他山之石｜上海普陀区真如镇街道：在“一线、热线、火线”上锤炼队伍_北京时间
上海市普陀区真如镇街道党工委牢固树立“零距离”理念，聚焦“一线、热线、火线”，注重在解决实际问题和改革创新中锤炼队伍，努力提升干部服务群众、干事创业的本领。
上海市普陀区真如镇街道党工委牢固树立“零距离”理念，聚焦“一线、热线、火线”，注重在解决实际问题和改革创新中锤炼队伍，努力提升干部服务群众、干事创业的本领。
【践行宗旨“零距离”，在服务群众的“一线”提升干部境界】
只有走进一线、走进群众，才能更加准确直接地感知群众需求，找到更多解决实际问题的办法。
坚持以职业成就感激励干部，以身边先进典型引领干部。引导干部把“匠心精神”贯穿服务群众全过程，从小处着手精耕细作，在精细服务中赢得口碑。从规范窗口的内部管理制度和工作流程再造入手，通过晨会交流、专项业务探讨，推行项目主管制度，定期开展谈心谈话等，激励干部爱岗敬业，成为干一行、爱一行、钻一行、精一行的人才。通过“岗位建新功、党员见行动”“支部争星、党员争先”等，挖掘身边先进典型，引导干部把工作做实做好，让百姓切身感受到服务的“精度”和“温度”。社区事务受理服务中心李云芸坚守医保业务窗口13年，“视办事群众为亲人”，保持了4750天工作“零差错”的记录。社区管理办薛雨桐“脚尖+指尖”，勤跑、勤问、勤丈量、勤沟通，两个月走遍真如87个小区，对1866处违章建筑逐一核实，为成功创建无违建街道打下了扎实基础。
坚持以工作实绩考察干部，以群众满意度评价干部。“指挥棒”向一线基层聚焦。选派“8035”干部担任片区的常务副片长，将街道12支条线力量下沉到片区，目前网格化案件结案率由2018年的79.1％提升至99％，“12345”市民热线按时办结率100％，满意率由72.5％提升至83.7％。安排机关干部包河道、包道路、包楼宇、包小区，担任河长、路长、楼长、片长，把联系服务基层实效作为机关干部评优的重要参数。在居民区推行“330工作制”“四百”工作法，将发现、解决问题的数量、质量以及满意度作为社工考核的重要依据。
【改革创新“零距离”，在社会治理的“热线”拓宽干部视野】
面对社会转型期出现的新情况、新问题和不断以新的形式呈现的老问题，就必须以改革创新态度对待问题，零距离解决问题。
街道为打破工作“条条分割”，强化“融合联动、协同整合”策略，促使干部零距离研究问题、用新路径解决社会治理难题。街道党工委搭建项目化“众包”平台，激励干部创造性开展工作。共享单车治理项目以党群办、管理办、党建办为核心团队，与摩拜公司和区相关部门建立项目组，探索出了一条政府和企业、社会共管共治的治理路径。“信用真如”项目以党群办、服务办、管理办为核心团队，与芝麻信用和区相关部门零距离对接，在引导居民认知信用、践行信用方面取得了初步成效。“芝管会”项目以管理办、居民区党组织为核心团队，发动沿街商户自治自律共管，党建引领各方联动打造芝川路党建示范街区和“印象花苑”美丽小区。“彩绘真如”项目由团工委牵头、党群部门协力，在区域化党群工作平台上，各社会主体之间形成资源和需求有效闭环，14个彩绘点已经落地。
既把干部“顶”到社会治理的最前沿，也为干部牢牢“撑”住干事创业的后防线。北大街174弄试点首个“小区微更新”项目，因最初的设计方案影响部分居民利益，引发不同意见。居民区书记带领团队顶住压力，发挥“1+3+X”社区治理机制优势，街道提供零距离的有力支撑，多轮征询，规划师“面对面”解惑答疑，微更新项目在多次优化后终于成形。真北一居民区书记、主任在克服阻力解决社区治理“顽疾”中被误解，街道党工委对反映的14个问题逐一调查、逐一核实，分清“实虚”，在居民区党员大会上将问题澄清，既要求抓紧整改个别问题，同时又为敢担当的干部撑腰、打气。
【攻坚克难“零距离”，在重大项目的“火线”增长干部本领】
如果百姓对推进的工作不理解、不支持、不配合，那是因为工作还不到位，还未得到最广泛的认同，需要干部直面困难敢于担当。
把干部放到矛盾突出的重点工作、重大项目中锤炼，提升、增长才干。在武宁路快速化改造项目沿线39户拆违工作中，选派张英带领20名中青年干部驻扎曹杨八村。做好政策宣传、解决实际困难、换得理解支持，39天完成拆违39户。张英团队用“五全工作法”实现曹杨八村122户房屋征收100％签约，成为本市征收新政首例。近期，选派10名青年干部赴八一、八二、北大街成套改造基地，选拔优秀青年干部兼任临时党支部副书记，既充实组织力量又锻炼了干部。
鼓励干部大胆闯、大胆试，打破路径依赖，突破传统思维，攻坚克难。真北五居民区的高层加装铁门、堆放杂物，安全隐患严重，居民区书记带领“两委”班子“对下”畅通意见渠道，“对上”加强沟通协调，“左右”争取多方支持，启动“居委吹哨，各方报到”机制，一鼓作气借拆违东风拆除4幢高层230扇铁门，将“不可能”变成了“可能”。
（转自《上海基层党建网》）
上海市普陀区真如镇街道党工委牢固树立“零距离”理念，聚焦“一线、热线、火线”，注重在解决实际问题和改革创新中锤炼队伍，努力提升干部服务群众、干事创业的本领。
上海市普陀区真如镇街道党工委牢固树立“零距离”理念，聚焦“一线、热线、火线”，注重在解决实际问题和改革创新中锤炼队伍，努力提升干部服务群众、干事创业的本领。
【践行宗旨“零距离”，在服务群众的“一线”提升干部境界】
只有走进一线、走进群众，才能更加准确直接地感知群众需求，找到更多解决实际问题的办法。
坚持以职业成就感激励干部，以身边先进典型引领干部。引导干部把“匠心精神”贯穿服务群众全过程，从小处着手精耕细作，在精细服务中赢得口碑。从规范窗口的内部管理制度和工作流程再造入手，通过晨会交流、专项业务探讨，推行项目主管制度，定期开展谈心谈话等，激励干部爱岗敬业，成为干一行、爱一行、钻一行、精一行的人才。通过“岗位建新功、党员见行动”“支部争星、党员争先”等，挖掘身边先进典型，引导干部把工作做实做好，让百姓切身感受到服务的“精度”和“温度”。社区事务受理服务中心李云芸坚守医保业务窗口13年，“视办事群众为亲人”，保持了4750天工作“零差错”的记录。社区管理办薛雨桐“脚尖+指尖”，勤跑、勤问、勤丈量、勤沟通，两个月走遍真如87个小区，对1866处违章建筑逐一核实，为成功创建无违建街道打下了扎实基础。
坚持以工作实绩考察干部，以群众满意度评价干部。“指挥棒”向一线基层聚焦。选派“8035”干部担任片区的常务副片长，将街道12支条线力量下沉到片区，目前网格化案件结案率由2018年的79.1％提升至99％，“12345”市民热线按时办结率100％，满意率由72.5％提升至83.7％。安排机关干部包河道、包道路、包楼宇、包小区，担任河长、路长、楼长、片长，把联系服务基层实效作为机关干部评优的重要参数。在居民区推行“330工作制”“四百”工作法，将发现、解决问题的数量、质量以及满意度作为社工考核的重要依据。
【改革创新“零距离”，在社会治理的“热线”拓宽干部视野】
面对社会转型期出现的新情况、新问题和不断以新的形式呈现的老问题，就必须以改革创新态度对待问题，零距离解决问题。
街道为打破工作“条条分割”，强化“融合联动、协同整合”策略，促使干部零距离研究问题、用新路径解决社会治理难题。街道党工委搭建项目化“众包”平台，激励干部创造性开展工作。共享单车治理项目以党群办、管理办、党建办为核心团队，与摩拜公司和区相关部门建立项目组，探索出了一条政府和企业、社会共管共治的治理路径。“信用真如”项目以党群办、服务办、管理办为核心团队，与芝麻信用和区相关部门零距离对接，在引导居民认知信用、践行信用方面取得了初步成效。“芝管会”项目以管理办、居民区党组织为核心团队，发动沿街商户自治自律共管，党建引领各方联动打造芝川路党建示范街区和“印象花苑”美丽小区。“彩绘真如”项目由团工委牵头、党群部门协力，在区域化党群工作平台上，各社会主体之间形成资源和需求有效闭环，14个彩绘点已经落地。
既把干部“顶”到社会治理的最前沿，也为干部牢牢“撑”住干事创业的后防线。北大街174弄试点首个“小区微更新”项目，因最初的设计方案影响部分居民利益，引发不同意见。居民区书记带领团队顶住压力，发挥“1+3+X”社区治理机制优势，街道提供零距离的有力支撑，多轮征询，规划师“面对面”解惑答疑，微更新项目在多次优化后终于成形。真北一居民区书记、主任在克服阻力解决社区治理“顽疾”中被误解，街道党工委对反映的14个问题逐一调查、逐一核实，分清“实虚”，在居民区党员大会上将问题澄清，既要求抓紧整改个别问题，同时又为敢担当的干部撑腰、打气。
【攻坚克难“零距离”，在重大项目的“火线”增长干部本领】
如果百姓对推进的工作不理解、不支持、不配合，那是因为工作还不到位，还未得到最广泛的认同，需要干部直面困难敢于担当。
把干部放到矛盾突出的重点工作、重大项目中锤炼，提升、增长才干。在武宁路快速化改造项目沿线39户拆违工作中，选派张英带领20名中青年干部驻扎曹杨八村。做好政策宣传、解决实际困难、换得理解支持，39天完成拆违39户。张英团队用“五全工作法”实现曹杨八村122户房屋征收100％签约，成为本市征收新政首例。近期，选派10名青年干部赴八一、八二、北大街成套改造基地，选拔优秀青年干部兼任临时党支部副书记，既充实组织力量又锻炼了干部。
鼓励干部大胆闯、大胆试，打破路径依赖，突破传统思维，攻坚克难。真北五居民区的高层加装铁门、堆放杂物，安全隐患严重，居民区书记带领“两委”班子“对下”畅通意见渠道，“对上”加强沟通协调，“左右”争取多方支持，启动“居委吹哨，各方报到”机制，一鼓作气借拆违东风拆除4幢高层230扇铁门，将“不可能”变成了“可能”。
（转自《上海基层党建网》）
