在观音寺街道，有一群默默耕耘的社区工作者，他们用脚步丈量民情，用真情服务群众，成为连接千家万户的温暖纽带。本期“我眼中的观音寺”系列报道将聚焦这些平凡而闪耀的身影——社区工作者、宣传工作者、养老驿站工作人员，通过他们的故事，展现基层治理的细腻温度与社区生活的鲜活色彩。
在观音寺街道，有一群默默耕耘的社区工作者，他们用脚步丈量民情，用真情服务群众，成为连接千家万户的温暖纽带。本期“我眼中的观音寺”系列报道将聚焦这些平凡而闪耀的身影——社区工作者、宣传工作者、养老驿站工作人员，通过他们的故事，展现基层治理的细腻温度与社区生活的鲜活色彩。
01
基层“实干者”
十六年坚守
把“小事”办进居民心坎里
在观音寺街道推进基层治理现代化的进程中，首座御园一里社区党委书记冷静是其中一位生动的见证者与践行者。自2008年踏入基层一线起，她亲历了社区办公用房从两间狭小平房到350平方米宽敞服务空间的变迁，也见证了基层治理从传统“办证服务”迈向“多元共治”的深刻转型。
作为街道“党建引领、网格联动”治理机制中的一员，冷静带领团队搭建起44个楼门微信群，将政策信息与居民诉求实现“线上直达”，成为观音寺街道推动“信息多跑路、群众少跑腿”的一个缩影。她常说：“社区没有惊天动地的事，但每件事都连着千家万户的心。”
在街道党组织服务群众经费的支持下，她成功推动首座御园一里社区围墙修复、渣土清理等民生工程，新增40余个停车位，缓解了长期困扰居民的停车与环境问题。依托“拉家常”议事机制，调解涉及失独老人的矛盾纠纷，让矛盾化解在基层，更帮助老人融入社区生活。
在观音寺街道，像冷静这样长期扎根社区的工作人员并不少见。他们以“小事精办”的态度，将居民的每件诉求落到实处，共同织就了街道的民生服务网络。冷静说：“居民把问题交给我们，是一份信任；我们把问题解决好，是一份责任。”对她而言，观音寺街道不仅是个人的奋斗舞台，更是一个在持续治理创新中不断升温的大家庭。十六年的坚守，让她从社区的“耕耘者”成为居民心中的“家里人”，也见证着这片土地在共建共治中日益温暖、日渐美好。
02
活动 “暖心桥”
青年力量激活邻里温情
让社区成为“大家庭”
在观音寺街道持续推进“文化润社区”的治理理念下，盛嘉华苑社区的年轻文化专干郑毅，用两三年时间从一名“新手”迅速成长为居民信赖的“活动管家”。他的成长轨迹，正是街道着力培养青年社工、激发社区活力的一个生动缩影。郑毅用一次次精心组织的活动，将邻里温情与社区烟火气紧密相连，成为居民眼中可靠的“自己人”。
作为回迁居民占比较高的社区，盛嘉华苑面临着邻里融合的现实课题。郑毅依托街道的活动支持机制，围绕“一老一小”重点人群，打造出跳蚤市场、亲子手工课堂、趣味运动会等系列社区活动。他坚持“活动从需求中来”，通过寒暑假前调研、线上线下结合报名等方式，确保每场活动都能精准对接居民兴趣。
“大家都把我当自家孩子看，这种信任特别温暖。”郑毅感慨道。从活动策划到主持协调，他在街道搭建的实践平台中快速成长，元旦联欢时，社区舞蹈队、合唱队纷纷登台，共建单位的孩子也带来精彩节目，他亲自担任主持，即使偶尔说错词，也收获了居民的包容与笑声，让他更加坚定“把社区打造成温情大家庭”的信念。
在观音寺街道，像郑毅这样活跃在社区的年轻力量正成为基层治理的新鲜血液。他们用创意与热情激活邻里关系，也让共建共治共享的治理理念在活动中生根发芽。对郑毅而言，观音寺街道不仅是个人成长的舞台，更是他与居民共同编织温情、见证社区焕新的家园。
03
养老“守护者”
集成化服务点亮夕阳红
让老人安享晚年
在观音寺街道持续推进养老服务网络建设的背景下，首座御园二里社区养老驿站负责人于晓鹏的身影，成为街道探索“集成化为老服务”的生动缩影。她将22年党龄的初心融入为老服务，在短短一年间就成为上百位老人交口称赞的“贴心人”。
依托街道资源整合平台，于晓鹏带领驿站构建起“全方位”养老服务网。从家电维修、上门助浴到代配药品、健康监测，驿站以低于市场价的标准提供优质服务，真正实现“老人一个电话，服务马上到家”的承诺。在街道规范化管理要求下，驿站不仅开设书画课、反诈讲座等常态化活动，还创新推出“驿站义务理发日”常态机制，为失能重残老人免费送餐，餐品严格执行48小时留样。
“有的阿姨特意骑残疾人车来送锦旗，其实我们只是做了该做的事。”于晓鹏说。在她看来，为骨折老人每日送餐、专程采购时令蔬菜、协调上门医疗等“小事”，正是街道“养老无小事”服务理念的具体体现。如今，该驿站已发展成为街道养老服务的示范窗口，通过社区联动、志愿者引入等机制，持续拓展助听筛查、急救培训等特色服务。
在观音寺街道，像于晓鹏这样的养老服务者已成为构建“老有所依”幸福图景的重要力量。他们用专业与真心温暖着居民的老年生活，也让养老驿站成为社区中不可或缺的温情纽带。对于晓鹏而言，观音寺街道不仅是她践行党员初心的服务一线，更是与每一位老人相伴相依、共筑晚晴的暖心家园。
社区虽小，却关乎千家万户的冷暖；工作细微，却承载一座城市的温度。从解决家长里短的琐事，到组织丰富多彩的活动，再到守护夕阳人生的温暖，观音寺街道的社区工作者、宣传专干和养老驿站工作人员等群体用默默付出，织就了一张充满温情的社区服务网。正是这些日复一日的坚守与创新，让观音寺不仅仅是地理意义上的居住地，更是充满归属感的“家”。未来，他们将继续用真诚与专业，书写更多温暖人心的观音寺故事。
