面对基层志愿服务普遍存在的接续难题，通州区潞邑街道通瑞嘉苑社区打造“同潞人”志愿服务品牌，推行队长主抓、副队长轮值的骨干孵化办法，破解过去“靠少数人撑队伍”的困局，用制度接续爱心力量，让社区志愿服务能够长效跑起来。
志愿者骨干一旦淡出，队伍会不会随之陷入停滞？面对基层志愿服务普遍存在的接续难题，通州区潞邑街道通瑞嘉苑社区打造“同潞人”志愿服务品牌，推行队长主抓、副队长轮值的骨干孵化办法，破解过去“靠少数人撑队伍”的困局，用制度接续爱心力量，让社区志愿服务能够长效跑起来。
“同潞人”是潞邑街道“一社一品”重点培育的社区品牌。以往社区组织志愿服务活动，大多是有活动临时召集人，居民参与多是根据社区要求做事，队伍运转十分依赖几位热心骨干。一旦骨干因工作、身体原因无暇兼顾，不少志愿活动就面临断档。怎样把居民的热心，变成能长久坚持的社区治理力量，成为摆在社区面前的一道现实考题。
结合辖区居民不同年龄、特长和实际需求，通瑞嘉苑梳理出平安巡查、邻里帮扶、矛盾调解、文体活动、环境维护、老年陪伴、青少年实践等服务方向，组建平安护航应急队、邻里守望先锋队、文明养犬共建会等8支特色志愿队伍，让老人、年轻人、孩子都能找到适合自己的赛道，不少居民从“叫一次来一次”，变成主动认领岗位、长期参与社区服务。
队伍搭起来，带头人更要跟得上。社区专门举办“同潞人”志愿服务队伍赋能暨骨干培养启动活动，邀请高级社工师现场授课。两名五星级志愿者也站上讲台，分享自己从普通居民一步步成长为志愿带头人的真实故事。
“做志愿不是帮一次忙就结束，是跟着社区一起成长。”两位志愿者的切身感悟，让在场不少人对志愿岗位有了新的认识。
这套机制明晰了队长、副队长分工：队长把控队伍发展方向，保障日常服务不断线；副队长实行轮值制，在实操当中学习活动策划、居民沟通、资源协调等实打实的工作。社区不再只盯着培养个别能干的骨干，而是搭建一套可以源源不断“产出带头人”的岗位模式，从源头上减少“骨干一走，队伍就停”的风险。
活动现场，社区还对优秀志愿者进行表扬。此举肯定过往付出，专业培训提升服务能力，轮值机制着眼队伍接力，三个行动串起志愿服务的完整链条。志愿者的每一份付出，都会录入“副中心有我”平台换算成服务积分，既可以参与线下积分市集兑换，也能在商居同盟合作商户处抵扣消费。借助街道30余家同盟商户的资源，志愿者的善意能够换来看得见的便民实惠，进一步调动大家参与的积极性。
据街道介绍，“副中心有我・邑潞同行”社会动员项目已进入深化提升、常态运行阶段。通瑞嘉苑“同潞人”的实践，正是街道社区治理从办零散活动，向建机制、育队伍、树品牌转变的缩影。下一步，社区将继续打磨轮值骨干培养模式，用好积分激励、商居同盟各类资源，理顺居民参与、骨干成长、接力传承的全流程，把居民一份份细碎善意，沉淀为扎根社区、持续迸发的共治活力。
