又一宗保姆杀人案,乱象丛生的家政业,何时成了引狼入室?

国内杭州保姆杀人案风声还没过去,昨日,又有新闻爆出,新加坡也出现保姆杀人案,一对夫妇惨遭印尼女佣杀害。

(悲痛万分的家属)

如今,请保姆越来越普遍,可是为什么会屡屡出事呢?家政行业的漏洞值得反思。乱象丛生的家政业,何时成了引狼入室?

随着经济的发展和人民生活水平的提高,家政服务业市场需求越来越大,家政服务中介公司也不断增多。

家政服务按内容可分为三个层次

第一种是初级的“简单劳务型”服务,如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;

第二种是中级的“知识技能型”服务,如护理、营养、育儿、家教等;

第三种是高级的“专家管理型”服务,如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次服务的多元化、专业化,给家政服务业带来广阔的发展空间。

目前全国共有各类家政服务企业和网点已有近50万家,年营业额近1600亿元。有些大型家政服务企业,年营业额已达到几千万元的规模。

初步统计,目前全国家政服务业从业人员1500多万人,以城市下岗工人、进城务工农民为主,另外包括少部分专门从事维修服务的大中专技校毕业生和从事管理工作的大学生。

市场如此庞大,但是这个行业依然存在三个明显制约其发展的因素。

缺乏法律法规规范

请个保姆看孩子,或找个钟点工打扫家、买菜做饭,这在我市已成为许多家庭生活的一部分。请保姆,雇主最担心请个“家贼”,或者“病源体”;保姆们也有很多顾虑,遇到刁蛮的雇主受欺负,又怕干得多挣的少。

作为连接雇主和保姆的家政服务公司对此也常常感到无奈。

家政服务行业准入门槛低,信誉度差,缺乏管理主体

“一间门面、一张桌子、一部电话、一块黑板”这样的家政服务公司在我国不在少数。创办人的能力也参差不齐,大部分人文化素质不高,缺乏管理经验,从而形成了家政服务公司“正规军”和“游击队”并存的局面。

正规的家政服务公司实力相对强,有正规的办公地点和较为固定的员工。而“游击队”有的是办理了营业执照和税务登记证,但没有自己的固定员工,有业务上门这才开始联系工人。有的连证件也没办,就开展服务。

家政服务公司不重视服务人员的素质和服务培训

由于市场需求强劲,家政服务公司往往对从业人员不进行基本的培训,就直接安排上岗,大大影响了服务质量。

如家政服务人员在进行高空作业时,由于工人没有加入任何形式的保险,一旦危险发生,合法权益很难得到保障。

雇主、工人与家政公司三者之间签订的合同数量很少,由于未签订有效合同发生纠纷也日益增多。

我们不希望再看到惨剧的发生!

希望每个雇主擦亮自己的眼睛,选择一家有上级主管部门,有办公场所和保姆选送、培训管理、跟踪监督服务一条龙的正规的家政公司。

同时更希望监管部门,加强对家政服务公司的检查、监管:

▼要求家政服务公司对员工培训,员工要持证上岗。

▼维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。

▼对不符合要求的“游击队”进行清理,净化家政服务市场,促进家政服务业健康发展。

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