信网1月16日讯2017年，李先生在青岛华安汽车销售服务有限公司购买了一辆广汽传祺GS4汽车，购车时，销售人员赠送给了他价值4000元的售后服务代金券，现在，这些代金券李先生只用了100元，剩下的3900元，青岛华安汽车销售服务有限公...
信网1月16日讯2017年，李先生在青岛华安汽车销售服务有限公司购买了一辆广汽传祺GS4汽车，购车时，销售人员赠送给了他价值4000元的售后服务代金券，现在，这些代金券李先生只用了100元，剩下的3900元，青岛华安汽车销售服务有限公司拒绝李先生继续使用这些代金券。李先生认为，代金券并无使用期限，青岛华安汽车销售服务有限公司这种做法侵犯了他的合法权益。对此，青岛安汽车销售服务有限公司暂未置评。
来源：当事人
没时间限制的代金券突然不能用了
2017年6月份，李先生在青岛华安汽车销售服务有限公司购买了一辆传祺1.5T自动版GS4汽车，购车时，青岛华安汽车销售服务有限公司赠送给他4000元的代金券，用于日后的售后服务。
“代金券不限使用日期，当时的销售人员在代金券上标明了，并签了字。”李先生说，2018年他在青岛华安汽车销售服务有限公司续费保险，又赠送了他1500元代金券，2019年又赠送了一次免费保养，因此，购车时的4000元代金券他只使用了100元，还剩下3900元没有使用。“我一年也就行驶一万公里左右，基本上保养两次，续费保险赠送的代金券够用，这4000元代金券就基本没用过。”
2020年1月5日，李先生到店保养，但被售后人员告知按照统一规定，他持有的3900元代金券全部不能继续使用了。“最后给我说可以换成1500元电子版的代金券。”李先生说，随后他找到青岛华安汽车销售服务有限公司的销售部门，但销售经理不认可这些代金券，“他没在代金券上签字，认为这些代金券是无效的，并且时间超过一年，已经过期了。还说公司没有签名的销售人员这名员工。”
青岛华安汽车未予置评
1月14日，信网联系到青岛华安汽车销售服务有限公司的销售部门，工作人员表示销售经理目前休班，会进行转达让其回电，但信网并未接到销售经理的电话。
1月15日，信网再次联系青岛华安汽车销售服务有限公司，该公司销售部门的工作人员表示：“最好让顾客到店来解决。”随后，该工作人员也表示会转达给销售经理，让其进行回应，但截止到发稿，信网仍未收到关于此事的置评。
市场监管部门介入协调
据了解，李先生已经向市场监管部门投诉了此事，对此，信网联系到青岛华安汽车销售服务有限公司属地的夏庄市场监管所。工作人员介绍，接到李先生投诉之后，询问了详细情况，并且联系到了青岛华安汽车销售服务有限公司的销售经理，“华安汽车这边说的是代金券上面有机打的使用期限，并且盖有该公司的章，这一点消费者也确认了，目前双方最争议的地方在于代金券上的签字。”工作人员表示，青岛华安汽车销售服务有限公司方面表示，员工已经离职，没法确认笔迹。
“这个情况，我们也跟青岛华安汽车销售服务有限公司反复确认，能否要到该离职销售人员的笔迹进行对比。 ”工作人员表示，到目前为止，青岛华安汽车销售服务有限公司方面暂未要到离职人员的笔迹，“市场监管部门的职能之一是给双方协调，我们现在只能在给双方协商沟通的前提下，督促青岛华安汽车销售服务有限公司提供笔迹，但没有强制采取措施的权利，如果消费者不能等待，建议可以通过笔迹鉴定或者司法途径寻求解决。”
信网记者 杜杲燃
