北京的幺先生向《生活帮帮忙》反映，2022 年他花 2999 元购买了净水机，三年间同一滤芯两次出现故障，第一次商家给更换了新滤芯，但第二次要幺先生自己出钱更换。幺先生发现滤芯上写着使用寿命2年，认为滤芯还在质保期。商家却说，这个使用寿命跟水质和使用多少有关，是耗材不能更换。律师表示：商品上注明了期限，应当认定商家对产品使用期限进行了承诺。经过记者沟通，售后将情况登记处理。
北京的幺先生向《生活帮帮忙》反映，2022 年他花 2999 元购买了净水机，三年间同一滤芯两次出现故障，第一次商家给更换了新滤芯，但第二次要幺先生自己出钱更换。幺先生发现滤芯上写着使用寿命2年，认为滤芯还在质保期。商家却说，这个使用寿命跟水质和使用多少有关，是耗材不能更换。律师表示：商品上注明了期限，应当认定商家对产品使用期限进行了承诺。经过记者沟通，售后将情况登记处理。
北京的幺先生向《生活帮帮忙》反映，2022 年他花 2999 元购买了净水机，三年间同一滤芯两次出现故障，第一次商家给更换了新滤芯，但第二次要幺先生自己出钱更换。幺先生发现滤芯上写着使用寿命2年，认为滤芯还在质保期。商家却说，这个使用寿命跟水质和使用多少有关，是耗材不能更换。律师表示：商品上注明了期限，应当认定商家对产品使用期限进行了承诺。经过记者沟通，售后将情况登记处理。
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