“屋顶不漏了，水管通了，路平了，社区现在‘一步一景换新颜’，我们心里也越来越亮堂了！”走进拱辰街道北关东路社区，居民们的话语里，满是环境焕新的喜悦，更藏着“家园共建”的自豪。
“屋顶不漏了，水管通了，路平了，社区现在‘一步一景换新颜’，我们心里也越来越亮堂了！”走进拱辰街道北关东路社区，居民们的话语里，满是环境焕新的喜悦，更藏着“家园共建”的自豪。
这场蝶变
源于一场“硬件改造+治理服务”的
同步升级
北关东路社区摒弃传统改造
“政府干、群众看”的旧模式
以四个创新为抓手
让民生工程真正暖到民心
让幸福在家门口可感可及
治理创新：以民声为“导航” 精准破题
老旧小区改造千头万绪，社区坚持“居民需求在哪，改造就跟进到哪”，启动“协商议事前置”机制。工作人员深入楼院唠家常、察实情，通过多场居民议事协商会，收集上下水改造、路面修缮、环境绿化等急难愁盼问题，梳理成“需求清单”，让改造方案精准对接群众期盼，让居民从“旁观者”变为“参与者”。
协同创新：聚合力“搭把手” 共破难题
改造前后对比图
改造牵涉面广，社区主动牵线，联动产权单位、施工单位、物业及居民搭建沟通平台。针对管道改造等专业问题优化方案、减少干扰，提前告知施工安排、及时调解矛盾，确保工程平稳推进。目前，部分楼栋已经完成上下水改造；水务局家属院更换电缆，解决了长期困扰居民的频繁跳闸电缆故障问题；通过“居民出资+街道兜底”模式，完成10栋楼防水铺设。
服务创新：用温情暖民心 细节见真
社区13号楼、15号楼是街边楼，居住的老年居民较多，楼前树木枝叶过高过密，不仅遮挡采光，枯枝还存在坠落风险，社区主动对接园林部门，修剪枝叶、清除隐患；同时，精准对接老年群体需求，在两个楼栋的单元门口安装便民扶手，让老人出门更安全、更便捷，用细微举措筑牢老年群体“安全线”。“以前上下楼总怕滑倒，现在有了扶手，心里踏实多了，社区真是把我们老人的事放在了心坎上。”家住13号楼的李奶奶笑着说。
机制创新：抓长效管长远 巩固成果
改造前后对比图
“改造是一阵子，管护才是长功夫”，社区注重做好改造“后半篇文章”，及时公开改造进展，强化社区、网格员与物业联动巡查，探索制定居民公约，引导居民主动参与家园维护，让“主人翁”意识扎根心底，让焕然一新的家园长久保持“高颜值”与“好气质”。
焕新的是环境，夯实的是机制
温暖的是人心
北关东路社区的“变身”
正是我区深耕基层治理、创新服务模式的
生动体现
一幅由创新笔触绘就的“幸福实景”
正在居民家门口，一步步变为现实
