打客服电话，AI让你"描述问题"，你说“转人工”，它还让你“描述问题”——循环四遍才肯放人，接通又等半天，前后整整6分钟。记者实测某平台，想转人工被AI反复绕圈子。现在的AI客服，要么跟你绕圈子不转接，要么乱承诺售后优惠，转头商家一句“AI不代表官方立场”就想赖账。近期AI客服相关投诉明显增多。中消协明确指出：AI客服输出的内容，就是经营者服务的一部分，不能赖账；同时必须畅通人工转接渠道。
打客服电话，AI让你"描述问题"，你说“转人工”，它还让你“描述问题”——循环四遍才肯放人，接通又等半天，前后整整6分钟。记者实测某平台，想转人工被AI反复绕圈子。现在的AI客服，要么跟你绕圈子不转接，要么乱承诺售后优惠，转头商家一句“AI不代表官方立场”就想赖账。近期AI客服相关投诉明显增多。中消协明确指出：AI客服输出的内容，就是经营者服务的一部分，不能赖账；同时必须畅通人工转接渠道。
打客服电话，AI让你"描述问题"，你说“转人工”，它还让你“描述问题”——循环四遍才肯放人，接通又等半天，前后整整6分钟。记者实测某平台，想转人工被AI反复绕圈子。现在的AI客服，要么跟你绕圈子不转接，要么乱承诺售后优惠，转头商家一句“AI不代表官方立场”就想赖账。近期AI客服相关投诉明显增多。中消协明确指出：AI客服输出的内容，就是经营者服务的一部分，不能赖账；同时必须畅通人工转接渠道。
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