全市首创“亦企办”双闭环企业接诉即办新模式_北京时间

这一举措早就为北京亦庄众多企业办事带来了实实在在的便利。

（记者 赵芳）在2025年经开区优化营商环境暨高质量发展推进大会上，北京经济技术开发区有关负责人发布《北京经济技术开发区2025年进一步优化营商环境十大行动》，其中“实施为企服务集成行动”中就将“持续发挥企业版接诉即办机制优势”相关内容纳入其中，作为新的一年北京亦庄全面提升市场主体获得感重要举措之一。而这一举措早就为北京亦庄众多企业办事带来了实实在在的便利。

北京亦庄在全市首创的“企业版接诉即办”模式，全称为北京经济技术开发区“亦企办”双闭环企业接诉即办新模式。该模式的创新点在于，由一个部门即营商环境建设局统筹全区为企服务资源，梳理出“4+4”线上线下服务渠道，畅通全区企业诉求速递通道，确保接诉加速、办理提速、反馈提质。其中，4条线上接诉渠道包括：12345企业热线、外资企业服务热线、政务服务热线、北京亦庄政府网站，4条主动问需渠道包括：产业部门、服务管家、亦企服务港、产业社区，涵盖了企业全流程服务需求。

与此同时，为了确保每一件企业诉求均能得到圆满解决，所有的“4+4”渠道诉求均被统一纳入北京亦庄的“接诉－分派－办理－考评”接诉即办运行管理闭环和“统筹资源－强化研判－专项督办-建章立制”的全流程数据治理闭环，即“双闭环”模式之中。

不久前，北京亦庄《为企服务新生态：“亦企办”双闭环企业接诉即办新模式》入选《北京城市治理典型案例（2024）》，面向全国乃至全球范围推广，“亦庄经验”登上了更大舞台。（责编 刘晓）