欢迎收听《夹叙夹议》，您好！我是李玲。 看电影不满意也能退票了？最近，湖南长沙开始试点这项电影售后服务，观影30分钟内，观众如果对电影质量或影院环境不满意，可以退票。网友们对此有拍手叫好，也有人担心难以推广。
欢迎收听《夹叙夹议》，您好！我是李玲。
看电影不满意也能退票了？最近，湖南长沙开始试点这项电影售后服务，观影30分钟内，观众如果对电影质量或影院环境不满意，可以退票。网友们对此有拍手叫好，也有人担心难以推广。
首先得肯定，这大胆的尝试是有益的。
长期以来，我们交通出行能改签退票，网上购物有七天无理由退货，看到电影烂片似乎只能自认选择有误，没有“后悔药”。当然，电影作为文化产品，它的价值在于观看它的过程，看完了再说不好看要退票，似乎占了电影的便宜，而给予一定考虑时限则相对公平，观众对于电影真面目大致有一定的认识和喜好，可以做个判断、选择，电影也还没有完全展露，还有观影价值。也有人建议，不一定全额退票，可以考虑退一定比例金额。
如果这一举措能理想运转，观众的喜好将直接反应在电影票上，好看愿意买单，不好看就退票，将过去一部分盲选、误选、实则并是观众真正喜爱的票房挤干水分，倒逼电影高质量发展，用实力说话。观众花钱感觉“货真价实”，可能也能拉回一部分曾经失望、久未触影的观众回到影院。
理想归理想，这一机制也引发了一些很现实的疑问和担心：如果30分钟内能退票，是否会使得未来电影内容只注重前30分钟？会不会有人利用这项规则恶意退票呢？
发起方表示，从长沙试点三天的实际情况看，诚信消费还是主流，元旦试点的五部电影数据显示，退票率仅为0.9%，也基本与影片票房呈正比。不过，想起前段时间哈尔滨冰雪大世界有游客恶意退票、“白嫖”景区的事儿，以及可能有人利用这一规则进行电影恶性竞争，这都是大家不希望看到的，还需要有一些防范机制。例如能否成立一个由专业人士组成的委员会，建立评判标准，对于异常的大规模退票、可能涉及恶意退票、恶性竞争的退票情况等依据标准进行评判，并且设立专门的退票监管账户，如经判定有不合情理退票的情况，给予电影保护，取消恶意退票。也有人建议，电影票采取“实名制”、退票人脸识别，防止刷票退票。
说到评判标准，大家都知道电影艺术性很强，像这次退票机制试点也很周全，没有囊括艺术类电影，所以评判标准的建立需要多方探讨，怎样兼顾公平又不因这个标准给电影艺术的发挥设置面向市场的障碍，得到多方认同，这一机制才有可能持续、走得长远。
目前，发起这项试点的是一家做检票场景的运营商，退票的钱目前由他们公司补贴，发起方表示，他们目前在联系一些春节档的电影，希望跟片方沟通从以往补票模式中分出部分份额投入到退票机制这一部分，同时他们也在和保险公司沟通，希望推出“电影满意险”服务。
回看2023年中国电影相关数据，2023年全年电影票房为549.15亿元，其中国产影片票房为460.05亿元，占比为83.77%，城市院线观影人次为12.99亿。疫情前的2019年，中国电影总票房642.66亿元，国产电影总票房411.75亿元，市场占比64.07%；城市院线观影人次17.27亿。我们很欣喜看到电影市场在大力复苏，通过数据对比也能感受到影院还在努力恢复元气，怎样在追求票房和观影人次等眼前利益中，也能长远谋求电影市场的向前发展？希望这由一家企业发起的退票举措，能撬动整个电影行业，一同为保护消费者权益、推动电影产业发展不断向前一步。期待它在市场反馈中不断完善，走向成熟，相信也能给予其它文化艺术相关行业一定借鉴意义！
好，感谢您收听今天的《夹叙夹议》，您可以下载听听FM收听本期节目回放，搜索“夹叙夹议”您还可以收听到更多新闻评论，我是李玲，再会！
撰文：李玲
编辑：史知凡 章雨晴
监制：于浩
