双鹏：在平凡岗位书写不凡华章！
“为民解忧 暖心，实事求是 可敬”，昌平区天通苑北派出所户籍民警双鹏收到的这面群众送来的锦旗，句句肺腑，字字千钧。
2022年4月初的一天上午，天通苑北派出所户籍大厅像往常一样有序忙碌着。临近下班时，一位面带焦虑而又紧张的老人引起了双鹏的注意。经上前询问，双鹏了解到，老人因户口问题，历经10年周折，至今没有解决。自己的孙女马上要上幼儿园了，但户籍没有解决，就近上学成了问题，这让老人愁上眉头。
10年周转，错综复杂；10年纠葛，头绪繁多。双鹏平复下老人的情绪，露出甜美灿烂的微笑，热情接待，耐心听老人叙述，并抓住要点深入了解情况，当掌握了事情的前因后果后，天已经黑透了。双鹏以娴熟的业务功底，依照相关政策，对老人房产进行了初步认定，第二天一大早将情况上报，当天下午就帮助老人一家落了户。
十年郁结，一朝化解。老人在感谢信中写道“在双鹏警官身上，我着实感到了党和政府为百姓办事、办好事、办实事的实际行动。这是一种久违的温暖”。从老人热情洋溢的感谢信中，双鹏也感到了激励和鞭策。
作为派出所窗口工作牵头人，双鹏认为每一位服务人员都代表着昌平公安窗口名片，努力为居民办事提供高质量服务是义不容辞的责任，也是提升服务质量，展示窗口靓丽名片的有利契机。十四年如一日地坚守在为民服务一线，双鹏累计接待群众10万余人次，打造了“派出所窗口服务”、“双鹏热线”、“双鹏社区服务队”等服务平台和品牌。
双鹏说道：小平台是大舞台，小窗口展大形象。我将再接再厉，用心用情为老百姓服务，在平凡岗位书写不凡华章！（记者 周思彤 图片来源：昌平警方）
