李素丽再站“售票台” 传帮带讲授服务经验_北京时间

一心为乘客 精神代代传 李素丽进车厢传授服务经验 公交集团开展向劳模先进学习实践活动

“乘客您好，21路开往北京西站……”8月15日上午，一辆21路公交车缓缓驶入站台。与平时不同的是，车上为市民乘客服务的是全国劳动模范李素丽，在她身边的还有几名青年公交职工，这是北京公交集团开展的“一心为乘客 精神代代传”向劳模先进学习实践活动的一部分。

今年61岁的李素丽，1981年参加工作，曾经是北京公交21路公共汽车售票员。工作期间，她先后荣获“全国劳范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”“全国职业道德标兵”“全国优秀共产党员”等荣誉称号。在平凡的岗位上，她把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。

北京公交集团通过开展此次活动，不断树牢“以乘客为中心”的发展理念，激励引导广大员工传承公交精神、学习先进典范，以“一心为乘客 精神代代传”学习实践活动为主题，特邀全国劳动模范李素丽，再次回到工作岗位，向新一代青年职工传承公交服务精神。

活动以亲身示范、现场指导、座谈交流等多种形式开展，李素丽将自己的服务方法、服务理念传授给青年一代公交人，将劳模精神不断传递下去。

在21路北京西站公交场站会议室，在一条写着“欢迎素丽大姐回家”的横幅映衬下，李素丽与青年公交职工开展了座谈，回忆21路工作往事，向青年职工传授服务理念，分享服务经验，交流心得体会，为新一代公交员工讲授了一节生动的“服务课”。活动现场，李素丽同志为21路打造“优质服务”真情线品牌线路进行了揭牌。

记者 张新蕾

责编 陈晶磊