家政平台这样干是违约！很多人都遇到过！律师提醒——
北京市气象局17号“官宣”，今年北京入夏时间为5月10号，比常年5月20号偏早10天。随着高温天气的来临，家家户户迎来空调清洁、保养刚需，家电清洗市场彻底爆单。不久前，市民张女士遇到了这样的情况：预约好的空调清洗服务却被平台单方面爽约、强制改期。
张女士预约了14日上午8点到12点上门清洗，本以为上门清洗之前会有工作人员与她联系，可张女士直到14日早上也没接到工作人员的电话，无奈之下，她只能主动联系了客服。清洗空调的师傅说已经“爆单了”，张女士的订单强制被改到了19日。
订单被强制推迟六天后，张女士再次向平台反馈了情况。客服却说没有解决办法，可以赔偿张女士10元。
单方更改服务时间的行为，在法律上如何界定？北京市律师协会律师于寒介绍，消费者与平台之间，依据《民法典》形成了合同关系，单方变更服务时间，属于对于合同的违约。
于律师建议，遇到这种情况，消费者应该留存付款和聊天记录等相关证据，与平台沟通无果后，也可以和相关部门投诉。
于寒介绍，可以拨打属地的12315消费者保护热线进行沟通调解。
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来源：BRTV新闻（记者：阚成伟 王磊）
编辑：霍天舸
