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党建引领 数字转型
韦嘉探访农行智慧金融营业厅
从漫灌到滴灌
从资金到流量
金融活水激发京郊农民创富信心
真调研知民情
真办事遂民愿
《金融街午餐会》“七一”特别节目
从一场别具一格的入党宣誓仪式开始
特色网点全新体验 潮酷“科技范”
走进中国农业银行北京市分行京顺支行自助银行服务区，仿佛进入小清新风格的艺术画廊，和周边798艺术区相得益彰，给了客户更全面、更智慧的金融体验。
京顺支行服务区只是众多特色网点的一个缩影，其它特色网点也依托周边区域打造出精准高效的服务。比如昌平未来科学城支行，从结算、融资、现金管理以及“智慧+”场景项目等方面提供全面深入的创新金融服务；再比如开发区信创园支行把科技赋能作为关键战略，服务全面呈现线上化、数字化、智能化、场景化、个性化特点。
中国农业银行北京市分行根据支行附近区域的特点优化布局，打造了这些特色网点，网点因时因地制宜，针对区域客户的需求把服务做到了极致。
白梅行长：我们围绕特色网点的建设，打造了一些像社区型、园区型、校园型的这种智慧网点。在这些网点打造的过程当中，我们也突破了一些瓶颈，打破了一些固有观念，通过数字化转型和适老服务的推出，包括对新市民的服务，给我们的客户提供更全面、更快捷、更方便、更智慧的服务。
冯伟：我们在设计网点的时候，首先要考虑到给大家提供一个舒适的精致的厅堂等候环境，更重要的是我们把这种技术手段，运用到服务当中，包括AR（智能）互动，我们的信用卡博物馆、智能柜台，还有金融指挥舱，这些都能够全面提升客户的体验感，提升农业银行专业化、个性化、场景化的服务水平。
白梅行长：实际上当时设计画廊的时候，主要是因为京顺这个网点是在商业街上。商业街晚上灯火通明，但是我们的网点就关门停业了。那么也是为了体现和融入到商业街当中去，所以我们设计打造了这样一个文化画廊题材的自助区。
韦嘉：这也是为了便捷于民，体现农业银行24小时的金融服务。
浓情暖域 用心为民生
中国农业银行北京市分行的“浓情暖域”服务专区，已经覆盖了辖区300家网点，其中170家网点获得北京市总工会的“暖心驿站”称号。每一家支行的“浓情暖域”都设置在大堂最醒目的区域里。
“浓情暖域”便民服务柜的常用配置有20多种，大到配备了打气筒的轮椅，小到老年人常用的老花镜、放大镜；从夏季常用风油精、降温贴到办理业务需要的计算器，每个便民柜里都满载着农行人的暖暖心意。
适老化的细节无处不在，服务方面，老年客户无论是在人工柜台，还是科技型的超级柜台，都能获得一对一的贴心服务。
设施方面，这里有特别定制的适老化座椅。万寿路铁道支行在门口最醒目的位置还放置了智能显示屏，为老年客户指引附近车站、医院等信息。
舒适的适老化座椅、精心设计的挂钩、练毛笔字的书桌……农行人群策群力的成果，正在让传统的金融服务区域，逐渐转变成老年人的社交空间。
韦嘉：现在很多年轻人都在手机上登录手机银行，进行比如说理财投资等等。就可以完成了，但是确实一些老年人需要来到网点，所以刚才您也给我们介绍了，我们一个特色化的品牌服务，叫“浓情暖域”，您能给我们具体来介绍一下吗？
白梅行长：我们有一个叫“浓情暖域”公众服务专区，实际上“浓情暖域”这四个字有着非常丰富和深刻的内涵。“浓”字左边是三个点，代表着我们对客户的点点滴滴的服务，也体现了我们农行的深厚情意，“暖”就是叫暖心服务、贴心服务，也是我们网点服务升温的一个重要的举措。这个“域”，它除了包括我们现在厅堂的空间以外，更主要的是提倡我们的网点人员走出去上门服务。
韦嘉：刚才在片子里也看到了，那位老大爷特别喜欢我们农行北分的一个网点，所有的服务都特别地称心如意，他尤其喜欢“适老化座椅”，冯总您给我们介绍一下，这把椅子是怎么来的？
冯伟：这把椅子确实是经过我们精心设计的，我们是把它的皮面要做硬做高，完全是适合老年人的人体工程学，有的沙发太软，老年人的腿脚不便，坐和站不是很方便，我们找了专门的设计师，根据老年人的身体特点，然后设计的这把座椅。
韦嘉：您这一说我想起来了，有一次我陪父亲去一个银行办业务，沙发特别软、特别矮，我父亲坐进去之后，使了半天劲他都没站起来，所以从这个细节我们确实能感到“浓情暖域”的特点。
金融活水助力乡村振兴
密云区金叵罗村的金叵罗农场，是一个集体所有制农场。王师傅在农场负责种植工作，他和土地打了一辈子的交道，熟悉这里每一寸土地。农业银行密云水库支行为农场提供资金扶持，帮助购入大型农机辅助生产，解了他的燃眉之急。
现在的金叵罗农场是一番欣欣向荣的景象，这里有儿童游乐场、有采摘果园、有水上游乐设施，但是在开发初期遇到资金短缺难题时，农场上上下下都陷入困境一筹莫展。
密云水库支行经过多方面的考察，反复验证农场发展模式的可持续性，最终决定帮扶金叵罗农场，从2019年至今已经累计为农场放款416万8000元。
中国农业银行北京市分行近两年加快乡镇网点布局落地实施，2021年至2022年落地实施迁建网点23家，其中乡镇网点15家，占迁建网点总量65%，覆盖乡镇14个。下一步北京市分行将有序打造乡村振兴特色化网点建设，根据网点所处区域、经营状况、周边客群等，筛选乡村振兴特色试点网点，以突出物理网点功能，达到获客、活客、留客的目的。
韦嘉：农行北分的一些建设和发展，可以说是有沿袭、有创新，也有亮点，有特色。
白梅行长：农业银行服务乡村振兴有着义不容辞的责任，乡村振兴也是我们新时代三农发展的一个重要战略。农业银行应该成为乡村振兴的国家队和主力军，而且应该成为乡村振兴服务当中的一个领军银行，我们在北京分行下辖成立了乡村振兴部，而且也有乡村振兴的攻坚团队和小组。近五年来我们服务涉农的客户一共达4500户，投放了涉农贷款650亿元。
陈伟：我们创新的一个叫“旅游民宿贷”业务，也就是说支持他们的装修改造等等需求，而且我们不仅仅是提供资金的一个需求，掌上银行会有专门的民宿专区，我们开辟了专门的渠道帮他们去获客引流，客户通过登录掌上银行，客户可以看VR，去浏览民宿的整体情况，并且线上下单、线上支付。
韦嘉：现在是流量为王的时代，其实我觉得农行就是一个很好的平台，一个媒介，我们有那么多的储户资源、有那么多的流量。
陈伟：我们农行的公众号上，有一个专门的区域就叫“乡村名片”。我们用这种数字化的工具帮他去宣传去引流，现在这种民宿旅游也都发展得很好。咱们公众号能达到50万以上，对于普通农户来讲非常重要。我们给他们搭的平台、免费的平台。
党建引领数字转型
韦嘉探访农行智慧金融营业厅
从漫灌到滴灌
从资金到流量
金融活水激发京郊农民创富信心
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《党建引领 躬耕京华》
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