“调解员的工作效率太高了，还特别暖心，帮我们解决了多年的难题！”近日，当事人冯女士将一面锦旗和鲜花送到房山区城关街道综治中心王丽丹调解工作室，感激和喜悦之情溢于言表。
“调解员的工作效率太高了，还特别暖心，帮我们解决了多年的难题！”近日，当事人冯女士将一面锦旗和鲜花送到房山区城关街道综治中心王丽丹调解工作室，感激和喜悦之情溢于言表。
这起案件积压多年，矛盾复杂、化解难度大。调解过程中，王丽丹始终坚持“依法调解、以情动人”的原则，带领团队既向双方当事人细致解读补偿政策，又耐心倾听诉求顾虑，找准矛盾症结。经过多轮沟通协调，最终促成双方达成一致，让冯女士多年的烦心事得到圆满解决。
这起纠纷的成功化解，正是城关街道积极推进综治中心规范化建设、发挥人民调解基础性作用的一个缩影。作为基层社会治理的前沿阵地，城关街道将综治中心建设与调解工作深度融合，打造了以王丽丹为代表的扎根基层、服务群众的调解力量。
当前，广大人民调解员积极融入全区三级综治中心建设，始终坚守调解一线，牢记为民初心，把群众利益放在首位，用心用情化解矛盾纠纷。他们充分发挥人民调解在基层社会治理中的基础性、前端性作用，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，成为群众信赖的“贴心人”和基层稳定的“守护者”。
下一步，房山区将在区级综治中心规范化建设成效基础上，持续把乡镇（街道）综治中心规范化建设作为基层社会治理的重点任务纵深推进，通过统一建设标准、规范工作流程、强化力量整合，切实让群众在家门口就能找到“说理的地方”、解决“烦心的问题”，全力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为建设更高水平的平安房山提供坚实保障。
