老年人高频消费场所、基本公共服务费用、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道；国办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，2022年底解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。
大数据给生活带来无限便利，却也给老年人带来了烦恼。“数字”对于老年人来说，已然成为一道鸿沟，“深”得让人发怵，“宽”得令人生畏。
“数字”成沟，是一个社会问题，也是一个技术问题，还是一个老年人自身改变的问题。不从这三个方面同时努力，“数字”这道沟就会越来越深，越变越宽，因为时代始终是向前发展的，让老年人跟得上时代发展，才是根本之道。
社会问题需社会共治。当大数据充斥我们生活时，便利自不待言，老年人难以适应数字时代的步伐也是事实。这就需要社会各方共同努力，通过政府引导，助力老年人用得好“数字工具”，同时也能让老年人习惯了的方式“还能用”。北京今年将落实52条具体措施，包括简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能服务；老年人高频消费场所、基本公共服务费用、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道；推行老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公交车。既要让数字服务生活，也要让社会给予老年人“宽容”，给老年人保留“适老空间”，也要加快创造更多的“适老空间”。
让技术服务老年社会。老年社会是个必须面对的问题，让数字技术服务于老年人也是时代课题。说到底，数字技术服务老年人只需微作调整，而非彻头彻尾地改变。技术上的些许改变，就可以帮助到老年人，比如，某些老年人使用频繁场所的语音提示，是个再简单不过的技术问题。从思想上树立服务老年人的理念，那么技术就不是问题。
适应发展是幸福的源泉。老人是社会的宝贵财富，同时老年人也具有丰富的经验，适应能力也相当强。从自身来说，为适应数字时代而改变，既是个人能力的提升，也是丰富晚年生活的必要之举。当然，不能一而概之，要求所有老年人都“齐步走”，要让具备学习能力的老年人通过改变自我享受到“数字”带来的快乐。对难以适应的老年人，要通过精准服务，让他们同样享受到便捷生活的快乐。
2020年11月，国办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，2022年底解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。政府从顶层设计给帮助老年人跨越“数字沟”规划出了时间表，包括北京在内各地都积极出台相关举措，逐步解决老年人智能技术应用困难，确保任何一个老年人都不被落下。让老年人更多享受智能化成果，让老年人更好融入智能社会，是全社会共同的责任，也是为了我们每个人的明天更幸福。
文/马振水
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