区人力社保局围绕“我为群众办实事”主题，开展“政务开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、市民代表、企业代表等10人组成代表团，作为“体验官”走进区人力社保局社保中心大厅，零距离体验社保业务经办流程，提出工作建议，切实把学习党史成效转化...
日前，区人力社保局围绕“我为群众办实事”主题，开展“政务开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、市民代表、企业代表等10人组成代表团，作为“体验官”走进区人力社保局社保中心大厅，零距离体验社保业务经办流程，提出工作建议，切实把学习党史成效转化成为民服务的动力，加强法治政府、服务型政府建设。
▲“代表团”参观大厅布局，了解工作情况
在社保中心工作人员带领下，代表团参观了社保大厅，体验了一窗通办、自助办、快速办等服务，以工作人员的身份帮助指导办事群众使用自助终端机。随后，区人力社保局社保中心工作人员详细讲解了优化营商环境、转移接续等业务，广泛征求了代表团的意见和建议。
▲代表指导办事群众使用终端机
“建议社保中心增加几部对外公开的咨询电话，改善业务线路繁忙状况。”“对政策的宣传讲解可以通俗一些，接地气儿一些，方便群众理解。”“对便民服务中心工作人员的培训应该分区块，达到术业专攻的效果”……代表团根据所见所闻畅所欲言，提出意见建议6项，对3项可解决的建议与意见，区人力社保局现场给予反馈，对暂时无法解决的3项建议，将考虑纳入新大厅功能区域规划中。
▲“代表团”听取汇报，提出意见建议
据了解，区人力社保局社保中心坚持党建引领，持续优化营商环境，并以党史学习为抓手，打造“我为群众办实事”项目清单，推行工伤费用审核材料压缩，加快社保终端自助机投放等工作，切实提高办事效率，减少群众跑路次数。
“我们将结合项目清单，认真梳理研究代表们提出的意见建议，着力在提升服务水平、提高服务质量上下功夫，全力推进社保服务的便利化、规范化和标准化，努力践行记录一生、服务一生、保障一生的承诺。”区人力社保局社保中心副主任吴东燕说。
下一步，区人力社保局将进一步优化服务，把“政务开放日”与“局长科长走流程”活动紧密结合，扎扎实实办实事，营造稳就业、保民生、助发展、促和谐的良好社会氛围。
来源：延庆报、区人力社保局
