随着全国民航正式开始执行夏秋航季，东航再次推出便民服务新举措。东上航航班在京全面缩短国内航班值机截载时间，持续提升旅客出行服务体验。
即日起，东航在大兴、首都两场缩短值机截载时间
随着全国民航正式开始执行夏秋航季，东航再次推出便民服务新举措。东上航航班在京全面缩短国内航班值机截载时间，持续提升旅客出行服务体验。
即日起，东上航航班在首都机场，国内航班人工柜台值机截载时间，由起飞前40分钟缩短至30分钟；在大兴机场，国内航班人工柜台值机截载时间，由起飞前40分钟缩短至35分钟。
为推进此项服务举措落地见效，东航北京地面服务部通过与各保障单位多次沟通、多轮测试，模拟不同场景下的旅客值机、行李托运以及登机流程，制定周密详实的应对措施。通过值机前端加强晚到柜台的应用，以及对旅客的精准识别和快速召集，来促使整个保障过程有条不紊。同时，加大登机口找客力度，强化隔离区内外，以及各岗位的协同联动，全力保障旅客顺利出行，从而提升旅客满意度。
此举将有效缓解旅客因晚到机场而延伸的一系列问题，提升旅客出行效率以及出行体验。
东航北京地面服务部携手越南航空正式进驻北京大兴国际机场
3月30日，越南航空正式进驻北京大兴国际机场，并圆满完成首航任务。据了解，越南航空是东航北京地面服务部代理的已有具体航班计划的第4家航空公司，标志着东航北京地面服务部的外航代理业务、扩展市场工作迈入新阶段。
据悉，越南航空在大兴机场往返胡志明航线每周执行5班，每周班次为：周一、三、四、五、日，航班号分别为VN516和VN517，执飞机型为空客A321机型。
东航北京地面服务部将全面承担越南航空的地面服务保障工作，为旅客提供值机、登机、行李运输、站坪服务等多链条、全流程的地面服务。值得一提的是，东航北京地面服务部国际休息室将优化特色餐饮配置，推出“越式”套餐，为越南航空的会员旅客提供味蕾盛宴与贴心舒适的候机环境。
2025年是中越建交75周年，东航北京地面服务部将持续深耕地面服务代理领域，深化与越南航空的务实合作，为广大旅客出行提供更加优质服务，共同为“中越人文交流年”建设作出应有贡献。
记者赵昊
