今日（12日），2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2026年度主题为“数智时代与人民城市”。
今日（12日），2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2026年度主题为“数智时代与人民城市”。
本届论坛受到社会各界高度关注，超过3200名嘉宾参会，包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。与往届相比，嘉宾规模更大、规格更高，论坛国际化专业性更强。
开幕式上，一系列成果对外发布。北京接诉即办改革、“每月一题”入选《全球城市治理典型案例（2026）》。
《全球城市治理典型案例（2026）》，由中国人民大学联合哈佛大学、斯坦福大学、牛津大学等国内外高校专家撰写完成，包括国内案例21个、国际案例22个。
此次发布的成果，收录了关于北京接诉即办的3个案例：《接诉即办以人民之声回应城市治理现代化的时代之问》《接诉即办在权责匹配与精准问责中推进责任政府建设》《“每月一题”推动城市治理从个案回应迈向制度变革》。
2021年，北京创新建立“每月一题”机制，将需要市级统筹解决的共性难题纳入专项治理，北京累计完成2000余项任务、出台500余项政策，推动解决了一批长期积累、反复发生的民生难题。
这些成果，进一步推动北京接诉即办改革从经验总结走向理论阐释、从中国实践走向国际比较，为全球城市治理提供实践经验和理论支撑。
2019年以来，北京坚持人民城市理念，以12345市民服务热线为主渠道，创新开展党建引领接诉即办改革，建立起对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，走出了一条以市民诉求驱动超大城市治理现代化新路。7年多来，共受理诉求约2亿件，解决率和满意率均超过97%。
为宣传阐释接诉即办价值理念，加强城市治理领域国际交流互鉴，接诉即办改革论坛立足治理类论坛、学术型论坛、国际性论坛的定位，每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的生动故事，成为北京重要的开放交流平台之一。
记者：张晓蕊
图源：新华社、北京接诉即办改革论坛供图
