2月12日，北京公交集团客八分公司第八车队941快路驾驶员罗浩，在运营终点站莲花池南路等候发车期间，及时发现并暖心救助一位迷路走失的老年乘客，主动护送老人平安归家。
2月12日，北京公交集团客八分公司第八车队941快路驾驶员罗浩，在运营终点站莲花池南路等候发车期间，及时发现并暖心救助一位迷路走失的老年乘客，主动护送老人平安归家。
当天，罗浩师傅完成车辆到站停靠、在站点等候发车的间隙，注意到一位神情迷茫、独自走上公交车的老年乘客。凭借多年的公交驾驶经验与职业敏感度，他察觉到老人状态不对劲。经过沟通了解到，老人独自外出时不慎迷路，已经记不清回家的路线，内心十分慌张不安。
罗浩师傅第一时间尝试用老人的手机联系其家属，却发现老人手机已停机无法使用。他一边轻声安抚、稳定老人情绪，一边仔细核对老人记忆中的家属信息，随后用自己的手机成功拨通了老人儿子的电话，清晰告知对方老人当前的位置和身体状况，让家属先放心。
在与家属沟通后，考虑到老人独自行动存在安全隐患，罗浩师傅主动提出为老人呼叫出租车护送回家，在征得家属同意后，他将老人安全送上出租车，并先行垫付了出租车费用，还反复叮嘱出租车司机务必安全护送老人抵达目的地。老人顺利踏上回家路，现场目睹全过程的乘客，都为罗师傅细心负责、热心助人的举动连连点赞。
老人平安到家后，家属悬着的心彻底放下，第一时间将车费如数转回给罗浩师傅，并致电表达谢意，称赞罗浩师傅真心为民、情暖乘客，是值得百姓信赖的好司机，这份暖心相助让全家人铭记于心。
记者张新蕾
