自9月29日起至10月10日止，为期12天的国庆假期铁路运输任务圆满结束。国铁北京局累计发送旅客1677.4万人次，日均发送旅客139.8万人次，同比增长7.1%。其中，发送中长途旅客690.7万人次，发送京津冀区域内短途旅客986.7万人次。北京地区累计发送旅客784.7万人次，日均发送旅客65.4万人次，同比增长12.2%。
自9月29日起至10月10日止，为期12天的国庆假期铁路运输任务圆满结束。国铁北京局累计发送旅客1677.4万人次，日均发送旅客139.8万人次，同比增长7.1%。其中，发送中长途旅客690.7万人次，发送京津冀区域内短途旅客986.7万人次。北京地区累计发送旅客784.7万人次，日均发送旅客65.4万人次，同比增长12.2%。10月1日为北京局旅客发送高峰日，共计发送旅客168.4万人次，其中北京地区发送旅客93.9万人次。10月8日为北京地区到达高峰，到达旅客92.69万人次。
加大运力投放，满足旅客多元化出行需求
国铁北京局动态分析铁路12306售票和候补购票数据，掌握旅客出行需求，科学安排运力，采取动车组重联、重点方向增开列车、适时加开短途旅游列车等措施，持续优化提升京津冀区域路网能力，让“轨道上的京津冀”更加高效、更具活力。
假期运输期间，国铁北京局累计增开列车1471列，其中，京津冀区域内始发终到列车729列，重点补充天津、石家庄、上海、哈尔滨、沈阳、太原、郑州、西安等热门方向运力。随着沈白高铁的开通，北京朝阳站调整及增开长白山方向高铁列车4对，北京至长白山旅行时间压缩至最快4小时33分钟，北京至长白山、通化、抚顺间旅客出行更加便捷，助力新时代东北全面振兴。同时，国铁北京局精准对接夜间演出活动散场后的客流需求，10月8日凌晨，在天津站增开北京南、上海虹桥方向的歌迷专列2趟，协调北京市交委等部门延长北京南站地铁4号线、14号线运营时间，加强出租车、网约车调度，服务夜间出行的旅客。
优化服务举措，让出行体验更美好
北京站完善进站口、候车区、检票口等关键位置标识系统，确保信息清晰醒目，助力旅客快速识别路线；北京西站在各候车室增设涵盖自助充电、食品购买、充电宝租借等功能的自助服务区，满足不同旅客候乘需求；北京南站优化进出站流线，实施进站口扩容改造，进站口通行能力提升50%。推动北广场交通功能属性优化，由原来的出租车专用通道，变更为同步向社会车辆开放落客功能，分散高峰时期东、西进站口车流，提升旅客进站效率；清河站在候车室内设充电区域及2台岛台式充电桩，为旅客提供免费充电服务；天津站组织89名高校青年志愿者开展志愿服务活动，在车站候车大厅、12306服务台、售票厅、进出站口等场所进行宣传引导，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；石家庄站在12306服务台设置“环石家庄站1小时爱心服务圈”二维码宣传展牌，旅客通过扫码即可查询交通信息、餐饮美食、休闲住宿、购药医疗、购物娱乐等内容，为旅客出行提供便利；唐山站积极与开滦总医院对接协调，设置医务室，内设诊室、治疗室、处置室，每日安排专业医护人员坐诊，及时为站内突发身体不适的旅客提供紧急救护服务；雄安站、白洋淀站、保定站紧盯客票发售情况，动态增开售票窗口和检票闸机，增设免费充电桩、烘手器等便民设施；张家口站在12306综合服务台设置便民服务箱，为旅客提供一次性纸杯、口罩、针线盒、创可贴及各类应急药品，全力满足旅客出行需求；邯郸站针对邯郸市近期举办的音乐节、足球赛等活动，与市政交通部门建立沟通机制，延长公交运营时间、加密公交班次、加强出租车调度等措施，保障旅客有序出行；承德南站“山庄情”服务组发挥品牌优势，为承德旅游的旅客提供信息咨询服务，帮助旅客了解车次和座位情况，耐心解答旅客询问，还为到站旅客提供景点介绍、住宿餐饮介绍等服务；北戴河站、秦皇岛站针对“星光·燕赵号”旅游专列，加强旅客指引，完善标识与广播引导，增强客流高峰岗位工作人员值守力量，确保旅客乘降组织高效、顺畅。
各次高铁动车组列车在原有套餐和高铁轻食等28种高铁餐食的基础上，推出了两款高铁能量碗。能量碗以“高蛋白+全谷物+多蔬菜”的黄金搭配为核心，通过精心配比的营养组合，用丰富的膳食纤维为身体补充能量，让旅客在奔波途中也能轻松实现“美味与营养”双满足。
开展多彩站车文化活动，共同庆祝佳节
国铁北京局在车站、列车上开展丰富多彩的文化活动，与旅客们共同庆祝国庆、中秋佳节。
北京站、北京朝阳站精心策划“迎国庆文明乘车我行动”主题活动，邀请旅客为祖国送祝福，寻找国庆节当天过生日的旅客，为他们送上北京站精心准备的小礼物，以暖心服务为旅途添温，为节日增彩；北京西站在036爱心候车室开展“月满旅途，巧手寄相思”中秋主题文化活动，邀请小朋友与家长共同制作中秋花灯，同时开展中秋传统文化、文明乘车、爱路护路知识问答，赠送车站文创钥匙扣、文具等小纪念品；北京南站组织“情满中秋温馨旅途”中秋节主题活动，设有中秋合影打卡点位，摆放“嫦娥”“玉兔”等造型牌，悬挂灯笼，设置中秋节来历等知识展板，为旅客讲解历史文化和中秋习俗，开展猜灯谜、诵诗词、做灯笼、涂颜色等趣味活动；北京北站开展国风书法送福活动，邀请车站书法小组成员现场书写国风“福”卡赠予旅客，并通过向旅客发放小国旗、在候车区张贴节日主题贴画等方式，让旅客在出行中感受双节喜悦；天津站联合天津音乐学院等单位，组织《歌唱祖国》等经典红歌联唱，开展爱国知识竞答，派发百年津站老照片明信片；石家庄站联合石家庄市文旅局在石家庄站东出站口以艺术快闪的形式，开展“遇见艺术”惠民演出活动，以歌舞串烧、戏曲联唱等文艺表演，展现了河北浓浓的迎客热情；沧州车务段联合沧州市文旅局在沧州西站开展“遇见艺术”文化进站惠民活动，表演了男子四重唱、高车踢碗、空竹秀、互动魔术等精彩节目，受到广大旅客的欢迎；阳泉站围绕“家国同庆，情满旅途”主题，联合阳泉市精神文明建设办公室、桃坡社区等举办文艺汇演，并在候车厅开展沉浸式文化体验与爱路护路有奖问答，提升旅客出行体验。
北京客运段在京广高铁G55次列车上打造“京韵长安”文化品牌列车。在中秋佳节，围绕“双都文化+中秋民俗”主题开展“乘高铁揽双都风韵，共婵娟品中秋雅趣”迎中秋特色活动，将列车打造为移动的文化空间，提升旅客在途互动与文化传播体验；天津客运段精心打造“沉浸式车厢文化”，在各次列车上悬挂国旗、张贴窗花、摆放节日台摆，营造浓厚节日氛围，同时，在G5、G329等多趟热门高铁列车上开展互动活动，邀请旅客合唱爱国歌曲、参与猜灯谜等活动，共庆佳节；石家庄客运段在G87、G335、D89、D1623、K233次等多趟热门列车上精心打造“互动体验”式车厢文化活动，通过国庆知识问答、歌唱祖国、手工制作月饼、绘制漆扇等丰富多彩的环节，与旅客共庆佳节，不仅营造了喜庆祥和的文化车厢氛围，更让旅客在旅途中沉浸式感受中华优秀传统文化的独特魅力。
贴心服务雨中旅客，保障雨天返程高峰
国庆、中秋长假返程高峰遇到京津冀地区普降秋雨，国铁北京局以雨为令，采取铺设防滑垫、发放雨衣、加强引导、信息发布和巡检线路等多项措施，全力确保旅客雨天出行安全。
北京站在出站口为有需要的旅客免费发放一次性雨衣，避免旅客积压，确保运输秩序稳定；北京西站密切关注天气变化和列车运行秩序，强化调度命令核对，保障列车运行秩序；北京南站开启全部出站通道，加强广播频次，强化安全宣传和出站引导，在出站口设置明显指示标识，安排专人宣传地铁、公交等公共交通方式，确保旅客有序离站；北京北站、清河站积极与站区、公交、出租车调度站协调，协调补充出租车、网约车运力，全力保障返程旅客高效有序离站；天津站、唐山站加强对房建、信息化等设备设施的检查检修，对铁路沿线的危树、广告牌等周边环境进行了严密巡查，严防各类异物上线；石家庄站通过广播、车站大屏及时通报运输资讯，增开专门窗口协助旅客办理改退签等手续，及时清理站区积水，严格落实调车、上水等室外作业标准。各次旅客列车加强旅客乘降帮扶，确保安全平稳有序；邯郸车务段精准研判热门车次客流规律，结合天气变化和列车开行等情况，联合地方媒体发布高峰客流提前进站安检候车、客车加开、停运等出行提示信息30余条，引导旅客合理安排出行。
保障重点物资运输有力有效
为保障节日期间重点物资运输，国铁北京局提前谋划，在中秋国庆假期前夕组织货运系统人员深入北京、天津、石家庄、张家口、阳泉、唐山等多个地区，走访厂矿企业、港口及物流园区，详细了解节日期间企业生产、放假以及装卸劳力、机具等情况，密切掌握企业重点物资货源及运输需求，并针对性制定科学有效的运输组织方案。同时，节日期间，国铁北京局组织专业人员前往各主要装卸车地区，围绕消防用电安全、集装箱作业、重点物资装车等展开全覆盖式现场盯控， 及时发现并解决运输过程中的各类问题，有效保障企业产品和重点物资高效运输。在国铁北京局的科学组织下，9月29日至10月10日期间，全局日均装车16450车、卸空车23259车，为人民祥和过节、企业正常生产提供了坚强有力的保障。
来源：北京铁路，编辑：王娟
