海淀区不动产事务中心：延时服务 坚持做到“你来了，我不走”_北京时间
依照“需求引导、精准施策、主动作为”的原则，海淀区不动产登记事务中心通过建立延时服务长效机制，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题。
区不动产登记事务中心/供图
一转眼，已到下午五点半的下班时间，区不动产登记事务中心大厅里“新房赠与业务”窗口前仍旧忙碌。“我下班时间晚，又经常出差，为了办理两套新建商品房业务，今天特意提前下班赶来不动产登记事务中心，但还是错过了正常办理时间。”于女士着急地说。
“今天是我和同事魏群在窗口值班。”区不动产登记事务中心工作人员陈浩听完于女士诉求后，立即联系后台两名复审人员，随即开启延时服务，加班加点，为办事人进行业务办理。半小时后，等待多年的两本不动产权证递交给于女士。“太感谢了，工作认真严谨，又耐心细致。这服务态度太赞了！”于女士向忙碌了半天的几位工作人员连声道谢。
区不动产登记事务中心相关负责人介绍：“为人民服务，是不动产登记人的责任，让群众放心，是阳光政务的目标。”2021年9月以来，区不动产登记事务中心紧紧围绕人性化的服务原则，推出“早晚弹性办”“午间不间断”“周六预约办”等服务，努力确保群众得到最满意的结果，同时希望群众在业务办理过程中，能够切实感受到海淀不动产的人文关怀，为建构和谐、幸福海淀作出努力。
解决群众难题“落地有声”
依照“需求引导、精准施策、主动作为”的原则，区不动产登记事务中心通过建立延时服务长效机制，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题。
“中心推出‘早晚弹性办’‘午间不间断’‘周六预约办’等服务项目，就是为了做到‘你来了，我不走’。现在，我们每位在窗口的工作人员都坚持为群众办完最后一笔业务才下班，竭力满足广大企业和办事群众的不动产登记需求。”陈浩告诉记者。
据统计，自2021年9月实行延时服务以来，区不动产登记事务中心相关工作人员累计工作时长1040小时，完成业务量6700件。此外，区不动产登记事务中心还在大厅设置意见箱、意见簿，公开投诉热线，窗口配备评价器，广泛接受群众评价和投诉。设置母婴室，提供医疗包、充电器、雨伞等，配备免费复印机；配置轮椅等无障碍设施，安排无障碍引导员陪伴服务，开设“绿色通道、优先办理”。
陈浩说：“这也是‘我为群众办实事’实践活动的落地和体现，解决群众的每一项难题都‘落地有声’，让政务服务更有温度，让人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。”
推出更多办理模式
在疫情常态化期间，区不动产登记事务中心大力倡导“查询咨询在家办、抵押业务网点办、转移登记一网办、大宗业务批量办、预约业务按时办”的服务模式，保障窗口人员工作安心，办事企业群众放心。
区不动产登记事务中心相关负责人介绍，截至目前，中心已经实现了全部综合窗口均可受理“土地出让金”缴费业务，企业专窗可同时咨询登记问题和常见税务问题；线上查封、解除查封业务可通过最高法院与不动产登记联合推出的信息化平台办理；线上抵押、解除抵押业务可通过金融专网或不动产登记网上服务平台，申请网上办理。
据统计，2021年，区不动产登记事务中心完成网上查封业务850件，解除查封250件；完成抵押24542件，网上解押16938件。
今年，区不动产登记事务中心将持续深化党史学习教育，认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，牢记坚持“以人民为中心”的工作导向，努力“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，进一步深化“放管服”体制改革，勇担不动产登记领域高质量发展建设的重担，让办事企业和群众体验感更优、获得感更强。
（记者 景天）
依照“需求引导、精准施策、主动作为”的原则，海淀区不动产登记事务中心通过建立延时服务长效机制，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题。
区不动产登记事务中心/供图
一转眼，已到下午五点半的下班时间，区不动产登记事务中心大厅里“新房赠与业务”窗口前仍旧忙碌。“我下班时间晚，又经常出差，为了办理两套新建商品房业务，今天特意提前下班赶来不动产登记事务中心，但还是错过了正常办理时间。”于女士着急地说。
“今天是我和同事魏群在窗口值班。”区不动产登记事务中心工作人员陈浩听完于女士诉求后，立即联系后台两名复审人员，随即开启延时服务，加班加点，为办事人进行业务办理。半小时后，等待多年的两本不动产权证递交给于女士。“太感谢了，工作认真严谨，又耐心细致。这服务态度太赞了！”于女士向忙碌了半天的几位工作人员连声道谢。
区不动产登记事务中心相关负责人介绍：“为人民服务，是不动产登记人的责任，让群众放心，是阳光政务的目标。”2021年9月以来，区不动产登记事务中心紧紧围绕人性化的服务原则，推出“早晚弹性办”“午间不间断”“周六预约办”等服务，努力确保群众得到最满意的结果，同时希望群众在业务办理过程中，能够切实感受到海淀不动产的人文关怀，为建构和谐、幸福海淀作出努力。
解决群众难题“落地有声”
依照“需求引导、精准施策、主动作为”的原则，区不动产登记事务中心通过建立延时服务长效机制，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题。
“中心推出‘早晚弹性办’‘午间不间断’‘周六预约办’等服务项目，就是为了做到‘你来了，我不走’。现在，我们每位在窗口的工作人员都坚持为群众办完最后一笔业务才下班，竭力满足广大企业和办事群众的不动产登记需求。”陈浩告诉记者。
据统计，自2021年9月实行延时服务以来，区不动产登记事务中心相关工作人员累计工作时长1040小时，完成业务量6700件。此外，区不动产登记事务中心还在大厅设置意见箱、意见簿，公开投诉热线，窗口配备评价器，广泛接受群众评价和投诉。设置母婴室，提供医疗包、充电器、雨伞等，配备免费复印机；配置轮椅等无障碍设施，安排无障碍引导员陪伴服务，开设“绿色通道、优先办理”。
陈浩说：“这也是‘我为群众办实事’实践活动的落地和体现，解决群众的每一项难题都‘落地有声’，让政务服务更有温度，让人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。”
推出更多办理模式
在疫情常态化期间，区不动产登记事务中心大力倡导“查询咨询在家办、抵押业务网点办、转移登记一网办、大宗业务批量办、预约业务按时办”的服务模式，保障窗口人员工作安心，办事企业群众放心。
区不动产登记事务中心相关负责人介绍，截至目前，中心已经实现了全部综合窗口均可受理“土地出让金”缴费业务，企业专窗可同时咨询登记问题和常见税务问题；线上查封、解除查封业务可通过最高法院与不动产登记联合推出的信息化平台办理；线上抵押、解除抵押业务可通过金融专网或不动产登记网上服务平台，申请网上办理。
据统计，2021年，区不动产登记事务中心完成网上查封业务850件，解除查封250件；完成抵押24542件，网上解押16938件。
今年，区不动产登记事务中心将持续深化党史学习教育，认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，牢记坚持“以人民为中心”的工作导向，努力“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，进一步深化“放管服”体制改革，勇担不动产登记领域高质量发展建设的重担，让办事企业和群众体验感更优、获得感更强。
（记者 景天）
