安定门“胡同亲人茶馆”为国旺楼门院长“精准赋能”_北京时间

“我的特点就是热心肠，咱们当楼门院长的都有这个特质。”在国旺社区活动室内，国祥胡同6号的赵大叔一句话，引得在场众人纷纷点头。

近日，一场别开生面的“胡同亲人茶馆——国旺·家话”楼门院长交流会在这里举行，活动由街道党群工作办公室、社区建设办公室与国旺社区联合举办，特邀街道楼门院长工作小组、青年干部与社区14名楼门院长齐聚一堂，旨在汇聚楼门院长们的智慧经验，赋能楼门院治理，共筑美好邻里家园。

茶馆议事，议的是家长里短，破解的是治理难题。活动伊始，在资深社工的引导下，一场“自我介绍接龙”迅速拉近了彼此距离。这并非简单的自报家门，而是运用“破冰互动”与“同伴教育”的专业技巧，刻意打破职务与年龄界限，构建起青年干部与楼门院长之间平等、开放的“伙伴式”关系基础。

街道青年干部、国旺社区书记助理高翔宇在现场表示，今后将经常与楼门院长面对面，共同探讨共建美好小院，并尽力为社区引入专业心理辅导等新资源，助力小院环境、秩序和邻里关系全面提升。

随后的“金点子”分享环节气氛热烈，围绕“楼门院长的角色定位”“邻里交往之道”及“胡同小院难题破解”等核心议题，楼门院长们畅所欲言。

楼门院长张桂英分享如何通过提醒养猫邻居及时道歉化解小矛盾，社工敏锐捕捉这一案例，运用“即时性技巧”与“优势视角”当场肯定，并将其提炼为“主动沟通，善意提醒”的温情工作法；楼门院长赵志怡“贴通知巧治违规停车”的妙招，则引导大家看到了背后“智慧引导”，替代“硬性指责”的沟通智慧。

这些源自实践的土办法，在专业催化下，凝练为具有普遍指导意义的工作法则。

本次活动的核心成果，是清晰界定了楼门院长作为政策宣传员、民情信息员、邻里调解员、安全守护员的四大角色，并形成了国旺社区独有的“楼门院长工作法”。

这套方法源于实践、成于专业、归于共识，标志着楼门院治理从依赖个人热忱到依靠系统方法的重要转变。

活动在温馨的楼门院长“全家福”中落幕。会后，社工及时梳理现场共识，制作了“共筑小院‘家’味道”和“治理有方 楼门院长的‘邻里工作法’”电子海报，在社区居民群和楼门院长群中广泛传播。

国旺社区服务站站长深有感触地表示，过去楼门院治理靠的是一张“熟面孔”，如今手里有了一套行之有效的“巧方法”。

据悉，社区已着手根据收集到的需求，为楼门院长制定包含沟通技巧、急救知识、矛盾调解等在内的系列“精准赋能”计划。

“‘胡同亲人茶馆’旨在为各社区提供一套‘拿来即用、用之有效’的治理工具包。”街道社建办相关负责人表示，“下一步，我们将把这套‘国旺经验’连同‘茶馆’议事模式向全街道推广，期望将过去零散、自发的邻里热情，系统性地升华为一套可复制、可推广的基层治理标杆模式，不断完善安定门楼门院长邻里工作法，让每一个胡同小院都能感受到专业治理带来的温度与效能。”