北京的席先生花99元在网上买了一个多功能充气泵,号称能充气能充电,但是收货后发现却只有充气功能,而且包装没有厂名厂址,是三无产品。席先生想退货,可是却找不到人工客服,只有机器人回复。在《生活这一刻》记者的帮助下,联系到了平台的工作人员,退款问题终于解决。
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