新开水上乐园疑水质出问题，3岁娃游水上乐园后高烧入院！
盛夏时节，水上乐园成为亲子消暑的热门选择，但游乐背后的水质卫生安全隐患不容忽视。近期泰州一家新开的水上乐园，多名成人、儿童游玩后出现皮肤红疹、高烧感染等症状，其中一名3岁幼童病情危重，出现心率过速、肝功能受损等情况，住院多日治疗。事发后乐园以无法证明病症与水质相关为由拒绝理赔，双方纠纷不断，警方介入调解、卫健委开展水质抽检。
案件回顾
泰州海乐园于6月13日全新开业，主打恒温分区游玩服务。6月28日，市民刘女士带3岁孩子入园游玩，短短半小时离场后，孩子当场出现脸部红疹，回家后持续高烧不退。经医院检查，孩子确诊细菌病毒感染，因病情危重住院六七天，伴随心率过速、肝功能受损等症状。
事后刘女士发现，大量同期游客有着相同遭遇，不少网友反馈游玩后出现皮肤瘙痒起疹、高烧39℃、身体不适等问题。多位家长吐槽乐园池水可见杂质、浅水区清洁不到位、体感寒凉，且更衣室、洗浴配套设施卫生条件差。此外，乐园曾出现池水存在排泄物的情况，虽事后换水整改，但卫生管理漏洞饱受质疑。
刘女士就医时，医生已标注患儿有水上乐园游玩史，但无法出具“细菌感染源自乐园池水”的绝对因果证明。乐园以此为由拒绝道歉赔偿，要求家长提供绝对因果凭证才配合保险理赔，同时多次变更说辞，拒绝出示当日水质消毒台账，不允许消费者自行取样检测。乐园方面辩称，发烧感染存在多种诱因，不能直接归责于园区水质，且声称仅收到一例投诉，坚持等待卫健委水样检测结果，自认水质符合行业标准。目前，双方协商无果，警方已介入调解，事件仍在处理中。
律师点评
律师表示，水上乐园属于经营性公共场所，面向公众收费经营，依法必须严格落实水质净化、日常消杀、清洁巡检、台账公示等义务，保障游乐设施与水环境符合卫生安全标准。经营者需每日监测水质、及时清理池水杂质、定期消杀消毒，完整留存消毒记录、水质检测台账，且台账需对消费者公开，乐园拒绝出示台账的行为本身涉嫌违规。同时，针对儿童游玩区域，经营者更应强化清洁频次与卫生管控，规避儿童易感风险。
发现问题后，消费者存在维权误区，认为必须拿到医院的绝对因果证明才能索赔，这是法律认知偏差。医学诊断仅能判断病症成因，无法精准锁定单一感染源，医生无法出具此类证明属于正常情况。根据侵权责任举证规则，公共场所发生人身损害纠纷，适用举证责任倒置原则。消费者只需举证在园区游玩、游玩后短时间内发病、产生医疗损失即可完成初步举证。而水上乐园需自行举证自身水质达标、消杀规范、无卫生隐患，且游客病症与园区环境无关，若举证不能，就需承担侵权赔偿责任。
本案中，多名游客同期出现同类不适症状，形成完整证据链，可高度推定园区存在卫生瑕疵。乐园以“存在其他感染源”“仅有一例投诉”为由免责，不具备法律效力。若卫健委最终检测结果显示水质不达标，乐园需全额赔偿游客医疗费、护理费、误工费等损失；即便水质检测达标，若查实园区存在清洁不及时、消杀不到位、台账不规范等管理过错，仍需承担相应侵权责任。
律师提醒广大朋友们，暑期带孩子畅快玩水的时候，若遭遇类似公共场所致病问题，可留存门票、游玩记录、就医凭证、网友同款投诉记录等证据，通过与商家协商、警方调解、12345政务热线投诉、市场监管部门举报等方式维权，协商无果可通过诉讼主张赔偿。同时，各类游乐场所应严守卫生安全底线，主动履行安全保障义务，正视消费者诉求，杜绝推诿免责，切实守护大众暑期游乐安全。
