西城区西长安街街道已建立精准救助台账407户，困难群众建档率为100%。
（记者 田智钢）近日，西城区西长安街街道接到一个特别的热线电话。居民韩先生通过110转12345市民服务热线，向西长安街街道困难群众救助服务所（以下简称“困服所”）工作人员表示感谢。
韩先生夫妇两人均为视力一级残疾人且患有多重疾病，唯一的女儿远嫁，长期无来往，夫妇两人的日常生活难以得到保障。去年年初，韩先生老伴儿治疗抑郁症的药没有了，急需去医院买药，无奈之下拨打了12345市民服务热线寻求帮助。
接到电话后，西城区西长安街街道立即安排困服所工作人员入户，帮助韩先生夫妇解决了燃眉之急。同时，建立精准帮扶台账，评估服务对象的需求，对韩先生夫妇开展个案帮扶服务。从最初的不信任，到后来主动将医保卡、身份证交到工作人员手中，韩先生夫妇的生活也渐渐变得开心起来。一年里，大街上、公交上、医院里都留下了工作人员陪伴韩先生夫妇的身影。
今年年初，西长安街街道接到北新华街社区居民王先生打来的热线电话，称自己突发脑梗，在床上无法行动，家中还有一位70多岁的老母亲瘫痪在床，现在无人照顾，希望社区能够提供帮助。
接到诉求后，西长安街街道第一时间响应，工作人员立即赶到王先生家中，通过120将王先生送到北京市第二医院治疗。同时，街道安排市民服务中心养老驿站护工照料王先生的母亲。第二天早上，因进食困难，社区工作人员将王先生的母亲也送至北京市第二医院治疗。
随后，经相关单位共同研究，依据政策，由西长安街街道对王先生实施急难型临时救助，为其发放急难救助金8370元用于医疗救治。同时，街道定期安排工作人员到医院探视，关注母子两人的医药、饮食、护理等费用，视情况启用民生备用金再行救助，保障得到应有救治。因王先生的母亲户籍为朝阳区小关街道，西城区民政局、西长安街街道分别对接朝阳区民政局和小关街道，通报有关情况，协调做好救助帮扶。
截至目前，西城区西长安街街道已建立精准救助台账407户，其中社会救助对象406户，困难群众1户，困难群众建档率为100%。（责编 刘晓）
