办事实不实“七有”“五性”就是“试金石”

党的十九大提出“七有”,即幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶;北京市委市政府提出“五性”,即便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性,都紧紧围绕着民生二字。

市委书记蔡奇在检查2019年重要民生实事项目落实情况时强调,要把“七有”“五性”作为对民生工作的重要考核指标,把为民办实事作为检验党员干部担当的“试金石”,以为民办实事的成效检验党员干部的担当作为,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

今年1至10月份的统计数字显示:“七有”“五性”相关问题的诉求,在市民服务热线里占到70%。以“七有”“五性”需求为导向,市区部门和基层的街乡镇社区都在努力聚焦热点、难点,一系列创新措施纷纷涌现。

就拿办理房产证这事来说吧,因为历史原因,本市有部分房地产开发项目,业主未能正常办理房产证明,没拿到房本,原因各式各样。没有房产证,孩子上学、出租房屋或者卖房,好多事儿都没法往下办,搁谁家谁不急?石景山区八角街道以“遗留问题我们来办,不能让居民来背。”的责任感,“吹哨”召集区规土、住建委、城管等部门各自向前一步,推动金辉苑小区160户居民迟迟拿不到房产证难题的解决。今年3月以来,百余户居民终于陆续拿到了房产证明。20来年的心病得以解决,你说居民心里高兴不高兴。

今年,因为“接诉即办”,到了退休年龄却办不了退休的郑晓弟终于退休了。郑晓弟是6月25日拨打热线求助的,7月份,他就成功领到了当月的养老金。更让他没想到的是,钱不是从7月份开始发的,而是从两年前他达到退休年龄的次月开始补发的。针对户籍在海淀的郑晓弟既无工作单位,档案也未存放在区人力资源公共服务中心,也没在街道登记失业,没有单位能为他申报退休手续等“三不靠”的情况,北京市人力社保局为他按下“快进键”,一把手亲自负责,相关部门迅速跟进、协调会商、特事特办,一揽子措施让郑晓弟申办退休问题迎刃而解。市人力社保局还以郑晓弟的案例为契机,提前下手,未诉先办,专门制定出台了《关于进一步完善养老保险业务流程的通知》,从政策层面解决了无用人单位超龄人员养老保险待遇的核准申报、延期缴费、变更信息等问题。

正是一个个具体事项的解决,一次次“啃硬骨头”的攻坚,使得“以人民为中心”这句话成为首都百姓切切实实可以触摸到的温暖、能够感受到的幸福。

一切改革措施,归根结底是为了解决民生问题。从小区门口脏乱差、胡同里没路灯,到工地噪音扰民、物业光收费不作为……看似琐碎的一件件小事,却是市民生活中的大事。市区街道社区干部唯有感同身受,才能把群众的难事切切实实当作自家事来办。办事实不实“七有”“五性”就是检验党员干部担当的“试金石”。

文/安有平

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