他山之石|上海普陀区真如镇街道:在“一线、热线、火线”上锤炼队伍

上海市普陀区真如镇街道党工委牢固树立“零距离”理念,聚焦“一线、热线、火线”,注重在解决实际问题和改革创新中锤炼队伍,努力提升干部服务群众、干事创业的本领。

【践行宗旨“零距离”,在服务群众的“一线”提升干部境界】

只有走进一线、走进群众,才能更加准确直接地感知群众需求,找到更多解决实际问题的办法。

坚持以职业成就感激励干部,以身边先进典型引领干部。引导干部把“匠心精神”贯穿服务群众全过程,从小处着手精耕细作,在精细服务中赢得口碑。从规范窗口的内部管理制度和工作流程再造入手,通过晨会交流、专项业务探讨,推行项目主管制度,定期开展谈心谈话等,激励干部爱岗敬业,成为干一行、爱一行、钻一行、精一行的人才。通过“岗位建新功、党员见行动”“支部争星、党员争先”等,挖掘身边先进典型,引导干部把工作做实做好,让百姓切身感受到服务的“精度”和“温度”。社区事务受理服务中心李云芸坚守医保业务窗口13年,“视办事群众为亲人”,保持了4750天工作“零差错”的记录。社区管理办薛雨桐“脚尖+指尖”,勤跑、勤问、勤丈量、勤沟通,两个月走遍真如87个小区,对1866处违章建筑逐一核实,为成功创建无违建街道打下了扎实基础。

坚持以工作实绩考察干部,以群众满意度评价干部。“指挥棒”向一线基层聚焦。选派“8035”干部担任片区的常务副片长,将街道12支条线力量下沉到片区,目前网格化案件结案率由2018年的79.1%提升至99%,“12345”市民热线按时办结率100%,满意率由72.5%提升至83.7%。安排机关干部包河道、包道路、包楼宇、包小区,担任河长、路长、楼长、片长,把联系服务基层实效作为机关干部评优的重要参数。在居民区推行“330工作制”“四百”工作法,将发现、解决问题的数量、质量以及满意度作为社工考核的重要依据。

【改革创新“零距离”,在社会治理的“热线”拓宽干部视野】

面对社会转型期出现的新情况、新问题和不断以新的形式呈现的老问题,就必须以改革创新态度对待问题,零距离解决问题。

街道为打破工作“条条分割”,强化“融合联动、协同整合”策略,促使干部零距离研究问题、用新路径解决社会治理难题。街道党工委搭建项目化“众包”平台,激励干部创造性开展工作。共享单车治理项目以党群办、管理办、党建办为核心团队,与摩拜公司和区相关部门建立项目组,探索出了一条政府和企业、社会共管共治的治理路径。“信用真如”项目以党群办、服务办、管理办为核心团队,与芝麻信用和区相关部门零距离对接,在引导居民认知信用、践行信用方面取得了初步成效。“芝管会”项目以管理办、居民区党组织为核心团队,发动沿街商户自治自律共管,党建引领各方联动打造芝川路党建示范街区和“印象花苑”美丽小区。“彩绘真如”项目由团工委牵头、党群部门协力,在区域化党群工作平台上,各社会主体之间形成资源和需求有效闭环,14个彩绘点已经落地。

既把干部“顶”到社会治理的最前沿,也为干部牢牢“撑”住干事创业的后防线。北大街174弄试点首个“小区微更新”项目,因最初的设计方案影响部分居民利益,引发不同意见。居民区书记带领团队顶住压力,发挥“1+3+X”社区治理机制优势,街道提供零距离的有力支撑,多轮征询,规划师“面对面”解惑答疑,微更新项目在多次优化后终于成形。真北一居民区书记、主任在克服阻力解决社区治理“顽疾”中被误解,街道党工委对反映的14个问题逐一调查、逐一核实,分清“实虚”,在居民区党员大会上将问题澄清,既要求抓紧整改个别问题,同时又为敢担当的干部撑腰、打气。

【攻坚克难“零距离”,在重大项目的“火线”增长干部本领】

如果百姓对推进的工作不理解、不支持、不配合,那是因为工作还不到位,还未得到最广泛的认同,需要干部直面困难敢于担当。

把干部放到矛盾突出的重点工作、重大项目中锤炼,提升、增长才干。在武宁路快速化改造项目沿线39户拆违工作中,选派张英带领20名中青年干部驻扎曹杨八村。做好政策宣传、解决实际困难、换得理解支持,39天完成拆违39户。张英团队用“五全工作法”实现曹杨八村122户房屋征收100%签约,成为本市征收新政首例。近期,选派10名青年干部赴八一、八二、北大街成套改造基地,选拔优秀青年干部兼任临时党支部副书记,既充实组织力量又锻炼了干部。

鼓励干部大胆闯、大胆试,打破路径依赖,突破传统思维,攻坚克难。真北五居民区的高层加装铁门、堆放杂物,安全隐患严重,居民区书记带领“两委”班子“对下”畅通意见渠道,“对上”加强沟通协调,“左右”争取多方支持,启动“居委吹哨,各方报到”机制,一鼓作气借拆违东风拆除4幢高层230扇铁门,将“不可能”变成了“可能”。

(转自《上海基层党建网》)

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责任编辑:房山组工

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