龚宗元参加“热线连你我诉求马上办——听民意解民忧”专场活动

9月24日，区委书记龚宗元带队到北京市市民热线服务中心，参加“听民意解民忧”第十一季顺义区专场活动，听取顺义区接诉即办整体情况分析，接听受理群众电话，会商解决群众诉求。

详细了解北京市市民服务热线发展历程和接诉即办改革工作成效。

活动现场，龚宗元察看了市民热线话务大厅，详细了解了北京市市民服务热线发展历程和接诉即办改革工作成效，听取了顺义区接诉即办整体情况分析。随后，前往话务大厅接听市民来电。

听取顺义区接诉即办整体情况分析。

“您好，我是顺义区委书记龚宗元，欢迎您来电，请问您有什么诉求反映？”龚宗元戴上耳麦，耐心倾听市民来电，并在电话记录单上仔细记录相关内容。

接听市民来电。

接听市民电话从9:30开始，1个小时的时间里，区领导及部分部门、镇街、国企主要负责同志共接听市民来电41件，内容涉及城乡建设、环境秩序、市场管理等多个方面。

热线连你我，诉求马上办。龚宗元现场办理市民反映的希望解决空港街道金港嘉园社区周边人行步道增加无障碍通道问题，表示将尽快安排现场勘察，结合实际制定科学施工方案，快速有序推进整改，切实回应民生关切，解决群众急难愁盼问题。同时举一反三，梳理全区类似情况，研究有效措施，满足市民切身需要。当天下午，区领导与各相关属地、部门第一时间赶赴现场核查情况，并积极采取措施，解决群众诉求。

进行专题座谈。

接听市民热线后，顺义区领导与北京市市民热线服务中心领导、媒体记者、市民代表等进行专题座谈，现场回应相关诉求。区市场监督管理局、天竺镇等主要负责同志围绕进一步做好接诉即办工作依次交流发言。

龚宗元向北京市市民热线服务中心对顺义区的支持指导表示感谢。他表示，顺义区始终将接诉即办作为为人民服务的重要平台抓手，用心用情用力办好每件民生实事，增强群众幸福感和获得感。下一步，顺义区将进一步强化前端治理，以党建为引领激活基层治理效能，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，提高村居“两委”干部为民服务能力，用好村规民约、居民公约、红黑榜等举措，推动形成全社会共建共治共享格局。不断完善接诉即办体制机制，持续加强“责任落实、监督检查、考核奖惩”三项机制运用，压实各方责任、激发各方动力，深化“热线+网格”融合互促，及时精准收集办理社情民意，推进主动治理、未诉先办。着力提升热线诉求办理质效，坚持重点问题标本兼治、举一反三、系统治理，依法依规办理群众合理诉求，切实维护地区良好风气。

区领导张国宇参加。