上大学，会送外卖吗？”
女孩连忙解释可能是商家没有打包好，可以给顾客再买一份。顾客随即警告女孩，给她五分钟，不然会进行投诉。之后，女孩自己花了17元钱，给顾客又买了一份。
在这段视频中，女孩声泪俱下地表示，自己已经送了20多天外卖了，一个投诉和差评都没有，头一次碰到这种顾客，很心酸也很委屈。
视频在网上曝光后，女孩得到众多网友的支持和安慰。比如有网友就劝导这个女孩，“孩子咱不哭，靠自己劳动赚钱不丢人，咱素质比她高就行！”还有网友说了，“天气这么热，请大家都心存善意，对送外卖的小妹小哥好点啊！”也有人气愤地表示，这种不尊重别人的人，早晚有一天会栽跟头的。有个别网友，甚至建议女孩把客户的信息曝光出来，看看到底是谁这么嚣张。女孩对此非常理智，她说虽然有些委屈，但是她并不想曝光客户，因为不愿意顾客被网暴，而且也不符合公司规定。当然她也非常感谢网友的支持和理解，并表示现在浑身充满力量，很开心。
那么很多人可能还有个疑问，那位女顾客的恶语中伤，算不算得上违法呢，她该不该为此付出代价？辽宁昌信律师事务所律师杨财广表示，从女孩视频中的描述来看，顾客的语言尚没有达到“公然侮辱他人”的程度，不够承担治安处罚的条件。
女顾客的言行虽然不违法，但确实是不道德。摆着架子拿着款儿，对劳动者颐指气使，难免就会受到道德的谴责和审判。
据极目新闻报道，女孩所服务的美团公司回应称，已对女孩进行安抚，承担了该订单给她带来的损失，并称“每一份努力都值得尊重”。目前，美团下发了维护暑假兼职骑手权益的保障举措，骑手再遇到类似的场景，可以拨打客服求助。平台建立相关制度，为外卖员“撑腰”值得称赞。
男子穿闪送制服进商场被阻拦
其实女大学生送外卖被羞辱不是个例，以往也有的服务行业的从业者，被个别人用异样的眼光看待。比如说，去年2月，“男子身穿闪送制服进商场被拒”一事就引起了热议。事情是这样的，当事人张先生，打算进上海一家商场，给妻子买一个情人节的礼物。结果因为身穿闪送的工作制服，被商场保安拦住了。张先生说自己不是来工作，是来消费的。可保安仍然表示，只有脱了闪送的制服才能进入商场。
事情引发舆论关注之后，张先生表示，希望得到尊重和道歉。而商场回应称，是为了做好疫情防控，所以要求快递员、外卖员都不能进入商场。实际上，问题就在于：事发时，张先生明明说明了来意仍然被要求脱掉制服，该商场工作人员这种过于僵化的做法，难免有职业歧视之嫌。毕竟，穿什么衣服逛商场没有硬性规定吧，消费者的穿着跟疫情防控能有什么关系呢？
农民工带孩子逛耐克店疑遭歧视
再比如说，去年8月，农民工带孩子逛耐克店疑遭歧视一事被曝出后，也在网上炸了锅。消费者毛先生说，因为孩子想要人生中“第一件耐克”，他就带着孩子在云南昆明的一家耐克店买衣服。没想到店员竟然一把抢过孩子挑好的衣服，并且重回挂回衣架，并且嘴里骂骂咧咧，出言不逊。毛先生妻子上前理论时，脖子被对方抓伤。
毛先生表示，自己当时穿着工地上工作的旧衣服，出门急来不及更换，他猜测是因此自己一家遭到歧视。
此事引发网络热议后，耐克方面通过《潇湘晨报》公开道歉，并表示涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突，公司已对该店员进行了严肃处理，该店员已经离职。毛先生表示，自己接受道歉，但不接受任何补偿，以后也不会再去耐克店里消费。
在网上，很多网友都对耐克店员歧视农民工的言行表示愤慨，比如有一位就说了：“不管是身价千万，还是普通的工人、农民，只要是顾客，商家就该一视同仁，歧视农民工虽然是员工的个人行为，但时隔六天直到媒体报道后才道歉回应的态度，多少能反映出一些企业文化了吧？”
演员马丽自曝被大牌店员嘲讽
就在前段时间，演员马丽也在一档节目中，爆料自己曾被大品牌的店员歧视的经历，引起网友热议。马丽称自己穿着运动服、T恤，还戴着口罩与帽子，走进店里。店员递给她一杯水，但马丽因为着急买东西，便很有礼貌地拒绝了：“不用了，谢谢。”让人意外的是，售货员嘲讽起马丽：“喝吧，哎哟，不买东西喝个水饱也行。”马丽感慨：“当时我都惊掉下巴了，我这个心就堵到这儿了。”
不难想象，当时店员八成是一打量进来的顾客穿着朴素，就把马丽定义为买不起大品牌产品的所谓的穷人，所以用言语挤兑马丽。
这段视频让很多网友是感同身受。不少网友分享了类似的亲身经历，比如逛商场时同样是穿着简单，销售员就以貌取人爱搭不理等等。
尊重他人就是尊重自己
职业身份无贵贱之分，但是人品却有高低之分。在某些人眼里瞧不起的人，却是实实在在地为社会的运转，付出艰辛的努力和汗水。不管是送外卖、送快递，还是农民工、家境普通的人，不该存在谁看不起谁。毕竟，每一份努力都值得尊重。那些自视高人一等、看人下菜碟的人，恰恰掉了身价。
图文来源：光明网、极目新闻、共青团中央、潇湘晨报等
